Current jobs related to Customer Experience team lead till Skyltmax i Landvetter - Gothenburg - KFX HR-partner Göteborg

  • Tjänsteman - Däckskiftare - Landvetter

    1 day ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Simplex Bemanning AB Full time

    ArbetsuppgifterVi söker dig som vill arbeta som däckskiftare hos vår kund i Landvetter. Din huvudsakliga uppgift kommer vara att skifta och kontrollera däck på ett noggrant och ansvarsfullt sätt.Du kommer även ha ansvar för att tvätta och lagra däcken på kundens däckhotell.Vid behov kan du även arbeta med balansering av däck.Om dig:Vill arbeta...

  • Digital Customer Experience Lead

    2 months ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will collaborate with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing, and Sales teams, as well as IT roles like Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons, and external vendor partners.The international team you will work with consists of colleagues who also work as business analysts and delivery...

  • Digital Customer Experience Lead

    2 months ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will collaborate with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing, and Sales teams, as well as IT roles like Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons, and external vendor partners.The international team you will work with consists of colleagues who also work as business analysts and delivery...

  • Produktionsmedarbetare - Landvetter - Heltid

    1 week ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Simplex Bemanning AB Full time

    Vi söker en duktig och ansvarsfull produktionsmedarbetare till vår verksamhet i Landvetter. Som produktionsmedarbetare hos oss kommer du att vara en viktig del av vårt team och arbeta tillsammans med kollegor inom olika områden. Du kommer att vara ansvarig för utförande av produktionsarbete enligt instruktioner, kvalitetskontroll av produkter och...

  • Digital Customer Experience Delivery Lead

    1 week ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will collaborate with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing, and Sales heads, as well as IT roles like Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons, and external vendor partners.The international team you will work with consists of colleagues who also work as business analysts and delivery...

  • IT Delivery Lead

    1 month ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will work closely with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing and Sales leaders, as well as IT roles such as Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons. You will also collaborate with external vendor partners.The team you will join is international and consists of colleagues who work as...

  • IT Delivery Lead

    1 month ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will work closely with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing and Sales leaders, as well as IT roles such as Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons. You will also collaborate with external vendor partners.The team you will join is international and consists of colleagues who work as...

  • IT Delivery Lead

    2 weeks ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will collaborate with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing, and Sales heads, as well as IT roles like Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons, and external vendor partners.The international team you will work with consists of colleagues who also work as business analysts and delivery...

  • Digital Customer Experience Delivery Lead

    1 week ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will collaborate with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing, and Sales heads, as well as IT roles like Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons, and external vendor partners.The international team you will work with consists of colleagues who also work as business analysts and delivery...

  • IT Delivery Lead

    4 weeks ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will work closely with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing and Sales heads, as well as IT roles such as Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons. You will also collaborate with external vendor partners.The team you will work with is international and consists of colleagues who work as...

  • IT Delivery Lead

    1 month ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will work closely with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing and Sales heads, as well as IT roles such as Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons. You will also collaborate with external vendor partners.The team you will work with is international and consists of colleagues who work as...

  • IT Delivery Lead

    1 month ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will work closely with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing and Sales heads, as well as IT roles such as Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons. You will also collaborate with external vendor partners.The team you will work with is international and consists of colleagues who work as...

  • IT Delivery Lead

    4 weeks ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will work closely with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing and Sales leaders, as well as IT roles such as Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons. You will also collaborate with external vendor partners.The team you will join is international and consists of colleagues who work as...

  • IT Delivery Lead

    3 weeks ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will work closely with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing and Sales heads, as well as IT roles such as Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons. You will also collaborate with external vendor partners.The team you will work with is international and consists of colleagues who work as...

  • Truckförare - Landvetter - Heltid

    3 weeks ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Simplex Bemanning AB Full time

    JobbbeskrivningVi söker en erfaren truckförare som vill arbeta som lagermedarbetare hos oss på Simplex Bemanning AB i Landvetter. Som lagermedarbetare arbetar du självständigt med att plocka och packa på lagret, samt ansvara för inleveranser av gods och material.ArbetsuppgifterPlocka och packa varor utifrån en plocklistaScanna in produkter i...

  • IT Delivery Lead

    4 weeks ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will work closely with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing and Sales heads, as well as IT roles such as Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons. You will also collaborate with external vendor partners.The team you will work with is international and consists of colleagues who work as...

  • IT Delivery Lead

    4 weeks ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will work closely with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing and Sales heads, as well as IT roles such as Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons. You will also collaborate with external vendor partners.The team you will work with is international and consists of colleagues who work as...

  • IT Delivery Lead

    4 weeks ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleYou will work closely with internal stakeholders, including Digital Product Owners, Marketing and Sales heads, as well as IT roles such as Delivery Leads, Solution Architects, and Business Process Liaisons. You will also collaborate with external vendor partners.The team you will work with is international and consists of colleagues who work as...

