IT-Experte für Genesys Cloud

3 weeks ago

Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

Über die Stelle

Wir suchen ab sofort einen erfahrenen und engagierten IT-Experten für Genesys Cloud, der sich unserer Teams Systems Support anschließen möchte.

Die Stelle ist für den Standort Hamburg oder Berlin vorgesehen und kann in Voll- oder Teilzeit angeboten werden.

Als IT-Experte für Genesys Cloud werden Sie Teil unseres Teams sein, das sich um die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme kümmert.

Wir sind die zentralen Schnittstelle zur Vattenfall IT (international) und treiben die Digitalisierung im Customer Service voran.

Als Experte für Genesys-Cloud-Systeme werden Sie die Zukunftsfähigkeit der eingesetzten Systeme sicherstellen und die Organisation durch Kreativität und Innovationsfähigkeit inspirieren.

Wir unterstützen den Customer Service dabei, unseren ca. 5,3 Mio. Kunden einen exzellenten Service zu bieten und für unsere Kundenbetreuer:innen eine bestmögliche Arbeitsumgebung zu schaffen.

Ihre Herausforderungen

  • Kontinuierliche Optimierung sowie konzeptionelle und strategische Weiterentwicklung der im Customer Service genutzten Contact-Center-Plattform (Genesys Cloud)
  • Verantwortung für die kontinuierliche Identifikation und Realisierung von möglichen Effizienzsteigerungen von tagesbetrieblichen Aufgaben und Plattform-bezogenen Maßnahmen, durch die Beistellung und Definition von Lösungsansätzen
  • Koordination und Sicherstellung Schnittstellen-bezogener Weiterentwicklungen im Zusammenspiel mit dem Systemkoordinator und der internationalen IT
  • Aufnahme, Strukturierung und ggfs. technologische Umsetzung von Anforderungen an die verantwortete Plattform
  • Mitarbeit in interdisziplinären, agilen und internationalen Arbeitsteams und Zusammenarbeit mit anderen Fachteams in einem komplexen, nationalen und internationalen IT-Umfeld
  • Themenbezogene Führung und Koordination interner und externer Spezialisten und IT-Dienstleister
  • Laufende Mitarbeit sowie Übernahmen von Projektleitungsfunktionen in IT-Projekten

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes aufgabenbezogenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium oder vergleichbarer Abschluss
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit Genesys Engage oder Genesys Cloud
  • 3 Jahre Erfahrung mit Genesys Cloud oder Engage aus einer Business-Funktion sind ein Plus
  • Erfahrung mit agilem oder klassischem Projektmanagement
  • Engagement und Freude am selbständigen und strukturierten Arbeiten

Weitere Informationen

Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als ein herausfordernder und spannender Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen, das sich zur Nachhaltigkeit verpflichtet hat.

Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Entwicklung.

Darüber hinaus:

  • eine unbefristete Stelle
  • ein familienfreundliches Betriebsklima: Stunden-Woche, Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Option auf verschiedene Teilzeitmodelle
  • einen modernen Bürostandort im Herzen von Berlin und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
  • viele Gelegenheiten eigene Ideen mit einzubringen und zu verwirklichen
  • freee Sport- und Gesundheitskurse sowie Bezuschussung einer Monatsfahrkarte der BVG/HVB

Weitere Informationen

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung in deutscher Sprache bis spätestens ..4.

Wir bitten Sie, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen.

Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung.

Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses.

Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich.

Das Screening wird von einem Drittanbieter, Validata, durchgeführt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Weitere Informationen zum Konzern Vattenfall findest du unter:

Videos to Watch

Über das Unternehmen

Wir sind die Vattenfall Europe Sales GmbH.

Im Vattenfall Universum sind wir für Marketing, Sales und Vertrieb unserer klassischen Strom- und Gasprodukte und unserer neuen Energielösungen, wie Solaranlagen, Wallboxen oder Wärmepumpen verantwortlich.

Dabei richten wir uns vor allem an Privatkund:innen sowohl in Hamburg und Berlin, als auch in ganz Deutschland.

Drei Hauptziele haben wir aktuell fest im Blick:

1. Das Wachstum des Commodity-Geschäfts in unseren bestehenden Märkten voranzutreiben.

2. Einen bedeutenden Marktanteil bei dezentralen Lösungen wie PV (Solar), Wärmepumpen oder Batterien zu gewinnen.

3. Ein führender Anbieter von Ladelösungen für die E-Mobilität in Nordwesteuropa zu sein.

Dabei ist Nachhaltigkeit Teil unserer Business Strategie, d.h. wir treiben den Übergang zu einem nachhaltigen Energiesystem konsequent voran.

Und natürlich möchten wir auch unsere Kund:innen auf dem Weg zu einem klimafreundlichen Leben unterstützen.

Wir arbeiten an der Fossilfreiheit Machen Sie mit.

  • IT-Systemexperte:in Genesys Cloud

    2 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    Berufliche Herausforderung: IT-Systemexperte:in Genesys Cloud Wir suchen für unser Team Systems Support einen erfahrenen und engagierten IT-Systemexperten:in Genesys Cloud. Als Teil des Customer Service der Vattenfall Europe Sales GmbH sind Sie verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service...

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    2 months ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

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    1 month ago

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    1 month ago

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    2 months ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job Zur Verstärkung des Teams Systems Support sucht der Customer Service der Vattenfall Europe Sales GmbH ab sofort eine:n erfahrene:n und engagierte:n IT Application Expert:in Genesys Cloud  in  Voll- oder Teilzeit  am Standort  Hamburg  oder  Berlin. Wir beim Systems Support sorgen für eine strategische...

