Operativ chef för Kundupplevelse

1 day ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Martin & Servera AB - Stockholm Full time

Syftet med denna rekrytering är att hitta en operativ chef som kan leda teamet för kundupplevelse design. Du kommer att arbeta med våra digitala kanaler och tjänster.

Kompetenser
  • Operativt ansvar och ledarskap i teamet för Customer Experience Design.
  • Dela av strategi, utveckla affärsområdet för Digitala Tjänster och Digitala Kanaler samt stärka Martin & Serveras position och varumärke.

Vårt hållbarhetsarbete bygger på att maximera affärs- och samhällsnytta och samtidigt minimera negativ påverkan på människa, djur och natur. Som operativ chef har du en viktig nyckelroll i vår hållbarhetsstrategi.

Rollen som operativ chef

Arbetet består i att leda, förstärka och utveckla affärsområdet för Digitala Tjänster och Digitala Kanaler. I rollen som operativ chef ingår det att:

  • Strategiskt arbeta kring digital design, kundresor, användartester och service design.
  • Säkerställa kompetens och förutsättningar för övriga CX Designers att kunna leverera i teamen.
  • Minimera avståndet mellan stakeholders och teamet.
  • Tillsammans med produktägare och utvecklare ta fram user stories med input ifrån stakeholders och användare och ta fram förslag på nyutveckling utifrån kundsynpunkter.
  • Hålla löpande uppföljning och coachning i eget team och individer.


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Martin & Servera AB Full time

    Vi söker en erfaren ledare för digital utveckling och service som kan ta oss nästa steg i vår digitaliseringsresa. Som operativ chef för kundupplevelse design har du ansvaret för att leda, förstärka och utveckla Martin & Serveras affärsområde för Digitala Tjänster och Digitala Kanaler.Du kommer att jobba med ett tvärfunktionellt team och ha...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Chef Full time

    För att nå vår vision och våra övergripande mål behöver vi en erfaren ledare som kan leda vår avdelning mot hög måluppfyllnad och goda resultat.Som chef för Fordonshantering tar du ett strategiskt ansvar och säkerställer det operativa arbetet i avdelningen.En del av dina uppgifter inkluderar:Taktisk och strategisk livscykelefterlevnaden av...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden WEPARTNER Full time

    Vi söker en Operativ Chef för löneprocesserDu kommer att vara ansvarig för att säkerställa en korrekt och effektiv hantering av löneadministrationen i vår organisation. I den här rollen kombineras du strategiskt och operativt arbete med personalansvar och utveckling av våra processer inom området.ArbetsuppgifterSom Operativ Chef för...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Bankgirot AB Full time

    Vi söker en erfaren operativ chef som kan leda och utveckla ett team inom IT-driften. Rollen innebär att du har ett övergripande ansvar för att säkerställa en stabil och effektiv drift av Bankgirots IT-lösningar.Du kommer att arbeta nära verksamheten och med teknisk kompetens, affärsmässighet och ledarskap skapa en driftsäker och effektiv...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Försäkringskassan Full time

    Försäkringskassan söker en driven och engagerad chef för att leda vårt område Operativ säkerhet.Om ossVår organisation har ett stort ansvar, vi fattar varje år 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och samhället. Vi är alla medborgare som hanterar skattepengar och det är ett stort förtroende vi tar emot.Vi arbetar kontinuerligt med...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    TN Sweden är ett företag som söker en erfaren och målinriktad person som kan hjälpa oss att ta steget mot framgång. Rollen som Finansstrateg och operativ chef innebär att du kommer att vara en del av vårt team och jobba med följande uppgifter:Leda och stödja ekonomiavdelningen i det dagliga arbetetUtföra och ansvara för den löpande redovisningen...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Coop Sverige AB Full time

    Detta är en spännande möjlighet att komma in i vår organisation och bidra till Coops utveckling. Som Huvudansvarig för Kundupplevelse kommer du att vara en nyckelperson i våra butiker och ansvara för att säkerställa effektiva processer inom högkvalitativ leverans till våra E-handelskunder.FörutsättningarVi erbjuder dig en spännande roll i vår...