  • Däckskiftare - Landvetter - Heltid

    2 weeks ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Simplex Bemanning AB Full time

    Vi söker en däckskiftare som vill arbeta hos oss i Landvetter. Du kommer att vara ansvarig för att skifta däck på ett noggrant och ansvarsfullt sätt, tvätta och lagra däcken på kundens däckhotell. Om du har erfarenhet av t.ex. balansering av däck kan även detta ingå i dina uppgifter.ArbetsuppgifterDu kommer att jobba i lag tillsammans med...

  • IT Delivery Lead

    1 month ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Essity Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled IT Delivery Lead to join our Digital Customer Experience team. As a key member of our team, you will be responsible for managing and driving digital IT solutions and projects, working closely with internal business stakeholders and external vendor partners.Key ResponsibilitiesManage and drive digital IT solutions...

Customer Experience team lead till Skyltmax i Landvetter

2 months ago

Gothenburg, Sweden KFX HR-partner Göteborg Full time
Om tjänsten

Är du både kundorienterad och affärsdriven, och brinner för att för att inspirera och leda ett team? Har du erfarenhet av att tillsammans med ditt team leverera högklassiga kundupplevelser för både B2B och B2C kunder? Sök då tjänsten som Team Lead till Skyltmax Customer Experience

Om företaget

Skyltmax är ett globalt e-handelsföretag som är certifierade av Great Place to Work. En innovativ skylttillverkare som har digitaliserat branschen sedan 2008. Skyltmax varumärke utmärker sig inte bara för sitt engagemang för deras kunder utan också för sin medvetenhet för socialt och miljömässigt ansvarstagande. Samarbete och teamwork är centrala delar i deras organisationskultur och driver dem i deras strävan att leverera en enastående kundupplevelse för både våra B2C och B2B kunder samtidigt som Skyltmax främjar en hållbar tillväxt. 

Om Customer Experience avdelningen

Skyltmax CX-avdelning genomgår en spännande övergångsfas, där de rör sig mot ett starkare kund- och affärsfokus. CX avdelningen är ett flerspråkigt team bestående av 20 agenter med olika kompetenser, som hanterar ärenden från både B2B- och B2C-kunder. CX Team Lead kommer att ha en central och viktig roll i att strukturera och driva utvecklingen på operativ nivå samt leda teamet mot företagets strategiska mål. 

Arbetsuppgifter

I rollen som Team Lead kommer du att ha ett övergripande ansvar för att leda och engagera ditt team på en operativ nivå. Du kommer att ansvara för avdelningens operativa processer och arbetssätt med kundupplevelsen i fokus.
Du ansvarar för att leda, utmana och coacha ditt team i deras dagliga arbete, i linje med avdelningens och företagets strategiska mål, OKR:er och KPI:er. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kan sammanfattas som;

  • Schemaläggning, planering, strukturering och prioritering av den dagliga driften för att säkerställa ett sömlöst flöde och en enastående kundservice och kundupplevelse. 
  • Upprätthåll en tydlig bild av bolagets affär och strategiska riktning framåt. 
  • Upprätthåll en daglig översikt över alla kommunikationskanaler, KPI:er och OKR:er och utveckla relevanta rapporter, KPI:er och rapporteringsstrukturer på operativ nivå för att säkerställa en förbättrad kundupplevelse. 
  • Coacha teamet i att sätta upp OKR, utvärdera OKR och arbeta med aktiviteter och initiativ. 
  • Analysera och driva avdelningens utveckling framåt på operativ nivå och säkerställ alignment till bolagets och avdelningens strategiska plan. 
  • Ha ett strategiskt och proaktivt affärsfokus. 
  • Arbeta för ett decentraliserat ledarskap i en föränderlig miljö och skapa en tydlig och transparent feedback kultur. 
  • Vara drivande i att säkerställa ett fungerande samarbete på kommersiell nivå och med andra avdelningar på bolaget. 
  • Rekrytering och onboarding av nya medarbetare till CX avdelningen. 
  • Leda möten på operativ nivå. 
Kvalifikationer

För att trivas i rollen behöver du ha ett tydligt affärsfokus i ditt ledarskap. Vi ser att du har tidigare erfarenhet som teamleader eller team manager inom kundservice, gärna inom E-handel.  Du trivs i en föränderlig miljö på ett företag i en tillväxtresa. Du drivs av att coacha och motivera dina medarbetare mot tydligt uppsatta mål. Du har erfarenhet av att ta fram och följa upp mål, OKR:er och KPI:er. Då företaget arbetar mot en internationell kundbas är det viktigt att du är flytande i svenska och engelska i tal och skrift.  

Övrigt

Tjänsten är en tillsvidareanställning och du blir anställd direkt hos Skyltmax. Arbetstiderna är förlagda vardagar under kontorstid, med flex. Skyltmax erbjuder fantastiska förmåner såsom bland annat dagliga frukostbuffe, eget gym och tillgång till personlig tränare, en betald träningstimme varje vecka och ett spel- och aktivitetsrum.