  • Cloud-Engineer für Azure und AWS

    3 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    Über die StelleWir suchen nach einem motivierten und erfahrenen Cloud-Engineer, der sich für die Herausforderung, unsere digitale Kundenprozesse in der Cloud zu abbilden, begeistern lässt.Was wirst Du tun?Als Cloud-Engineer wirst Du eng mit den Entwicklungsteams und dem Fachbereich zusammenarbeiten, um deren Anforderungen an die Softwarelösung zu...

  • Cloud-Engineer Azure

    2 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    Unser Ziel: Eine fossile-freie Zukunft Bei Vattenfall suchen wir nach engagierten Spezialisten, die aktiv mitgestalten möchten, wie wir unsere Kunden und Gesellschaft unterstützen. Als Cloud-Engineer Azure arbeitest du mit unserem Team zusammen, um die digitale Zukunft unserer Kunden zu gestalten und zu entwickeln. Deine Aufgaben und...

  • Cloud Engineer Azure

    3 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    Über die StelleSuchst du nach neuen beruflichen Herausforderungen und möchtest gleichzeitig etwas zu einer Fossilfreien Zukunft beitragen?Unsere Aufgabe im Bereich Customer IT der Vattenfall IT ist es, digitale Lösungen und Produkte zu entwickeln und zu betreiben, die es unseren Geschäftseinheiten ermöglichen, unser gemeinsames Ziel zu erreichen:...

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    1 month ago

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    About the JobWir suchen einen erfahrenen Backend DevOps Team Lead, der unsere Cloud-Transformation erfolgreich begleiten und prägen kann.Deine HerausforderungenKollaborative Verankerung einer eigenen "Backend DevOps" Team-IdentitätSammlung der aggregierten gemeinschaftlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Kompetenzen des neuen Teams und Entwicklung einer...

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    3 days ago

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    About the JobWir suchen ein erfahrenes Fachteam, das uns bei der Umsetzung unserer Ziele unterstützt. Als Fachreferent/in für Liegenschaftsmanagement bei Vattenfall Wasserkraft GmbH werden Sie Teil des Kraftwerksmanagements und haben eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Umsetzung unserer Ziele.Dein JobAls Fachreferent/in Liegenschaftsmanagement...

  • Tech Lead Backend DevOps

    2 months ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    About the JobWir suchen einen erfahrenen Backend DevOps Team Lead, der unsere Cloud-Transformation erfolgreich begleitet und unsere Backend-Technologie- und Prozesskompetenz weiterentwickelt.Deine HerausforderungenKollaborative Verankerung einer eigenen "Backend DevOps" Team-IdentitätSammlung der aggregierten gemeinschaftlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und...

  • Technischer Leiter Backend-Entwicklung

    6 days ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    About the JobSuchst du nach einer Herausforderung, bei der du deine Fähigkeiten als Microsoft .NET (Core) Entwickler einsetzen kannst?Für unser Team suchen wir einen erfahrenen Fachmann, der unser Backend-System weiterentwickeln und verbessern kann.Deine AufgabenKoordination von Backend-Projekten und -EntwicklungenÜberwachung der Cloud-Transformation und...

  • Tech Lead Backend DevOps

    3 months ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job Du bist auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen und möchtest zeitgleich etwas zu einer Fossilfreien Zukunft beitragen? Für unser \"Backend DevOps\" Team suchen wir ab sofort Verstärkung in Form eines  Tech Lead Backend DevOps  in Berlin oder Hamburg. Du arbeitest für unsere Customer IT  Unsere...

  • Cloud FinOps Engineer

    4 weeks ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job Do you find satisfaction in understanding how your technical expertise enables our business applications and by that be able to Power Climate Smarter Living? We are seeking a Cloud FinOps Engineer to join our team and lead cloud financial services to our wide customers including FinOps Frameworks, best practices, cost optimization...

  • Senior Cloud Engineer

    2 months ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job We are currently looking for a Senior Cloud Engineer to join our distributed team in Vattenfall. Our colleagues work from Poland, Germany, Sweden and the Netherlands. We work mostly remotely, but we believe in keeping team spirit alive - that's why we meet on location at least once a year. Also, we meet during our virtual daily...

  • Werkstudent:in im IT-Bereich

    5 months ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job Die  Vattenfall Europe Information Services GmbH  bietet die Möglichkeit als Werkstudent:in im IT-Bereich praktische Erfahrungen am Standort  Berlin  zu erwerben. Die Vattenfall IT ist der interne IT-Dienstleister der gesamten Vattenfall Gruppe. Mit ca. 1. Mitarbeitenden verteilt auf die Standorte in Deutschland, Polen,...

  • Tech Lead Backend DevOps

    3 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    About the JobWir suchen einen erfahrenen Backend DevOps Team Lead, der unsere Kunden IT-Abteilung bei der Umsetzung unserer Cloud-Transformation unterstützt.Deine AufgabenKollaborative Verankerung einer eigenen "Backend DevOps" Team-IdentitätSammlung der aggregierten gemeinschaftlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Kompetenzen des neuen Teams und...

  • Nordic Solution Expert for VMware and Veeam

    1 month ago

    Solna Municipality, Sweden TD SYNNEX Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Nordic Solution Advisor to join our team at TD SYNNEX. As a key member of our Advisory Team, you will play a crucial role in supporting our sales teams and partners in various aspects of software licensing and agreements throughout Nordics.Key ResponsibilitiesProvide accurate and complete quotes...

  • Data Security Engineer

    3 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    About the JobVattenfall is seeking a talented Data Security Engineer to join our team in Stockholm, Germany, the Netherlands, or remotely in Poland. As a key member of our Security Operations Team, you will play a crucial role in enhancing our security organization by increasing operational security in our delivery units.Your Key ResponsibilitiesDesign,...