Kundupplevelse Chef

7 hours ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Greenely Full time

Vi söker en driven och erfaren kundtjänstchef som vill vara delaktig i att driva förändring och leda medarbetarna inom kundtjänst för att leverera resultat till våra kunder och användare.

Kärnuppgifter
  • Leda ett härligt team på åtta personer som coachas, utvecklas och drivs framåt med energi och glädje.
  • Leada de dagliga operativa uppgifterna för Greenelys kundtjänst med fokus på att bygga upp en effektiv supportorganisation för våra tekniska produkter.
  • Säkerställa att teamet fokuserar på det som är viktigt för våra kunder och användare samt garanterar professionell service via e-post, chatt och telefon vid behov.

Uppdragets mål: Att skapa en fantastisk kundupplevelse genom att ge rätt konsumenter rätt möjligheter och rätt verktyg. Genom att göra detta stödja övergången till ett mer renare och mer motståndskraftigt elsystem.

Krav
  • Erfarenhet av chefs- och/eller ledarskapsroller med personalansvar för kundtjänst.
  • Erfarenhet av kundnära kontakter och god förmåga att hantera IT-relaterade behov.
  • Flerårig erfarenhet av att utveckla och implementera rutiner, processer och arbetssätt, med god IT-kompetens och helhetssyn.
  • Erfarenhet av att arbeta med teknisk support, inklusive mjukvarulösningar och hårdvaruintegrationer.
  • God kommunikativ förmåga både externt och internt inom organisationen.
  • God taktisk och strategisk förmåga, det vill säga förstå när komplexa processer behöver brytas ner, utvecklas och implementeras.
  • Brinnande intresse för och känsla för service, samt förmåga att sätta kunden i fokus.
  • Positiv grundattityd och mycket pålitlig.
  • God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på både svenska och engelska.


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Martin & Servera AB - Stockholm Full time

    I rollen som operativ chef för teamet Customer Experience Design har du ansvaret för att styra och utveckla våra digitala kanaler och tjänster.Du kommer att arbeta tillsammans med övriga CX Designers och medarbetare i våra digitala team för att skapa en kundupplevelse som är både effektiv och hållbar.Vårt mål är att bli en av de ledande...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Vi erbjuder dig en möjlighet att vara en nyckelperson i vår strävan att förbättra kundupplevelsen i butiker. Som chef för kundupplevelse och förbättringar kommer du att ha ansvaret för att utveckla och implementera strategiska planer för att förbättra kundnöjdheten, försäljningen och lönsamheten.I denna roll kommer du att arbeta nära med...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Martin & Servera AB - Stockholm Full time

    Martin & Servera AB är ett företag som levererar mat, dryck och tjänster till restauranger och storkök över hela Sverige.Om jobbetI rollen som operativ chef för teamet Customer Experience Design arbetar du med att leda och utveckla våra digitala kanaler och tjänster.Du rapporterar till Chief Digital Officer som är en del av affärsledningen.Vårt...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TV4 Group Full time

    Fördelarna med att arbeta hos ossBesökaren ska kännas trygg och vill vilja stanna vid sidan om annonserna på hemsidan och de information du vill dela med besökaren/förbesökaren. Fokus på att fånga upp och lägga ord på det man anser att är bra/strategiskt planerat. Om relevant markeringsalternativet bör även framkomma.närutom detta så blir er...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Elgiganten AB Full time

    Om Elgiganten ABElgiganten är ett av Sveriges ledande återförsäljare av hemelektronik, vitvaror och kök. Med över 3 400 anställda och nästan 170 butiker runt om i landet, strävar vi efter att erbjuda en unik kundupplevelse. Vårt företag består av flera viktiga funktioner, bland annat varuhus, butiker, e-handel, centrallager och kundtjänst.


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Fortnox AB Full time

    NyckelrollerVi behöver en chef för designarbete med lång erfarenhet som vill jobba i en modern workplace-baserad miljö med hundra, fina kollegor.Ansvarsfull Leadership RoleGenom denna yrkestitel som chef för design kommer du få ansvar för att ge tydliga direktiv till vem som borde lära sig vilken metod att implementera. Vem är det?Personan som Vill...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Telge Bostäder Full time

    Arbetet innebär att leda och utveckla vårt team av anslutningsingenjörer och tekniskt säljinriktad personal med fokus på kundupplevelse.Du kommer att ha ett helhetsansvar för nyanslutningar och kundärenden inom el, vatten och avlopp, stadsnät och fjärrvärme.


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Coop Sverige AB Full time

    I rollen som Ledare för kundnöjdhet och försäljning blir du en nyckelperson i vår verksamhet. Du kommer att ha ansvaret för att skapa en positiv och effektiv kundupplevelse i butiken, vilket innefattar att utveckla strategier och metoder för att öka kundnöjdheten och konverteringsgraden.Bra att ha erfarenhet av ledande befattningar inom detaljhandel...

