Kundservicemedarbetare

På Svea Solar har vi en tydlig vision - att fixa planeten. Som Sveriges och en av Europas ledande aktörer inom energiteknik driver vi på energiomställningen med solenergi och smarta energilösningar. Rollen som kundservicemedarbetare är varierad, tekniskt inriktad och full av lärande – och du behöver inga tekniska förkunskaper, vi utbildar dig från start. Hos oss får du utvecklas i takt med att du växer in i rollen, och på sikt öppnas möjligheter mot exempelvis 2nd line-support, ledarskap eller försäljning. Du kommer också få jobba med merförsäljning till kunder som själva hör av sig, vilket ger möjlighet att påverka din lön utöver en stabil grundlön. Redo att växa med oss och vara en del av något större? Om rollen & teamet Du kommer ingå i teamet som hanterar alla inkommande kundfrågor. Fokuset i teamet är att ge kunderna den bästa kundupplevelsen och kunna leverera effektiva svar med en hög servicenivå. Du jobbar tätt ihop med vårt 2nd line/claims-team som tar hand om de mer avancerade tekniska frågorna. Och när du är redo finns fina möjligheter att växa vidare dit. Din framtida ledare Isabelle, som började i rollen som kundservicemedarbetare 2022 och nu utvecklats till Team Lead, berättar såhär om kulturen: ”Det som förgyller min arbetsdag är vårt energiska och sammansvetsade team. Vi skrattar mycket tillsammans och vi har en otrolig samarbetsanda, då vi stöttar varandra och delar framgångar tillsammans. Det bästa med rollen som kundservicemedarbetare är den variation och dynamik som arbetet innebär – ingen dag är den andra lik, och jag lär mig ständigt nya saker. ” Dina ansvarsområden: Vara den första kontakten för våra kunder via telefon, mail och chatt – du hjälper, guidar och skapar en riktigt bra kundupplevelse. Erbjuda våra el- och serviceavtal till kunder som redan kontaktat oss. Inget kallt sälj – bara relevanta erbjudanden som dessutom kan ge dig extra provision och högre lön. Vara Svea Solars röst utåt och göra verklig skillnad i hur kunderna uppfattar oss varje dag. Jobba med spännande och tekniska kundärenden som gör vardagen varierad och lärorik. Life as a Power Shifter - Vad erbjuder vi dig · Möjligheten att Make an Impact – ditt arbete bidrar direkt till att fixa planeten och driva energiomställningen. · En värderingsdriven arbetsplats - läs mer om våra värderingar här. · Chansen att äga dina resultat - väx, ta ansvar och power up i takt med att vi och energibranschen utvecklas. · En inkluderande kultur - olika perspektiv driver innovation, hos oss kan du vara dig själv och bidra med dina erfarenheter, identiteter och idéer. · Trygga villkor - Tjänstepension, 25 semesterdagar, friskvårdsbidrag, gratis parkering m.m. · Goda utvecklingsmöjligheter - Till roller inom 2nd line, ledarskap och andra roller inom Svea Solar Vill du se hur livet hos oss faktiskt ser ut? Följ oss på Instagram: @LifeAtSveaSolar Är vi en match? Vi söker dig som är... Vänlig och samarbetsinriktad Ordningsam och effektiv i ett högt tempo Lugn under press och flexibel när rutiner förändras Duktig på att uttrycka dig på svenska och engelska, och är van datoranvändare Bra på att uttrycka dig i skrift Tidigare erfarenhet av service eller försäljning krävs, till exempel från deltidsjobb, butik, café/restaurang eller kundsupport. Listan kan kännas lång, men ingen är bäst i alla kategorier. Sök om du känner igen dig någorlunda Hos oss finns möjligheten att Power up - vi lär dig nya skills här Övrig info Arbetstider: Kontorstider mån-fre Tillsvidare med 6 månaders provanställning. Start så snart som möjligt, med hänsyn till eventuell uppsägningstid. Arbetsplats: Alvik Strand. Vi arbetar heltid på kontoret för att säkerställa ett gott samarbete i teamet. Vilka vi är Svea Solar är en av Sveriges - och en av Europas - ledande aktörer inom energiteknik samt leverantör av solenergi och smarta energilösningar. Vi hjälper våra kunder att optimera sin energianvändning med solpaneler, värmepumpar, batterier, laddboxar, elavtal och vår egen mjukvara. Vi kallar det The Power Shift. Och vi som driver det framåt? Power Shifters. #LILS Om vår rekryteringsprocess - Alla kandidater bedöms på lika villkor, med strukturerade frågor och tester via Alva Labs för att säkerställa en rättvis och inkluderande process - Diversity is key - Läs mer om vår rekryteringsprocess här. Redo att bli en Power Shifter? Vi går igenom ansökningar löpande, så vänta inte med att skicka in din