Customer Care Agent

2 weeks ago


Malmö, Sweden Lynes Technologies Sweden AB Full time

Vi söker efter en lagspelare som förstår innebörden av samarbete och god kundservice. Att vara rådgivande och pedagogisk ligger i din natur och vi tror att du kan utveckla oss lika mycket som vi kan utveckla dig. Du och teamet kommer utgöra vår viktigaste avdelning som dagligen möter våra kunder, därför tror vi att du enkelt kan anpassa dig till olika typer av människor, humör och tillsammans med dina kollegor lösa ärenden på ett enkelt och effektivt sätt. Att vara organiserad och ansvarstagande är viktigt vilket du säkert förstår då du kommer ha fullt ägandeskap av flera olika typer av ärenden samtidigt.

En vanlig dag på jobbet

På Lynes blir du en nyckelperson i vår dagliga drift, där du tillsammans med dina kollegor levererar branschens bästa och mest lyhörda support. Du kommer ingå i ett team bestående av teknikintresserade personer som brinner för att hjälpa våra kunder. Du kommer supportera företagskunder som använder vår tjänst. Det här innebär att du troligtvis är van att hantera flera system och program, samtidigt som du pratar med kunder.

Detta kommer du göra

- Hantera inkommande ärenden via telefon och mail
- Administrera kunders licenser
- Konfigurering, felsökning och rådgivning kring kunders setup
- Vårda kundrelationer
- Samarbeta i felsökning med operatörer och underleverantörer
- Rapportera buggar till våra utvecklare

Detta slipper du göra

- Tidrapportera
- Spendera tid i onödiga möten
- Jobba i gamla och omoderna system
- Arbeta ensamt och isolerat, utan stöd från kollegor och chefer
- Jobba i en hierarkisk organisation, utan möjlighet att göra oss bättre

Kvalifikationer

Detta är du

- Gymnasieutbildning
- Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Plus i kanten

- Erfarenhet av Zendesk eller annat ärendehanteringssystem
- Kund- och återförsäljar-relationer
- Telekom- och eller IT-relaterad support- och felsökningserfarenhet
- Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska

Vår filosofi

För oss är du viktig, vem du är och vad du kan bidra med, för tillsammans bildar vi ett mästarlag.

Vi lever i en hybrid värld där vi utvecklar en tjänst som möjliggör just det. Vi respekterar varandra, vår fritid och work-life balance är viktigt för oss.

Som bolag är vi platta, decentraliserade och ödmjuka (om vi nu får säga det själva). Vi har kontor runt om i landet och även i Kroatien, förhoppningsvis har du nära till något av dem. Men det spelar mindre roll, så länge du är en match med oss

Om Lynes

Vi är digitala pionjärer från Sverige, ett SaaS-företag som har utvecklat, testat och justerat Lynes mot den tekniskt mogna svenska marknaden i några år. Där har vi lärt oss massor vi tar med oss när vi utforskar resten av världen. Vår plattform som inkluderar (mobil-)telefoni, videomöten, chatt och samarbete – allt prydligt hopbyggt i en och samma app.

Vi har snabbt vuxit till en av de största svenska oberoende leverantörerna och har över 3 000 nöjda kunder med över 45 000 användare.

Vårt mål har alltid varit den globala marknaden, för bra kommunikation är inte bara för oss svenskar. Det är för alla


  • Customer Care Officer

    2 weeks ago


    Malmö, Sweden Apsis International AB Full time

    Large company with great ambitions and close relations efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...


  • Malmö, Sweden Web Manuals International AB Full time

    At Web Manuals, we’re redefining aviation with our state-of-the-art SaaS solutions. Our mission? To revolutionize how aviation professionals work while reaching new heights of innovation and service. As a bootstrapped company, we chart our own course, breaking barriers and setting our sights on the stars and beyond. We’re proud to offer an environment...


  • Malmö, Sweden Bimobject AB Full time

    Build a better world (together with us)! We are a green tech company, with extensive experience in sustainable services. We deliver two platforms, a world-leading marketplace for connecting architects and manufacturers (bimobject.com) and the unique sustainability platform Prodikt (www.prodikt.com), focusing on stakeholders and actors in the construction...


  • Malmö, Sweden Stena Line Scandinavia AB Full time

    Join Our Team as a Customs and Excise Tax Expert - Take the next step in your career! R&F Travel Retail We are a leading distributor and wholesaler of Travel Retail products in Northern Europe, serving a wide range of major vendors primarily within the transport sector, as well as airports and other Travel Retail distributors. We collaborate with some of...


  • Malmö, Sweden Barsan Global Logistics AB Full time

    About Barsan Global Logistics Barsan Global Logistics has 150 offices / warehouse in 65 countries today. We provide transport service by sea ,road air as well as customs service in Sweden. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att innebära: -Kontakt med klient / leverantörer via mail och telefon. -Kontakt med klient via mail / telefon och...


