1st Line Support

14 hours ago

Hästholmsvägen Stockholm Sweden Caspeco Full time 250,000 - 400,000 per year


Caspeco Group är en ledande aktör inom restaurant tech – vi hjälper över 6 500 kunder i Europa
att driva sina verksamheter smartare, enklare och mer lönsamt.

Våra system hanterar allt från schemaläggning, löner och administration till bokning, betalning och datadriven analys
– allt som behövs för att skapa bättre gästupplevelser och effektivare drift.

Sedan juni 2025 består Caspeco Group av två sammanslagna bolag – Caspeco och Trivec
– med mer än 50 års samlad erfarenhet
av restaurangbranschen och tekniska lösningar som gör skillnad i vardagen för krögare.

Idag är vi 280 medarbetare på 17 kontor i Sverige, Norge, Belgien och Frankrike – de flesta med bakgrund i branschen. Vi vet hur restauranglivet fungerar på riktigt, och vi utvecklar teknik som gör det roligare, enklare och mer lönsamt att driva restaurang.

Din roll

Som medarbetare inom First Line Support
blir du en viktig del av Caspeco Groups Operations-team, där du tillsammans med många kompetenta och engagerade kollegor säkerställer att våra kunder får snabb och professionell hjälp i sina tekniska ärenden.

Du kommer främst att arbeta med support av Trivecs kassasystem och tillhörande lösningar, men rollen kan även innebära stöd för andra produkter inom Caspeco-ekosystemet.

Vi erbjuder goda möjligheter till utveckling – både genom interna och externa utbildningar – och du blir en del av ett företag i stark tillväxt med högt engagemang och stort kundfokus.

Detta är en tillsvidareanställning på heltid
med 6 månaders provanställning. Start sker omgående med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

  • Ge 1st line support via telefon & e-post
  • Registrera, kategorisera och prioritera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
  • Utföra snabb och korrekt felsökning av grundläggande tekniska frågor
  • Eskalera mer komplexa ärenden till 2nd Line Support
  • Samla in och dokumentera feedback från kunder för att förbättra våra tjänster
  • Delta i jour/beredskap enligt rullande schema

Din profil

Vi söker dig som har ett genuint intresse för IT och teknik, och som trivs med att lösa problem i nära kontakt med kund. Du har lätt för att lära dig nya system och programvaror, och du kommunicerar tydligt och serviceinriktat.

Du behöver kunna uttrycka dig obehindrat på svenska och ha goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Den första månaden består av en intensiv onboarding – därför söker vi dig som är nyfiken, ihärdig och inte låter dig avskräckas av tekniska utmaningar. Arbetsmiljön är stundtals tempofylld, vilket ställer krav på flexibilitet, tålamod och ett positivt förhållningssätt.

Meriterande

Det är meriterande om du:

  • Har erfarenhet från restaurangbranschen eller har arbetat med Trivecs kassasystem
  • Har erfarenhet av kundservice, gärna inom teknisk support
  • Har arbetat i Zendesk eller liknande ärendehanteringssystem

Övrigt

  • Omfattning: Heltid, tillsvidare med 6 månaders provanställning
  • Start: Omgående med hänsyn till eventuell uppsägningstid
  • Plats: Nacka

Vi ser fram emot att välkomna en serviceinriktad, passionerad och tekniskt nyfiken person till Caspeco Groups Operations-team.

Ansök redan idag och bli en del av vår resa mot framtidens digitala helhetslösningar för restaurangbranschen

  • 1st Line Support

    13 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Camai Full time 320,000 - 480,000 per year

    Är du serviceinriktad och gillar att lösa IT-problem? Vi söker en 1st line supporttekniker som vill bli en viktig del av vår kunds Servicedesk. Här blir du första kontaktpunkt för användarna och får en central roll i att säkerställa att IT-miljön fungerar smidigt och effektivt.Om rollenSom Firstline Supporttekniker är du ansiktet utåt mot...

