Kundtjänstmedarbetare till

Hej blivande Aqua-kollega

Är du nyfiken på Aqua Dental och att bli en #Aquarebel? En #Aquarebel kännetecknas av värderingar som respekt för patienter och kollegor, en nyfiken, lyhörd och noggrann attityd, samt ett proaktivt och samarbetsvilligt förhållningssätt. Detta är inte något man blir, vi tror att det är något man är. Just nu är vi närmare 800 kollegor som stolt bär titeln #Aquarebel,fördelat på 37 kliniker, tre tandtekniska labb och ett supportkontor.

Aqua Dental befinner sig i en spännande tillväxtfas och öppnar löpande nya kliniker runtom i landet. Vår målsättning är att erbjuda Sveriges bästa och tryggaste tandvård genom passion, kvalitet och tillgänglighet.

Det vi alla har gemensamt är att vi:

Har en stark PASSION för att hjälpa varandra att bli bättre och strävar ständigt efter att bedriva tandvård i världsklass.

Alltid gör vårt yttersta för att leverera KVALITET i allt vi gör. Vi investerar kontinuerligt i fortbildning av våra medarbetare och har infört noggranna processer för att kvalitetssäkra vår verksamhet.

Verkar för att tandvård ska vara TILLGÄNGLIG för alla oavsett förutsättningar. Därför strävar vi efter att erbjuda våra tjänster över hela Sverige, särskilt i regioner med långa tandvårdsköer. Vi driver även projekt för pensionärer och de som lider av tandvårdsrädsla.

Delar du dessa värderingar är vi övertygade om att du kommer att trivas hos oss på Aqua Dental.

Som kundtjänstmedarbetare på Aqua Dentals supportkontorär dina huvudsakliga ansvarsområden:

Bemanna kundservice via telefon, e-post, sociala medier och recensioner

Boka, omboka och avboka patientbesök i journalsystem

Ge professionell och trygg service till patienter kring behandlingar, produkter, erbjudanden, priser, betalningslösningar mm.

Hantera frågor om tandvårdsstöd, ersättningar och högkostnadsskydd

Samarbeta med andra avdelningar på vårt supportkontor och klinikpersonal för att säkerställa ett smidigt patientflöde

Hantera feedback och klagomål på ett lösningsorienterat och empatiskt sätt

Leverera 5-stjärnig service, bidra till hög patientnöjdhet och ett positivt bemötande i alla kontakter

Delta aktivt i utveckling, testning och förbättring av system, arbetssätt och digitala flöden

Ta fram, uppdatera och dokumentera rutiner och manualer

Identifiera förbättringsområden i kundresan och driva initiativ för ökad effektivitet och patientnöjdhet

Vi söker dig som:

Har avslutad gymnasieutbildning

Har minst 2 års erfarenhet av servicearbete, gärna inom kundtjänst

Har hög servicekänsla och ett genuint engagemang för patientupplevelsen

Har god system- och datorvana samt intresse för digitala lösningar

Är strukturerad och van vid att dokumentera rutiner, processer och arbetssätt

Har förmåga att identifiera förbättringsmöjligheter i kundresan

Är trygg i att hantera komplexa ärenden och fatta beslut inom givna ramar

Är lösningsorienterad, ansvarstagande och självgående

Kommunicerar tydligt och professionellt i både tal och skrift på svenska och engelska

Varför Aqua Dental?

Aqua Dentals supportkontor består av cirka 40 medarbetare inom marknad, HR, ekonomi, kvalitet, support och andra centrala funktioner. Vi sitter i centrala Stockholm och arbetar nära varandra i en vardag som präglas av samarbete, tempo och gemensamt ansvar. Vi har en stark sammanhållning och lägger också stor vikt vid att göra saker tillsammans för att skapa en bra gemenskap.

I ditt närmsta team blir du en del av cirka 15 medarbetare med bred och varierad bakgrund inom service, försäljning och tandvård. Tillsammans skapar vi en kundservice som gör verklig skillnad för våra patienter – varje dag. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där samarbete, kunskapsutbyte och utveckling står i fokus. Här får du möjlighet att påverka arbetssätt, rutiner och system, samtidigt som du bidrar operativt i det dagliga arbetet. Vi värdesätter initiativ, nya idéer och ett lösningsorienterat arbetssätt. Hos oss kombinerar du professionell service med verksamhetsutveckling i en organisation som sätter patientupplevelsen i centrum och som befinner sig i ständig utveckling.

Tjänsten är en visstidsanställning på ett år med start 2 mars 2026 eller enligt överenskommelse, med möjlighet till förlängning eller tillsvidareanställning efter visstidsanställningens slut.

Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Så vänta inte med att skicka in din ansökan

Sista ansökningsdagen är den 6 januari 2026.

Vid frågor om tjänsten, vänligen vänd er till ansvarig chef, Amanda Falk,

Alla ansökningar hanteras via Aqua Dentals rekryteringssida, där du kan skapa en profil samt ladda upp CV och personligt brev.