  • Malmö, Sweden Sofigate Full time

    Would you like to join the leading business technology company in the Nordics? Do you speak both business and technology fluently? If yes, keep reading! Sofigate is growing fast and we’re looking for an experienced ServiceNow solution consultant to join our Platforms business stream. We’re looking for someone with a growth mindset and passion for how...


  • Malmö, Sweden Dhl Freight (Sweden) AB Full time

    Vilka är vi? Gerlach är den ledande neutrala leverantören av tulltjänster i Europa. Med ett nätverk av 170 kontor i 27 europeiska länder och mer än 750 tullspecialister täcker vi hela behovet av tulltjänster; import, export och transit, men även komplexa tullösningar, värdering av logistikkedjor och olika konsultationstjänster – däribland...


  • Malmö, Sweden TN Sweden Full time

    Social network you want to login/join with: Client: Ikea Location: Job Category: Other EU work permit required: Yes Job Reference: 0492e6e9b027 Job Views: 75 Posted: 22.01.2025 Expiry Date: 08.03.2025 Job Description: Job ID: Date posted: 10/06/ A day in your life with us Hej there! We are looking for a Machine Learning Engineer to help...


  • Malmö, Sweden The Ellen Group AB Full time

    In everything we do, we believe in being sincerely caring in order to inspire trust and team work and so that we can enjoy and deliver happiness :-) Please Note: A Nordic, Swedish or EU Passport or work permit to work in Denmark is required for this position. We are looking for 2 talented and super positive new team members for our housekeeping department...


  • Malmö, Sweden Inter IKEA Systems Service AB Full time

    Shape the Future of IKEA’s Digital Customer Experience At IKEA, togetherness and collaboration drive everything we do. Our vision is to create a better everyday life for the many people. Join us in developing innovative, sustainable digital solutions that make a difference for millions around the world. The Role We’re seeking a hands-on Software...

  • Sales Specialist

    3 days ago


    Malmö, Sweden ABB AB Full time

    At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your story. Your role and responsibilities Are you...


  • Malmö, Sweden Boplatsgatan 8, Malmö Full time

    At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. This position reports to Project Operations Manager Your role and...

  • Project Manager

    4 weeks ago


    Malmö, Sweden - Full time

    Project Manager - Delivery project Automation-Control Systems, Pharma At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our...


  • Malmö, Sweden Uniq Dialog i Malmö AB Full time

    Sales Representative – Permanent Employment with Fixed Salary and Commission Are you a driven and energetic individual looking for the opportunity to influence your own salary and develop your career in sales? At Uniq Dialog, we are now looking for motivated team members to join our successful team, where you will work with customers in the French...


  • Malmö, Sweden Uniq Dialog i Malmö AB Full time

    Sales Representative – Permanent Employment with Fixed Salary and Commission Are you a driven and energetic individual looking for the opportunity to influence your own salary and develop your career in sales? At Uniq Dialog, we are now looking for motivated team members to join our successful team, where you will work with customers in the Dutch-speaking...

  • UX Researcher

    4 weeks ago


    Malmö, Sweden Inter IKEA Systems Service AB Full time

    Range Experience support customers realizing their home furnishing dreams. We create digital solutions for the entire IKEA range and for all IKEA retailers. We build 3D planning and guiding solutions for the full home. Customers should experience an accessible, inspiring, and rewarding journey based on needs and preferences and co-workers help our customers...

  • UX Designer

    4 weeks ago


    Malmö, Sweden IKEA Full time

    Job Description Range Experience supports customers realizing their home furnishing dreams. We create digital solutions for the entire IKEA range and for all IKEA retailers. We build 3D planning and guiding solutions for the full home. Customers should experience an accessible, inspiring, and rewarding journey based on needs and preferences, and co-workers...


  • Malmö, Sweden Sever Pharma Solutions AB Full time

    About Sever Pharma Solutions At Sever Pharma Solutions (SPS) we develop and manufacture pharmaceuticals and combination products in accordance with applicable regulatory requirements and industry guidance. We bring pharmaceutical ideas to life by offering expertise in high potent drug development, a drive to enhance performance, a passion for perfection,...


  • Malmö, Sweden Inter IKEA Systems B.V. Full time

    Senior Software Engineer - Digital Marketing You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you. A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit...

  • Senior AI/ML Engineer

    3 weeks ago


    Malmö, Sweden Securitas Intelligent Services AB Full time

    SECURITAS GROUP Securitas is a world-leading safety and security solutions partner that helps make your world a safer place. By leveraging technology in partnership with our clients, we offer a broad portfolio of value-enhancing services and solutions integrated across the security value chain – from on-site services to advanced monitoring, comprehensive...