  • Operativ chef

    5 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Instabee Group AB Full time

    Rollen som Team ManagerDu kommer att ha personalansvar som bland annat innebär uppföljning av KPI:er och medarbetarnas kompetensutveckling. Rollen är både operativ och strategisk för att driften av terminalen ska fungera optimalt.Ansvara för personalen och deras arbeteFölja upp och utvärdera processer och kvalitetArbeta tillsammans med övriga...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Martin & Servera AB - Stockholm Full time

    Vår verksamhet syftar till att skapa en optimal kundupplevelse genom att kombinera digital design, kundresor och användartester. Vi letar efter en erfaren operativ chef som kan driva detta arbete framåt.Ansökande kravHa erfarenhet som strategisk CX Designer eller Lead CX Design.Vara erfaren i din ledarroll och vara en inlyssnande ledare som med stort...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Ansvar & Säkerhet i Europa AB Full time

    ArbetsbeskrivningI rollen som operativ chef på Ansvar & Säkerhet i Europa AB har du det yttersta ansvaret för att leda och utveckla vår avdelning för arbetsplatskontroller. Du kommer att arbeta tillsammans med våra kunder för att planera och genomföra kontroller, samt utveckla metoder och processer för att säkerställa hög kvalitet.Förväntade...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Capio AB Full time

    För ossVi söker en erfaren ledare som kan driva och utveckla vår verksamhet. En person med tidigare erfarenhet av förändringsledning, personal- och resultatansvar inom primärvård. Du bör ha en naturlig lyhördhet för olika perspektiv och förmåga att möta människor där de befinner sig.Du har fullt resultat- och personalansvar samt ansvarar för...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Rollen inom TN SwedenTill vårt huvudkontor söker vi en Operativ Team Manager Kredit.Du kommer att vara en del av finansfunktionen med ansvar för kreditavdelningen och arbeta nära chefsgruppen.Kravet är stor kunskap om kredithantering och erfarenhet av ledarroll med personalansvar.


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Martin & Servera AB Full time

    Som operativ chef för kundupplevelse design kommer du att vara en viktig del av vår affärsutveckling och -företagande. Vi strävar efter att skapa en hållbar framtid där våra produkter och tjänster bidrar till ett mer välmående samhälle.I denna roll jobbar du med ett tvärfunktionellt team och har ansvaret för att driva strategin kring digital...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Ansvarig för Kundupplevelse på TN Sverige, tillsammans med vårt kommersiella team ska du identifiera och prioritera affärsmöjligheter som driver kundupplevelse och tillväxt. I den här rollen får du stor frihet att jobba självständigt men samtidigt ha goda möjligheter till utveckling och professionell växling.ArbetsuppgifterHa ansvar för Tres...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Länsförsäkringar Skaraborg Full time

    Utvecklingsledare för KundupplevelserVi är på jakt efter en utvecklingsledare som kan samordna våra olika enheter för att leverera en unik och anpassad upplevelse åt våra kunder.I rollen kommer du att arbeta med:Utvärdera befintlig verksamhet och identifiera områden för förbättring.Sammanställa och visualisera data för presentation inför...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Vi söker en erfaren operativ styrningschef som kan leda och utveckla vårt IT-team. Ditt ansvar kommer att omfatta övervakning, rapportering och testautomatisering.Som chef för teknisk support och utveckling har du en central roll med ett brett ansvar som kombinerar strategiskt ledarskap med operativt fokus. Du kommer att omvandla våra övergripande mål...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Telge Bostäder Full time

    För att förena affärer med samhällsnytta är vi på Telge Nät ute efter en erfaren chef som kan driva anslutningar och försäljning framåt.I denna roll har du ansvar för nyanslutningar och kundärenden inom el, vatten och avlopp, stadsnät och fjärrvärme.Enheten förväntas växa för att möta ökande kundbehov, vilket innebär att du kommer att...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Capio AB Full time

    Om ossCapio AB är ett privat aktiebolag som erbjuder hälso- och sjukvård. Vi har vårdcentraler över hela landet och erbjuder en bredd av tjänster från allmänmedicin till specialistvård.Vår vision är att skapa en arbetsmiljö där våra medarbetare kan växa och utvecklas. En miljö där vi hjälper varandra att lyckas. Som operativ chef kommer du...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TRR Full time

    Har du lust att forma framtidens karriärvägar och skapa verklig förändring i människors liv?Om rollenI denna roll kommer du att arbeta som senior tjänstedesigner på TRR, där du kommer att forma framtidens kundupplevelser.Två av dina huvudsakliga uppgifter är:Säkerställa att TRRs tjänster levererar konsekventa och positiva kundupplevelserPlanera...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Chef Full time

    Kontorsplatsen består av kompetenta experter som arbetar på ett gemensamt nätverkssystem - med befintliga policys i focus; Heltidslöpande resurser skapar nytt värde genom dynamiska komplexa tjänsteplatser via expansion av väl definierad driftshistorik per individ.Arbetslaget verkar således proaktivt bakom framdriften för framtidsdominans.Nicke...