Team Lead: Servicedesk IT · Stockholm

1 day ago


Stockholm, Stockholm, Sweden SOS Alarm Sverige AB Full time

Vi på SOS Alarm arbetar för ett tryggare Sverige för alla. Det gör vi genom att hjälpa människor i nödsituationer, hantera larm, koordinera arbete vid olyckor och kriser, samt genom att aktivt bevaka händelser och trender på nationell och global nivå. Vi gör allt detta i samverkan med våra kunder och partners - dygnet runt, årets alla dagar. Många är framför allt bekanta med vår leverans av det nationella nödnumret 112, men vi erbjuder även ett växande antal innovativa tjänster för både den privata och offentliga marknaden.

Under 2025 gör vi stora satsningar på att vidareutveckla och bygga ut vår servicedesk och dess funktioner, vi söker därför förstärkningar för att bredda och stärka teamets kompetens.

Som Team Lead för vårt Servicedesk team kommer du tillhöra vår IT-avdelning där du tillsammans med ditt team ansvarar för att SOS Alarms medarbetare har de bästa förutsättningarna för att utföra sitt arbete samt att specifika kundgrupper får rätt information vid potentiella IT-incidenter. Vår servicedesk är kontaktytan mellan användarna och IT, ditt team tar emot ärenden som ni prioriterar och eller löser direkt när de rör sig om enklare felsökning av exempelvis nätverk, Windows 10/11, Office 365, hårdvara och kontohantering i AD, som en first-line support funktion. Servicedesk teamet är ansiktena utåt för IT-avdelningen och arbetar tätt ihop med vår infrastrukturavdelning för att erbjuda användarsupport och kommunicera för att se till att rätt info vid incidenter når rätt mottagare. Som Team Lead leder och stöttar du ditt team i det dagliga arbetet samt stöttar chefen för IT-Arbetsplats.

Vi söker dig som är nyfiken på både ledarskap och teknik samt är hungrig när det kommer till att lära sig nytt. För den här tjänsten lägger vi stor vikt vid personlighet där vi ser att du är förtroendeingivande, ansvarstagande, snabblärd, ambitiös och en lagspelare. Det är viktigt att du har en god samarbetsförmåga såväl inom som utanför teamet och att du drivs av att vara behjälplig, sprida kunskap och kommunicera internt såväl som externt. Vi ser gärna att du vågar ta för dig och är en person som ser förbättringsmöjligheter och tar initiativ.

Vi förväntar oss att du har åtminstone 3 års erfarenhet av liknande roll, inom support som innefattar intern och extern kommunikation vid incidenter samt ärendeprioritering. Vidare är det viktigt att du har förståelse för teamets arbete och kan vara behjälplig och hoppa in när så behövs, därför behövs erfarenhet av:

  1. Kontohantering AD samt Azure
  2. Windows 10/11
  3. iOS/Android
  4. PC hård/-mjukvara
  5. Enklare hantering av telefoniärenden
  6. Enklare felsökning

Då denna tjänst har säkerhetsklassning är svenskt medborgarskap och goda kunskaper i svenska språket ett krav.

Avslutningsvis så hoppas vi att du vill vara med och bidra med positiv energi och god stämning till dina kollegor.

Hos oss är våra värderingar, Professionella & Empatiska samt Ansvarstagande & Samverkande, något som genomsyrar hela kulturen på SOS Alarm och att du kan relatera till dessa är en förutsättning för att trivas hos oss

Har du frågor? Kontakta Claudia Sundberg, claudia.sundberg@sosalarm.se

Låter detta intressant? Skicka in din ansökan snarast.

SOS Alarm genomför säkerhetsprövning med registerkontroll på sin personal enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585). Även en kontroll enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag utförs och är aktiv under anställningsperioden. Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning.

#J-18808-Ljbffr
  • IT Team Lead Stockholm

    21 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden SOS Alarm Sverige AB Full time

    RollenTeamchef Servicedesk kommer att leda och stötta sitt team i det dagliga arbetet samt samarbeta med infrastrukturavdelningen för att erbjuda användarsupport och kommunicera vid incidenter.Vi erbjuder en möjlighet att utveckla din kompetens och vara en del av vår dynamiska organisation.Krav:Minst 3 års erfarenhet av liknande roll inom support med...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Sinch Sweden AB - Stockholm Full time

    At Sinch Sweden AB - Stockholm, we are seeking a talented Software Engineering Team Lead to join our team. As a key member of our engineering leadership, you will play a crucial role in driving the development and implementation of cutting-edge software solutions.Key ResponsibilitiesDefine clear goals and objectives for the development team, ensuring...

  • Stockholm Tour Lead

    6 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholm Iceguide AB Full time

    Job DescriptionPrepare tours that showcase the eclectic mix of modern and historical architecture in StockholmWelcome guests and provide clear safety instructionsEnsure guests have a fantastic experience navigating the cityCommunicate effectively in French and EnglishIn return for your hard work, you will gain valuable experience leading groups and...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Dynavox Group AB - Stockholm Full time

    Empowering Individuals with Disabilities">Tobii Dynavox is a global leader in assistive communication technology. Our mission is to empower individuals with disabilities to express themselves and connect with the world.">We are committed to our vision of creating innovative solutions that provide customers with complex needs the ability to communicate...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Polarium - Stockholm Full time

    We are Polarium, a pioneering company in the energy industry, dedicated to revolutionizing the way we store and optimize energy. As a Senior Embedded Firmware Design Engineer, you will be part of a talented team in Stockholm, shaping the future of energy storage solutions.About the JobIn this exciting role, you will focus on designing and developing embedded...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden NORDREGIO - Stockholm Full time

    NORDREGIO - Stockholm is currently seeking a Senior Research Fellow with expertise in urban governance and development. As a member of our team, you will contribute to impactful research and analysis on key topics in regional development.Job Description:Lead and participate in research projects, including supervising junior staff.Develop new research...

