Var med på resan i Spendrups nya IT-ServiceDesk

1 week ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time
Här söker vi dig som är i början av din karriär och har börjat bygga upp din kunskap inom IT-support i en Microsoftmiljö. Spendrups är på en spännande resa där man gör om sin ServiceDesk och här får du vara med från början och bygga upp den tillsammans med riktigt härliga kollegor

OM TJÄNSTEN
Spendrups är ett äkta familjeföretag som drivs i fjärde generationen med flera familjemedlemmar som aktiva eldsjälar i hjärtat av verksamheten. I organisationen ingår 1100 medarbetare, som jobbar i Grängesberg, Hällefors, Visby, Stockholm och på alla terminaler och säljkontor runt om i Sverige. Deras kärnverksamhet ligger i sina bryggerier där de gör öl i världsklass men också läsk, mineralvatten m.m.

Som ServiceDesk-medarbetare är du dina kollegors första kontaktpunkt för IT-support. Du kommer ta emot, kategorisera och lösa IT-relaterade ärenden samt ge support till användare via framförallt ärendehanteringssystem men också telefon och e-post. IT-miljön är framförallt Microsoftbaserad med många Office 365 relaterade ärenden men man supporterar även iPhones, iPads, konferensutrustning, skrivare och Androidtelefoner. I den här rollen kommer du vara på kontoret fem dagar i veckan för att kunna ge personlig service och vara närvarande för dina kollegor.

Du erbjuds
- Att vara med i uppbyggandet av den nya IT-support funktionen på Spendrups, ett företag som kommer göra stora satsningar inom IT kommande år
- Att jobba i en fantastisk företagskultur med härliga kollegor och god stämning
- På Spendrups präglas kulturen av öppenhet, och dina idéer värdesätts. Här får du chansen att inte bara lösa problem utan också aktivt bidra till att förbättra och utveckla IT-supporten
- En trygg anställning hos Academic Work under hela din tid på Spendrups

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

* Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem och säkerställa att de loggas korrekt
* Felsöka och lösa IT-relaterade problem såsom inloggningsproblem, nätverksproblem, programvarufrågor och hårdvarurelaterade problem.
* Delta i interna möten och utbildningar för att kontinuerligt förbättra kompetens och serviceleverans
* Uppdatera och underhålla ärenden i ärendehanteringssystemet för spårbarhet och uppföljning samt säkerställa snabb och korrekt dokumentation
* Ge användarstöd och vägledning i IT-relaterade frågor, inklusive Microsoft 365, VPN, fjärråtkomst och olika affärsapplikationer
* Hantera användarkonton, behörigheter och åtkomsthantering i Active Directory och andra system

Som IT-support ansvarar du även för att dokumentera lösningar, skapa guider och bidra till kunskapsdatabasen för att förbättra självservicealternativ. Du testar och utvärderar nya IT-lösningar och rapporterar eventuella förbättringsförslag till IT-avdelningen. Vid mer komplexa ärenden eskalerar du dessa till rätt supportnivå enligt gällande rutiner och följer upp de eskalerade ärendena. Dessutom ger du fjärrsupport och vägleder användare genom tekniska problem.

Trots att Spendrups är ett stort bolag präglas kulturen av öppenhet. Här uppmuntras dina idéer, och du får chansen att påverka och förbättra IT-supporten med dina insikter.

VI SÖKER DIG SOM
- Har tidigare erfarenhet av att arbeta i en IT-support
- Kunskaper inom Windows OS, Microsoft 365, nätverk och Active Directory
- Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
- Flytande i svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har
- Erfarenhet av Cisco Meraki nätverkslösningar, HP Skrivare, Azure, Entra ID

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Hjälpsam – Du trivs med att stödja dina kollegor och ser till att de får den IT-support de behöver på ett snabbt och professionellt sätt.
- Social – Du har lätt för att kommunicera och skapa goda relationer, både med tekniskt kunniga och de som behöver extra vägledning.
- Ordningsam – Du håller struktur på dina ärenden, säkerställer att inget faller mellan stolarna och dokumenterar lösningar för framtida effektivitet.
- Ansvarstagande – Du tar initiativ, ser till att problem blir lösta och vågar ta ansvar för att förbättra IT-supporten inom organisationen.

