First Line Support

4 days ago

Nacka Municipality, Sweden Caspeco Full time

Caspeco Group
är en ledande aktör inom
restaurant tech
– vi hjälper över
6 500 kunder i Europa
att driva sina verksamheter smartare, enklare och mer lönsamt.

Våra system hanterar allt från
schemaläggning, löner och administration till bokning, betalning och datadriven analys
– allt som behövs för att skapa bättre gästupplevelser och effektivare drift.

Sedan
juni 2025
består Caspeco Group av två sammanslagna bolag –
Caspeco och Trivec
– med mer än
50 års samlad erfarenhet
av restaurangbranschen och tekniska lösningar som gör skillnad i vardagen för krögare.

Idag är vi
280 medarbetare
på
17 kontor i Sverige, Norge, Belgien och Frankrike
– de flesta med bakgrund i branschen. Vi vet hur restauranglivet fungerar på riktigt, och vi utvecklar teknik som gör det roligare, enklare och mer lönsamt att driva restaurang.

Din roll

Som medarbetare inom
First Line Support
blir du en viktig del av
Caspeco Groups Operations-team
, där du tillsammans med många kompetenta och engagerade kollegor säkerställer att våra kunder får snabb och professionell hjälp i sina tekniska ärenden.

Du kommer främst att arbeta med support av
Trivecs kassasystem och tillhörande lösningar
, men rollen kan även innebära stöd för andra produkter inom Caspeco-ekosystemet.

Vi erbjuder goda möjligheter till utveckling – både genom interna och externa utbildningar – och du blir en del av ett företag i stark tillväxt med högt engagemang och stort kundfokus.

Detta är en
tillsvidareanställning på heltid
med
6 månaders provanställning
. Start sker omgående med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

  • Ge 1st line support via telefon & e-post
  • Registrera, kategorisera och prioritera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
  • Utföra snabb och korrekt felsökning av grundläggande tekniska frågor
  • Eskalera mer komplexa ärenden till 2nd Line Support
  • Samla in och dokumentera feedback från kunder för att förbättra våra tjänster
  • Delta i jour/beredskap enligt rullande schema

Din profil

Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och teknik, och som trivs med att lösa problem i nära kontakt med kund. Du har lätt för att lära dig nya system och programvaror, och du kommunicerar tydligt och serviceinriktat.

Du behöver kunna uttrycka dig obehindrat på svenska och ha goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Den första månaden består av en intensiv onboarding – därför söker vi dig som är nyfiken, ihärdig och inte låter dig avskräckas av tekniska utmaningar. Arbetsmiljön är stundtals tempofylld, vilket ställer krav på flexibilitet, tålamod och ett positivt förhållningssätt.

Meriterande

Det är meriterande om du:

  • Har erfarenhet från restaurangbranschen eller har arbetat med
    Trivecs kassasystem
  • Har erfarenhet av kundservice, gärna inom teknisk support
  • Har arbetat i
    Zendesk
    eller liknande ärendehanteringssystem

Övrigt

  • Omfattning:
    Heltid, tillsvidare med 6 månaders provanställning
  • Start:
    Omgående med hänsyn till eventuell uppsägningstid
  • Plats:
    Nacka

Vi ser fram emot att välkomna en
serviceinriktad, passionerad och tekniskt nyfiken
person till
Caspeco Groups Operations-team
.

Ansök redan idag och bli en del av vår resa mot framtidens digitala helhetslösningar för restaurangbranschen

  • First Line Support

    4 days ago

    Bromölla Municipality, Sweden Academic Work Full time

    Vår kund söker nu en engagerad First Line Support medarbetare för att stärka sitt team. Du blir en nyckelspelare i att leverera exceptionell IT-support och säkerställa en smidig teknisk vardag för användarna, i en organisation som värderar samarbete, innovation och kundnöjdhet högt.Om tjänstenI rollen som First Line Support arbetar du den första...

  • First Line Support till Avoki

    4 days ago

    Solna Municipality, Sweden Lotus Mallorca, S.L. Full time 320,000 - 480,000 per year

    Är du en tekniskt kunnig problemlösare med en passion för att hjälpa andra? Vill du vara en kontaktpunkt för våra kunder och spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen? Då skulle du kunna vara vår nästa First Line SupportAvoki är ett ledande IT-bolag som specialiserar sig på att leverera...

  • Support Triage Manager

    4 days ago

    Solna Municipality, Sweden SignUp Software Full time 60,000 - 120,000 per year

    Join our dynamic team at SignUp Software, a leader in Microsoft Dynamics solutions, known for our innovative AP automation tool, ExFlow. As pioneers in invoice process automation, we help businesses around the world streamline their workflows and enhance operational efficiency. With a strong reputation for expertise, a collaborative work environment, and...

  • Supplier Quality Engineer

    4 days ago

    Nacka Municipality, Sweden Atlas Copco Full time €60,000 - €90,000 per year

    At Atlas Copco, we believe in unlocking potential – in our products, our customers, and our people. Now we're looking for aSupplier Quality Engineer (SQE)who wants to make a real impact by ensuring that the parts and products we source meet the highest quality standards. If you know how to challenge suppliers, drive improvements, and build strong quality...

  • Application Specialist- Services

    3 hours ago

    Nacka Municipality, Sweden Dustin Full time 450,000 - 750,000 per year

    Step into a dynamic role at Dustin where you'll manage and optimize low-code applications across our Services and Support areas. Work closely with a collaborative international team, lead key initiatives, and help shape the future of automation and business solutions through low-code and Power Platform development.This is what makes the position...

  • Head of Business Support

    2 days ago

    Järfälla Municipality, Sweden Saab Full time 120,000 - 180,000 per year

    Saab is a place where teamwork makes things fly. Literally. Join us and experience our supportive and friendly workplace.Your roleIn this role, you will lead the Business Support function within the Business Unit Digital Battlespace Solutions (DBS), with responsibility for both strategic organisational development and day-to-day operations. The role includes...

  • Senior Manufacturing Support and Quality Analyst

    3 hours ago

    Solna Municipality, Sweden Danaher Corporation Full time 450,000 - 600,000 per year

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world's most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Work Remote in Greece

    4 days ago

    Nacka Municipality, Sweden Orbix Full time €25,000 - €35,000 per year

    Customer Service Representative Remote in GreeceWould you like to live in Greece? Were now hiring Swedish-speaking customer service representatives for an international company with the option to work remotely from anywhere in GreeceWhat you will be doing,You will support Swedish customers via phone, email, and chat. The inquiries involve products, services,...

  • Senior Application Support Consultant

    2 days ago

    Solna Municipality, Sweden Unit4 Full time 60,000 - 120,000 per year

    Company Description We are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We've innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive software that is changing the way people work. Our solutions empower people and deliver...

  • Deskside Support Technician

    4 days ago

    Sala Municipality, Sweden Iron Systems, Inc Full time 350,000 - 550,000 per year

    Resources Should Have Worked On The BelowWorkstation Management Services;Mobile Device Management: MDM services and related services for iPhone, iPad, Android, Windows Phones and tablets; Initial setup of app/software deploymentperforming non-automated (manual) software installation; and installing peripheral or add component to standard hardware...