  • 1st line support

    2 weeks ago

    stockholm, Sweden Randstad Full time

    Är du en engagerad och kunnig IT-tekniker med hög servicekänsla som vill arbeta i en av Sveriges viktigaste miljöer? Vår kund söker nu en supporttekniker till sitt IT-team i centrala Stockholm.Som "ansiktet utåt" för IT-avdelningen är din huvuduppgift att säkerställa en hög servicenivå och en smidig IT-vardag för användarna. Detta...

  • 1st line support

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden Randstad AB Full time

    Arbetsbeskrivning Är du en engagerad och kunnig IT-tekniker med hög servicekänsla som vill arbeta i en av Sveriges viktigaste miljöer? Vår kund söker nu en supporttekniker till sitt IT-team i centrala Stockholm. Som "ansiktet utåt" för IT-avdelningen är din huvuduppgift att säkerställa en hög servicenivå och en smidig IT-vardag för användarna....

  • First line support till myndighet i Solna

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden Bemannia AB (Publ.) Full time

    Vi söker nu en helpdesk/first line support till vår kund. Om du är en trygg och lösningsorienterad i It-supportrollen och vill vara med och skapa struktur och effektivitet, är detta rätt möjlighet för dig. Om uppdraget Vår kund söker konsulthjälp för att vidareutveckla sin IT-support till en modern och välfungerande servicedesk. Målet är att...

  • IT-specialist och IT-support

    13 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden HPS Full time

    IT-specialister och supportspecialisterHigh Performance Systems Svenska AB (Stockholm/City/Solna/Sundbyberg/Kista)Om ossHigh Performance Systems Svenska AB (HPS) är ett lönsamt och växande IT-specialistföretag inom IT-säkerhet, säker drift och IT-support. Vi grundades 1995 och har under åren skapat oss en mycket stark position som partner och...

  • First Line Support till

    13 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Avoki Full time 350,000 - 550,000 per year

    Är du en tekniskt kunnig problemlösare med en passion för att hjälpa andra? Vill du vara en kontaktpunkt för våra kunder och spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga upplevelsen? Då skulle du kunna vara vår nästa First Line SupportAvoki är ett ledande IT-bolag som specialiserar sig på att leverera...

  • Second Line Support Manager within eHealth

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Cambio Group Full time 90,000 - 120,000 per year

    Cambio is one of the Nordics' leading suppliers in e-health with a comprehensive offering for the entire health and care chain. Our e-health solutions supports health care professionals in their daily work and offer patients safer and more easily accessible care. We are proud to be an important part of Swedish healthcare. We are growing continuously and now...

  • Local Compliance Officer

    14 hours ago

    Sweden Euroclear Full time €60,000 - €120,000 per year

    DescriptionPositioning•    You are part of the Euroclear Bank Compliance & Ethics team ("C&E");•    You have a reporting line to the EB Branch Manager; •    You are a non-voting attendee of the Local Management Team;•    You have a functional reporting line to the Euroclear Bank Chief Compliance Officer ("EB CCO") or to his...

  • IT Supporttekniker 2nd line . InfraCom

    14 hours ago

    Stockholm, Sweden Infracom Full time 450,000 - 650,000 per year

    Vi söker nu en engagerad IT Supporttekniker som kommer du vara en viktig del av våra centrala supportorganisation. I din roll kommer du att ansvara för att ge våra kunder den service de behöver gällande tekniska frågor och IT-support. Hos oss får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk och inspirerande miljö där du blir en av nyckelpersonerna i...

  • Supporttekniker till Bedege

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden The Place Full time 60,000 - 80,000 per year

    Om rollenVi söker en 1st Line Supporttekniker till Bedege Är du den som alltid sätter kunden i fokus och gillar att hitta lösningar? Här blir du kundens första kontaktperson – den som skapar en trygg och positiv upplevelse redan från första mötet. Här blir du en del av ett engagerat team på 17 personer där man stöttar varandra och hjälps åt....