För denna rekrytering kommer vi lägga stor vikt vid personlighet om lämplighet för rollen. Som person är du mån om att ge folk runtomkring dig ett bra personligt bemötande och trivs i en social arbetsmiljö. En bakgrundskontroll samt kreditupplysning kommer göras på den kandidat som anställs för uppdraget och denna måste godkännas av Spendrups säkerhetsavdelning innan man kan tillträda tjänsten.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

  • Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

    Vi söker en kreativ och serviceinriktad IT-specialist till vår klient Spendrups. Som ServiceDesk-medarbetare kommer du att vara det första stödet för deras medarbetare när det gäller IT-relaterade frågor. I rollen som IT-stöd kommer du att hantera allmänna ärenden och leverera tekniskt stöd till kunderna. Du kommer att arbeta nära en dynamisk...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Spendrups Bryggeri AB Full time

    Anställningsperiod: april-augusti | Anställningsform: vikariat med möjlighet till tillsvidare | Ansök senast: 15 marsSommarjobb som Tankbilschaufför – Leverera Ölupplevelser över SverigeVill du ha ett fartfyllt och självständigt sommarjobb där du får leverera kvalitetsöl till Sveriges restauranger? Spendrups söker nu en engagerad...

  • Distributionschef

    2 weeks ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Spendrups Bryggeri AB Full time

    Anställningsform: tillsvidare | Tillträdesdag: efter överenskommelse | Ansök senast: 19 marsÄr du en ledare som brinner för att skapa effektiva och hållbara lösningar inom logistik och distribution? Vill du vara med och utveckla framtidens transporter på ett av Sveriges ledande bryggerier? Spendrups Bryggeri söker nu en distributionschef till vårt...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Spendrups Bryggeri AB Full time

    Vem är vi?Spendrups Bryggeri AB är ett familjeslutet bryggeri som producerar öl och cider. Vår vision är att vara ett bryggeri i världsklass och vi strävar efter att alltid leverera högkvalitativa produkter.Vad vi erbjuderEtt engagerat och professionellt team som stöttar dig i din rollMöjlighet till utveckling och fortbildningEn attraktiv...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Spendrups Bryggeri AB Full time

    Spendrups Bryggeri AB söker en analytiker som kan bidra till att stärka vår portföljstyrning och hjälpa oss nå våra strategiska mål.Du kommer att vara en del av vårt koncerngemensamma PMO och ha en central roll i att stärka vår verksamhetsutveckling genom effektiv och strategisk portföljstyrning. Med fokus på uppföljning och visualisering av...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Spendrups Bryggeri AB Full time

    För att lyckas i denna roll krävs en stark analytisk förmåga samt erfarenhet av att arbeta med data och visualiseringsverktyg.I rollen kommer du att vara en del av vårt koncerngemensamma PMO och ha en central roll i att stärka vår verksamhetsutveckling genom effektiv och strategisk portföljstyrning. Med fokus på uppföljning och visualisering av...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Spendrups Bryggeri AB Full time

    Anställningsform: vikariat | Antal tjänster: 15 | Ansök senast: 15 marsVill du vara med och leverera sommarminnen?Vi söker serviceinriktade distributionschaufförer som ser till att våra drycker når sommarens alla höjdpunkter – till festivaler, restauranger, grillkvällar och allt däremellan. Ingen dag är den andra lik, med nya rutter, spännande...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Spendrups Bryggeri AB Full time

    Anställningsform: vikariat | Antal tjänster: 15 | Ansök senast: 15 marsVill du vara med och leverera sommarminnen?Vi söker serviceinriktade distributionschaufförer som ser till att våra drycker når sommarens alla höjdpunkter – till festivaler, restauranger, grillkvällar och allt däremellan. Ingen dag är den andra lik, med nya rutter, spännande...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden SOS Alarm Sverige AB Full time

    Vi på SOS Alarm arbetar för ett tryggare Sverige för alla. Det gör vi genom att hjälpa människor i nödsituationer, hantera larm, koordinera arbete vid olyckor och kriser, samt genom att aktivt bevaka händelser och trender på nationell och global nivå. Vi gör allt detta i samverkan med våra kunder och partners - dygnet runt, årets alla dagar....