  • Kundtjänstchef

    6 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Din Bil Sverige AB Full time

    Visionärt ledarskap för Din BilVår chef gör just nu ett enormt jobb för att utveckla skadecenterverksamheten i Din Bil, men nu behöver vi också en erfaren ledare som kan fortsätta hans arbete. I rollen som Skadecenterchef blir du en viktig del av Din Bil:s strävan att förbättra service och kundupplevelse.Vi söker dig som har gedigen erfarenhet av...

  • Senior Systemarkitekt

    6 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Länsförsäkringar Skaraborg Full time

    Vi söker en erfaren Senior Systemarkitekt som vill bidra till att skapa bästa möjliga kundupplevelse på Länsförsäkringar. Som ledande arkitekturplanerare hos oss kommer du att driva långsiktig förflyttning och bidra till att realisera vår gemensamma marknadsplan.Som Senior EA blir du en nyckelspelare inom vår enhet Digital & IT, som ansvarar för...


  • Stockholm, Sweden Workz Sweden AB Full time

    Vi söker en erfaren kundservicemedarbetare med tekniskt intresse och nyfikenhet på AI och digitala lösningar. Här får du arbeta i ett innovativt företag i framkant, där service möter teknik. Vill du vara med och forma framtidens kundupplevelse? Ansök idag! Om Footway:Footway är en dynamisk aktör inom e-handel som utmanar det traditionella med en...


  • Stockholm, Sweden Workz Sweden AB Full time

    Vill du vara en del av Footways spännande resa inom e-handel och kundservice? Vi söker en kundservicemedarbetare som vill leverera service i världsklass och samtidigt förbättra och driva förändringar i våra processer. Om Footway:Footway är en dynamisk aktör inom e-handel som utmanar det traditionella med en datadriven och automatiserad plattform,...

  • Gruppchef

    3 weeks ago


    Stockholm, Sweden Kollektivavtalsstift Trygghetsrådet Full time

    Är du en ledare som brinner för att tillsammans med ditt team skapa förutsättningar för bästa möjliga kundupplevelse och kollegors arbetsmiljö, på kort och lång sikt? Är du utvecklingsorienterad och gillar att verka och skapa värde inom flera områden och med många samverkansytor? Då kan rollen som Gruppchef med Office management på TRR vara...


  • Stockholm, Sweden Greenely Full time

    Vi söker en driven Head of Customer Support som vill vara delaktig i att driva förändring och leda medarbetarna inom kundtjänst för att leverera resultat till våra kunder och användare. Som Head of Customer Support får du ansvaret för ett härligt team på åtta personer som du coachar, utvecklar och driver framåt med energi och glädje. En stor...


  • Stockholm, Sweden Aktiebolaget Trav och Galopp Full time

    Vill du ta nästa steg och bli en del av vårt nya team IT Martech? Vi söker nu två backend-utvecklare som vill utveckla och utvecklas inom området Martech. Vill du arbeta med utveckling på ett bolag med den senaste tekniken och i ett team där vi har kul på jobbet? Då är detta rollen för dig! Martech är all teknologi som används för att optimera...


  • Stockholm, Sweden Kronans Apotek AB Full time

    Välkommen till vår värld! ? Vår vision är en värld som mår bra, och du kan hjälpa oss att göra den visionen verklig. Vi tror att meningsfulla arbetsuppgifter, stark Din roll som farmaceut för Kronans Apotek i Hammarby Sjöstad. Vi söker en driven och engagerad farmaceut till vårt familjärt apotek Apoteket är beläget i Hammarby Sjöstad...


  • Stockholm, Sweden Coor Service Management AB Full time

    Coor har fått det stora förtroendet att leverera fastighetsservice till ett flertal sjukhus i södra Stockholm samt Södertälje. Med fokus på kompetens, engagemang och samarbete söker vi nu dig som tillsammans med oss vill vara med och utveckla vår fastighetsleverans genom kunskap och innovation med fokus på service i stjärnklass! Om rollen ...


  • Stockholm, Sweden Newr AB Full time

    Nu rekryterar vi en Senior Business Controller till ICANIWILL som är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsbolag med fokus på sportmode. Som Senior Business Controller på ICIW arbetar du nära hela verksamheten och fokuserar på analys, intern rapportering och uppföljning av intäkter, lönsamhet och underliggande KPIer. Rollen är...


  • Stockholm, Sweden Coor Service Management AB Full time

    Led med hjärta och passion – gör skillnad varje dag! Vi söker nu fler engagerade driftchefer som vill vara med och forma framtidens fastighetsleverans inom flera sjukhusverksamheter där innovation och kunskap är i fokus. Hos oss blir ni en del av ett dynamiskt team där vi stöttar varandra, sprider glädje och skapar en arbetsmiljö där alla...