Service Delivery Agent

Är du vår nästa Service Delivery Agent?

Vill du vara med och skapa värde för kunder genom effektiva och innovativa löneprocesser? Brinner du för digitala lösningar som förenklar vardagen för tusentals användare? Vi söker dig som vill bidra med din expertis i en dynamisk och framåtblickande arbetsmiljö, där kompetens, samarbete och kundfokus står i centrum. Hos oss blir du en del av ett engagerat och professionellt löneteam med marknadens främsta kunder. Välkommen att bli en del av vår framgångsresa

Om tjänsten

Som Service Delivery Agent i vårt härliga team kommer du att vara en viktig del som ansvarar för att erbjuda förstklassig support och service till våra kunder och samarbetspartners. Du kommer att ge stöd och vägledning till våra kunder i användningen av våra HRM-system med fokus på lön, utföra kortare konsultuppdrag och hantera lönekörningar för mindre kunder.

Dina arbetsuppgifter

- Supportera våra kunder i HRM med fokus på HRM Payroll och Classic Lön via telefon och vår serviceportal samt guida kunder i deras arbete med våra produkter.

- Utföra enklare konsultuppdrag samt vara behjälplig med lönekörningar i vår egen servicebyrå.

- Upprätthålla kunskapsdatabaser och supportresurser genom att dokumentera vanliga frågor och lösningar i vår serviceportal.

- Upprätthålla egen och teamets kunskapsnivå genom kontinuerlig utbildning.

- Delaktig i att utveckla och förstärka vår support genom engagemang, initiativtagande och att arbeta aktiv för ett innovativt arbetssätt.

Om dig

Vi söker dig med erfarenhet av lönesystem, gärna med kunskap om Flex HRM och Classic Lön. Du har goda kunskaper i svenska och engelska och en stark analytisk förmåga som gör att du effektivt kan lösa problem.

Som person är du kommunikativ, samarbetsvillig och har en utpräglad känsla för service. Erfarenhet av kundsupport eller liknande roller är meriterande, liksom goda kunskaper inom lönehantering och systemförståelse. Du är noggrann, organiserad och prioriterar dina arbetsuppgifter effektivt. Flexibilitet och en positiv inställning till förändringar och nya arbetsmetoder är viktiga egenskaper för att lyckas i rollen. Du är engagerad i att leverera högkvalitativ service och kundnöjdhet samt trivs med att arbeta självständigt och har ett starkt kundfokus.

Om oss

Flex Applications är ett svenskgrundat techbolag i framkant av systemlösningar inom HR och lön. Sedan 1990 har vi utvecklat innovativa digitala lösningar som automatiserar, effektiviserar och optimerar personaladministration. Vårt mål är tydligt: att transformera HR genom teknik.

Från DOS till Windows, vidare till webbaserade plattformar, AI-driven analys och smarta mobilappar – vår utvecklingsresa speglar den teknologiska evolutionen. Idag är vi en marknadsledande aktör med 150 experter och tusentals kunder som dagligen förlitar sig på våra avancerade system för sömlös och intelligent HR-hantering. Med vår vision "Revolutionizing HR through technology" fortsätter vi att driva branschen framåt genom skalbara molnlösningar, automatisering och datadriven innovation. Vi bygger framtidens HR-teknologi – tillsammans med våra kunder. Och vi har bara börjat.

Vad erbjuder vi dig?

Hos oss får du flexibel arbetstid och möjligheten att arbeta delvis på distans. Vi erbjuder ett generöst friskvårdsbidrag på 5 000 SEK, semesterväxling för extra ledighet och kontinuerliga karriärutvecklingsmöjligheter inom företaget och Visma-koncernen. Du får även förmånliga rabatter via Benify och kan njuta av frukost och fika på kontoret. Dessutom är vår starka gemenskap något vi värnar om, med sociala aktiviteter, konferenser och roliga företagsevent.

Vad händer nu?

Vi ser fram emot din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2025-02-16. Urval sker löpande vilket innebär att tjänsten kan tillsättas före ansökningstidens utgång.

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta rekryterande chef Samuel Persson, samuel.persson@flexapplications.se.

Välkommen med din ansökan