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Spendrups Bryggeri AB Full time

    Om du är intresserad av att arbeta med analys och strategisk portföljstyrning, är denna roll ett bra val.I rollen kommer du att vara en del av vårt koncerngemensamma PMO och ha en central roll i att stärka vår verksamhetsutveckling genom effektiv och strategisk portföljstyrning. Med fokus på uppföljning och visualisering av projektportföljens...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Spendrups Bryggeri AB Full time

    Vi söker en analytiker som kan stärka vår portföljstyrning och bidra till att hjälpa oss nå våra strategiska mål.För att lyckas i rollen krävs en stark analytisk förmåga samt erfarenhet av att arbeta med data och visualiseringsverktyg. Du kommer att bli en del av vårt koncerngemensamma PMO och ansvara för att vidareutveckla våra metoder och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Nexer Recruit AB Full time

    Forma framtidens betalningsinfrastruktur – där du behövsBankgirot söker en Service Manager till området Operations Center och vår servicedesk i Stockholm. Bankgirot har en unik ställning på Sveriges betalmarknad som nu genomgår den största transformationen i modern tid. Vår IT-organisation är i en tillväxtfas för att utveckla framtidssäkrade...

  • Tankbilschaufför

    2 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Spendrups Bryggeri AB Full time

    ArbetetVi söker nu en engagerad tankbilschaufför till vårt team. I rollen som tankbilschaufför kommer du att leverera öl till Sveriges restauranger och ha en central roll i att säkerställa att våra kunder får sina leveranser i tid. Upplärande inledning Innan du börjar ta dig an längre leveranser runt om i landet, har du en gedigen upplärning i...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden RA Hospitality i Norden AB Full time

    Välkommen till ossVi är ett dynamiskt och expansivt företag som söker dig som vill vara med på resan mot framgång! Som servicemedarbetare hos oss kan du antingen arbeta i en restaurang eller på ett hotell. Ditt ansvar kommer att vara att ge gästerna den bästa möjliga servicen och bidra till att skapa en positiv arbetsklimat.Vad erbjuder vi?Icke...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Nordlo Improve AB Full time

    Är du serviceinriktad, har ett brinnande IT-intresse och erfarenhet av IT-support? Då är detta tjänsten för digVem söker vi?Vi på Nordlo Evolve söker en ny medarbetare till vår servicedesk.Du som söker bör vara snabblärd, engagerad och ha ett brinnande intresse för IT. Du behöver kunna arbeta bra i team och ha en stark laganda men också kunna...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden The Morad Group AB Full time

    På Fix My Phone hjälper vi över 300.000 kunder varje år med deras mobila enheter. Både med reparation och att förse med rätt tillbehör. Vi är Sveriges ledande reparationskedja och är ett riktigt tillväxtbolag med stora visioner På senare tid har vi expanderat verksamheten till att sälja och köpa in begagnade mobiltelefoner också vilket kommer...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Human IT Sweden Full time

    För att driva framåt inom nätverk söker vi en Cloud Network Architect som är kreativ, noggrann och analytisk. I rollen kommer du att vara med och utforma framtiden inom nätverk och stötta teamet Technology Services i deras resa till molnet.Tvärtemot ett traditionellt arbete kommer du att jobba hands-on med allt från implementering av lösningar till...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Sophiahemmet, Ideell Förening, Med Firma Sophiah Full time

    Sophiahemmet Högskola erbjuder dig en möjlighet att vara med och forma framtiden inom vårdvetenskap! Vi söker en doktorand till vår forskargrupp för att bidra till utvecklingen av nya interventionsmetoder för barn som utsatts för sexuella övergrepp.Projektet "De tysta barnen" syftar till att undersöka hur barn som utsatts för sexuella övergrepp...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Om du är en driven och social IT-tekniker som har ett starkt kundfokus, så kan du vara den vi söker! Vi på TN Sweden är ett Stockholmsbaserat IT-konsultbolag som specialiserar sig på att leverera kvalitativ, social och engagerad kompetens inom områdena IT-support, IT-drift samt IT-rekrytering.Vårt servicedeskteam arbetar nära våra kunder och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms Konstnärliga Högskola Full time

    KvalifikationerFör att lyckas i rollen krävs godkänd utbildning på lägst gymnasienivå med inriktning inom IT. Erfarenhet av arbete med telefonsupport i en Servicedesk är ett plus. Du bör också ha erfarenhet gällande hantering av datorer (både PC/Mac) samt dess kringutrustning, skrivare och nät. Kunskap om Android/iOS, dvs. mobilhantering och...