Junior IT-Supporttekniker till vår kund Polismyndigheten

1 day ago


Stockholm, Sweden D-Source AB Full time

Om jobbet

Vi söker en junior IT-Supporttekniker till vår kund Polismyndigheten.I rollen som IT-Supporttekniker kommer du att kategorisera och prioritera ärenden samt ansvara för att registrera ärenden inkomma via telefon eller webbanmälan. Du kommer även vara den som utför en första felsökning samt eventuell lösning tillsammans med användare per telefon eller mejl. I ditt dagliga arbete ingår att lösa inkommande ärenden i första kontakten där så är möjligt, och annars lägga dem vidare till andra eller tredje linjen.

Arbetsuppgifter

Arbetsuppgifter för servicedeskpersonal kan bl.a. avse:

- Se till att it-utrustning fungerar.
- Tillhandahålla servicestöd mot användare avseende hård- och mjukvara.
- Administrera it-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utsta-iftsköer).
- Instruera användare i hur de ska arbeta med olika program.
- Ge telefonrådgivning.
- Ansvara för att registrera ärenden som inkommer via telefon
- Kategorisera och prioritera ärenden
- Utföra första felsökning
- Utföra workaround tillsammans med användaren per telefon
- Lösa inkommande ärenden i den mån det är möjligt, i första hand redan vid första kontakten
- Arbetstid utöver dagtid kan förekomma då servicedesk är bemannad dygnet runt årets alla dagar.

Erfarenheter och egenskaper

- Gymnasial och/eller eftergymnasial utbildning med IT-inriktning.
- God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska.
- Minst ett (1) års dokumenterad arbetslivserfarenhet inom IT-support och helpdesk och/eller liknande arbetslivserfarenhet där telefonen använts som arbetsredskap. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem (5) åren.
- Minst ett (1) års dokumenterad erfarenhet av felsökning av PC, kringutrustning och nätverkskommunikation via telefon. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem (5) åren.
- Minst ett (1) års dokumenterad erfarenhet av arbete med MS Office. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem (5) åren.
- Minst ett (1) års dokumenterad erfarenhet av arbete med Microsoft Windows Operativsystem. Erfarenheten ska ha införskaffats under de senaste fem (5) åren.
- Minst ett (1) års dokumenterad erfarenhet av arbete med något ärendehanteringssystem.
- Erfarenhet av remotehanteringsverktyg.

För att trivas i detta uppdrag så ser vi att du som söker har följande egenskaper:

- Du vet vad Service är för en användare och du uppskattar att ge det
- Du är ordningsam gällande tidspassning och närvarande på arbetet
- Du är en positiv och social person
- Du är bekväm med att ge och ta emot så väl positiv som utvecklande konstruktiv feedback

Övrigt

Polismyndigheten ställer höga krav på konsults säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll samt tecknande av säkerhetsskyddsavtal enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan komma att genomföras av konsult respektive konsults arbetsgivare innan Uppdragsavtalet kan göras gällande. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap.

Om D-Source

Your source to ITD-Source är ett modernt konsultbolag med bredden mellan helpdesk, infrastruktur och Tech. Vi har lång erfarenhet av att förstå kunders IT-behov Tveka inte att höra av dig om du är intresserad av att ta reda på mer.

Vad kan vi göra för dig och vad kan vi göra tillsammans?

Inget jobb för dig?

Lugnt Du kan alltid registrera dig förutsättningslöst på D-Source jobbsida genom att Connecta med oss. Då hamnar du i vår kandidatdatabas och får koll på våra kommande aktuella tjänster.


  • IT-supporttekniker

    1 week ago


    Stockholm, Sweden Tavana IT AB Full time

    Tavana IT söker flera supporttekniker med erfarenhet av arbete inom IT-support till våra kunder. Har du 1-3 års erfarenhet av first line support eller helpdesk och känner att det är dags att ta nästa steg i din karriär? Vi har de perfekta uppdragen för dig! DIN VARDAGSom kunnig IT-supporttekniker blir du en del av vårt team som ger förstklassig...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

    Vi söker en erfaren och motiverad ledare som vill utveckla vår verksamhet i Polismyndigheten. Som gruppchef för ISÖB kommer du att rapportera till sektionschefen och ingå i sektionens ledningsgrupp. Din uppgift är att utveckla gruppen och dess resultat, samt företräda hela Polismyndigheten både internt och externt.Vår organisation:Polismyndigheten...

  • Supporttekniker

    2 days ago


    Stockholm, Sweden Jobbusters AB Full time

    Arbetsuppgifter Vi söker en Supporttekniker till vårmyndighetskund i Stockholm.I rollen som Supporttekniker kommer du att kategorisera och prioritera ärenden samt ansvara för att registrera ärenden inkomma via telefon eller webbanmälan. Du kommer även vara den som utför en första felsökning samt eventuell lösning tillsammans med användare per...


  • Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

    Är du redo för en större uppgift? Till gruppen övervakningsverktyg söker vi nu en senior Systemutvecklare som vill utvecklas tillsammans med oss och göra skillnad. Gruppen Övervakningsverktyg ansvarar för drift, förvaltning och vidareutveckling av den plattform som används av polisens Systemövervakning. Systemövervakningen arbetar 24/7 med ett...


  • Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

    Är du redo för en större uppgift? Till gruppen övervakningsverktyg söker vi nu en IT-arkitekt som vill utvecklas tillsammans med oss och göra skillnad. Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska...


  • Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

    Är du redo för en större uppgift? Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Operativa enheten Operativa enhetens uppdrag är att aktivt stödja lokalpolisområden, polisområden...


  • Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

    Är du redo för en större uppgift? Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare och är organiserad i sju polisregioner, ett antal nationella avdelningar samt ett kansli. Myndigheten befinner sig i en omfattande tillväxt som kommer att pågå de kommande åren. Detta för att kunna möta framtidens utmaningar. Att arbeta...


  • Stockholm, Sweden Liminity AB Full time

    Vi söker nu en flera IT-supporttekniker till en av våra kunder i Stockholm. Som supporttekniker kommer du att vara en viktig del i att säkerställa en stabil IT-miljö och ge förstaklassig support till användarna Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: - Hantera inkommande incidenter och serviceförfrågningar via telefon, e-post, servicedesk och...


  • Stockholm, Sweden Barona Professionals AB Full time

    Är du tekniskt kunnig, serviceinriktad och redo för ett spännande uppdrag? Vi söker sex supporttekniker för ett viktigt projekt med start våren 2025. Om uppdraget I detta uppdrag kommer du att arbeta med konfigurationssupport, BIOS-återställning och onsite-support. Rollen är varierande och kräver både teknisk kompetens och en god förmåga att...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden D-Source AB Full time

    Jobbeskrivning">">Användarens perspektiv: Tillhandahålla service och support till användarna angående deras it-problem.">Utföra grundlig felsökning och lösning av deras it-problem.">Ansvara för att registrera och classificera inkomna ärenden.">Lösa inkommande ärenden varje gång det är möjligt.">Tillhandahålla instruktionsmaterial och...

  • Incident Manager

    1 week ago


    Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

    Arbetsplatsbeskrivning Är du redo för en större uppgift? Till vår grupp Incident- och problemhantering söker vi dig som kan vara en del av vår utveckling på IT-avdelningen. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska...


  • Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

    Om arbetsplatsen Är du redo för en större uppgift? Fordonssystem söker nu en systemutvecklare som vill göra skillnad på riktigt i polisernas vardag genom att utveckla den nya polisbilen. Vi arbetar i nära samverkan med den polisiära verksamheten och ligger långt fram när det gäller utveckling av nya spännande tekniska...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Liminity AB Full time

    Välkommen till Liminity AB">Långsiktigt uppdrag med möjlighet till kontinuerlig utveckling.">Vi söker nu en teknisk supportare till vår kund i Stockholm. Som supportare kommer du att vara en viktig del i att säkerställa en stabil IT-miljö och ge förstaklassig support till användarna.Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:• Hantera inkommande...

  • Supporttekniker

    2 days ago


    Stockholm, Sweden FRA (Försvarets Radioanstalt) Full time

    Vill du göra samhällsnytta och bidra till Sveriges oberoende i världen? Vi söker dig som har ett stort intresse för teknik till rollen som Supporttekniker i vårt Servicedeskteam. På FRA arbetar vi med unika uppgifter – för Sveriges säkerhet och integritet. Om FRA Omvärlden är FRA:...


  • Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

    Är du redo för en större uppgift? Polismyndigheten söker nu dig som vill leda arbetet med IT-avdelningens verksamhetsplanering och uppföljning. I gruppen ingår tre verksamhetscontrollers samt tre handläggare. Polismyndigheten har en ny strategisk verksamhetsplan för 2025-2027, och du blir en viktig person i arbetet med att förenkla...


  • Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

    Arbetsplatsbeskrivning Avdelningen för särskilda utredningar (SU) handlägger ärenden enligt förordningen (2014:1106) om handläggning av ärenden om brott av anställda inom polisen och vissa andra befattningshavare (SUF). Ärendena avser anmälningar mot anställda och uppdragstagare inom Polismyndigheten och Säkerhetspolisen, polisstuderande,...


  • Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

    Är du redo för en större uppgift? Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Polisområde Stockholm City är indelat i tre lokalpolisområden: Lidnigö-Kungsholmen, Norra Innerstaden...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Polismyndigheten Full time

    Vi söker en skicklig ledare som vill driva framåt i Polismyndigheten. Som gruppchef för ISÖB kommer du att ha ansvaret för att utveckla gruppen och dess resultat. Du kommer att vara en del av sektionens ledningsgrupp och rapportera till sektionschefen.Roll och ansvar:Den här befattningen innefattar att företräda Polismyndigheten på olika nivåer,...

  • Supporttekniker

    2 days ago


    Stockholm, Sweden Försvarets Radioanstalt Full time

    På FRA arbetar vi med något som ingen annan gör i Sverige, och det kan du bli en del av. Oavsett yrkesroll är vi med och gör samhällsnytta genom att bidra till ett meningsfullt syfte — tillsammans arbetar vi med unika uppgifter för Sveriges säkerhet och integritet. Vi erbjuder intressanta arbetsuppgifter med goda möjligheter till egen utveckling...

  • Kundtjänst

    1 week ago


    Stockholm, Sweden Thalamus IT Consulting AB Full time

    Junior kundtjänstmedarbetare sökes för karriärinom IT!Har du någon erfarenhet från kundservice? Då är vi intresserade av att höra mer om dig! Din nya roll Vi letar efter dig som vill testa något nytt, gillar att lösa problem, hjälpa andra och som har erfarenhet av att arbeta med service. Du kommer att ha stor nytta av att ha arbetat tex i en...