  • Tjänstekonsulent

    1 week ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Thalamus IT Consulting AB Full time

    Vi söker nu efter en skicklig IT-tekniker som vill arbeta i ett härligt team på Kungsholmen. I rollen som supporttekniker kommer du att vara ansiktet utåt till kundens ca 2300 interna användare.I det här rollen hjälper du till med tekniska frågor som kommer in via servicedesk eller som onsitetekniker. Du delar upp olika ansvarsområden veckovis med...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Cognizant Full time

    Overview">Cognizant is a leading provider of Information Technology Services. Our company was founded in 1994 and has its headquarters in the USA. We offer vertical solutions for digital automation, including cloud, AI, IoT, and analytics.">Job Description">We are seeking a skilled ServiceNow Specialist to join our team in Stockholm. In this role, you will...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholm Iceguide AB Full time

    Company OverviewStockholm Adventures offers a unique experience for tourists, providing guided tours that showcase the city's eclectic mix of modern and historical architecture. With a focus on quality equipment and outstanding hospitality, our company strives to create genuine and unforgettable experiences for people who love exploration and adventure.Job...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholm Iceguide AB Full time

    About UsAt Stockholm Iceguide AB, we pride ourselves on offering unique and unforgettable experiences for tourists. Our guided tours are led by experienced guides who are passionate about sharing their knowledge with visitors from all over the world. As a Bike and Segway guide, you will play a crucial role in creating these experiences and helping our guests...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Sweed Beauty Full time

    Job Description:We are looking for a highly motivated and organized Project Management Lead to join our team in Stockholm. The successful candidate will be responsible for overseeing the planning, coordination, and execution of multiple projects from start to finish.Key Responsibilities:Create experiences aligned with our brand's vision and...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Truesec GmbH Full time

    Protecting society from cyber threats is a complex task that requires dedication and expertise. At Truesec, we seek a highly skilled Team Manager to lead our team of cyber specialists in the Managed Services business unit.About Truesec – A Leading Cybersecurity CompanyWe've earned trust worldwide and gained a strong international reputation as a leading...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholm Iceguide AB Full time

    Company Overview">Stockholm Adventures is dedicated to providing exceptional guided tours that capture the essence of our beautiful city.">Job Description:">As a Bike and Segway guide, you will lead groups through Stockholm's vibrant neighborhoods, sharing your knowledge and enthusiasm with tourists from around the world.">Key Responsibilities:">Develop...

  • Animation Team Lead

    2 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden BTR Group Full time

    Job OverviewThe Animation Team Lead will oversee the animation department at BTR Group, providing strategic direction and ensuring the highest quality of animations. The ideal candidate will possess strong leadership skills, excellent communication abilities, and a passion for animation.Responsibilities:Lead the animation team to achieve project milestones...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Daniel Wellington - Stockholm Full time

    About Daniel Wellington - StockholmJob DescriptionWe are seeking a Meta Marketing Specialist to lead our performance efforts across Meta's channels. You will be responsible for developing, managing, and optimizing Meta advertising campaigns across multiple regions: Europe, APAC, MEA, and Australia.Key Responsibilities:Develop and manage large-scale campaigns...

  • AI Team Lead

    3 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Rillion AB Full time

    We are seeking a seasoned AI Team Lead to drive the development of AI-powered solutions within our platform. As a key member of our engineering team, you will combine technical leadership with hands-on development, ensuring that our AI initiatives deliver real business impact.You will be part of a collaborative environment, working closely with product...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Envoi AB - Stockholm Full time

    Senior Program Manager - SAP ProjectsThe SAP Project Manager role at Envoi AB in Stockholm is a critical position that requires strong leadership and project management skills. As a senior program manager, you will be responsible for leading and managing complex SAP projects from start to finish. You will develop and maintain comprehensive planning on both...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Datscha AB - Stockholm Full time

    About Us:Datscha AB - Stockholm is seeking an Experienced Hybrid Cloud Resilience Architect to join our team. As a key member of our IT department, you will play a crucial role in designing, implementing, and optimizing our multi-cloud infrastructure. You will be responsible for leading the design and development of robust, scalable, and secure cloud...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden 10 Chambers Full time

    Take your build engineering expertise to the next level with our dynamic team in Stockholm, Sweden.We are looking for a skilled Senior Build Engineer to lead our build and deployment pipeline efforts. As a key contributor to our team, you will design, implement, and maintain our build and deployment processes.Key Responsibilities:Design and implement a...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Transcom AB Stockholm Full time

    Job ResponsibilitiesManage team performance to ensure optimal customer satisfactionDevelop and implement strategies to improve efficiency and customer experienceCollaborate with the leadership team to drive business resultsMentor and coach team members to achieve their full potential