Handläggare till kundmöte i Stockholm

2 weeks ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Försäkringskassan Full time
Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Som handläggare med inriktning Språkmöte har du ett viktigt uppdrag, du är nämligen ofta medborgarens första kontakt med Försäkringskassan och bidrar på så vis att förstärka förtroendet för såväl Försäkringskassan som socialförsäkringen. Vi på Språkmöte svarar på frågor som gäller hela den svenska socialförsäkringen vilken innefattar drygt 50 olika förmåner. Du informerar och kommunicerar över telefon med individer på svenska, engelska och gärna ett tredje språk.

Kundkontakt, telefoni och service
Din huvudsakliga arbetsuppgift kommer vara att tala i telefon med våra kunder eftersom vi är en telefonikundtjänst. Tjänsten innebär inkommande och utgående samtal på kundtjänst. Du besvarar också frågor via epost.

Du hjälper individer att identifiera sina behov och ge dem allmän och specifik information via telefon. En viktig del av ditt uppdrag är att informera och ge support i våra självbetjäningstjänster och skapa förutsättningar för medborgarna att självständigt kunna sköta sina ärenden. Du behöver vara en van datoranvändare och kunna hantera ett omfattande informationsflöde för att kunna möta kundernas olika behov. Detta kräver att du effektivt kan hämta information från olika webbsidor och system samtidigt som du har kunden i telefonen.

Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som

• har slutbetyg från gymnasium eller erfarenheter/kvalifikationer som kan prövas likvärdiga

• har mycket god kommunikativ förmåga i tal såväl som skrift i svenska och engelska

• tycker om att ge effektiv service med ett gott bemötande och hög kvalitet

• har mycket god förmåga att hantera ett omfattande informationsflöde för att kunna besvara kundernas frågor på ett rättssäkert sätt

• har en god datorvana och erfarenhet av att arbeta i flera system samtidigt

• tar ansvar för att nå goda resultat

• har förmåga att ställa om utifrån verksamhetens behov i en föränderlig organisation

• förstår och värdesätter människors olikheter

• aktivt bidrar till en god gemensam arbetsmiljö

• är engagerad, bidrar och vill satsa långsiktigt i vår verksamhet.

Det är meriterande om du

• utöver svenska och engelska har mycket god kommunikativ förmåga i tal såväl som skrift i ett eller flera av följande språk: finska, somaliska, tigrinja eller arabiska

• har aktuell erfarenhet av att jobba med dagliga kundmöten över telefon

• har aktuell erfarenhet av att jobba teambaserat och arbeta mot gemensamma mål

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
Arbetstiden är på vardagar mellan 08:00-16:27. Ett antal tjänster, tillsvidare, heltid med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas. Arbetspsykologiska test kan komma att användas i denna rekrytering. Lönespann: 29 500 - 31 000 kr/månad.

Vi kommer att ha ett obligatoriskt rekryteringsseminarium 28 april 2025 för dem som går vidare efter arbetspsykologiska tester. Under seminariet utförs både skriftliga och muntliga språktester på samtliga språk och ni kommer att få information om verksamheten och uppdraget.

Fysiska intervjuer hålls på kontoret Telefonplan i Stockholm. Mer information skickas till de som går vidare i rekryteringsprocessen. Intervjuer kommer att hållas från den 12 maj 2025 - 16 maj 2025.

Placeringsort: Stockholm

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner
Chef: Camilla Hagman 010-116 16 53 och Veronica Gillmor 010-119 52 17 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Klas Lindblad 010-113 10 43 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Sanna Karagöz 010-118 78 81, Saco-S: Emma Rangdal 010-113 46 00, Seko: Johanna Grundström 010-115 30 44.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 11 april 2025. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id ringer du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.

  • Stockholm, Stockholm, Sweden StudentConsulting Full time

    Vill du bli en viktig länk i SSSBs arbete med att skapa trygga och nöjda boendemiljöer för studenter? Då kan det här vara tjänsten för dig Information om uppdraget: Stockholms studentbostäder söker nu en serviceinriktad handläggare inom kundservice med fokus på kund...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Manpower AB Full time

    Vi på Manpower söker just nu en handläggare till en myndighet i Stockholm. Vi söker dig med relevant högskoleutbildning och minst två års erfarenhet av att utreda ärenden. Du kommer bli del av en grupp handläggare som arbetar för effektiv hantering av tillstånd. Uppdraget är på heltid med start så snart som möjligt. Varmt välkommen med din...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Studentconsulting Sweden AB (Publ) Full time

    Vill du bli en viktig länk i SSSBs arbete med att skapa trygga och nöjda boendemiljöer för studenter? Då kan det här vara tjänsten för digStockholms studentbostäder söker nu en serviceinriktad handläggare inom kundservice med fokus på kundkommunikation och administration kring hyresavtal. Som handläggare har du en central roll i deras...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Bemannia AB (Publ.) Full time

    Har du minst ett års erfarenhet av arbete på statlig myndighet och tidigare arbetat med utlämnanden? Varmt välkommen med din ansökan Om uppdragetVi söker nu en handläggare till en myndighet i Stockholm. Tjänsten är ett konsultuppdrag via Bemannia med start 2025-04-28 och pågår till 2026-01-20, med möjlighet till förlängning....


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms kommun Full time

    Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.Välkommen till oss Demokrati stärks och utvecklas genom allas rätt till insyn och tillgång till den offentliga...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Aktiebolagstjänst Leif Malmborg AB Full time

    Vill du ha ett varierat administrativt arbete i en familjär arbetsmiljö? Vi på Aktiebolagstjänst söker en noggrann och serviceinriktad handläggare och kontorsassistent till vårt kontor på Drottninggatan i Stockholm. Här får du arbeta med allt från bolagsbildningar och fakturering till att hantera vår info-mail och beställa kontorsmaterial....


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Bemannia AB (Publ.) Full time

    Har du en en påbörjad högskoleutbildning eller likvärdig utbildning inom aktuellt område och minst sex (6) månaders arbetslivserfarenhet från liknande arbete? Sök till uppdraget redan idagOm uppdragetVi söker just nu handläggare till en stor myndighet i Stockholm. Uppdraget avser primärt kundservice i allmänna ärenden, det vill säga för att...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Clockwork Bemanning & Rekrytering AB Full time

    Om ossHej Det är vi som är Clockwork. Vi arbetar med rekrytering och bemanning men vi brukar säga att vi är i "bättre framtidsbranschen" – för vi vill vara en kraftkälla för företag och människor som vill utvecklas. Vårt erbjudande är träffsäker matchning mellan företagens behov och medarbetarnas kvaliteter, oavsett om det handlar om jobb i...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Bemannia AB (Publ.) Full time

    Har du en en påbörjad högskoleutbildning eller likvärdig utbildning inom aktuellt område och minst sex (6) månaders arbetslivserfarenhet från liknande arbete? Sök till uppdraget redan idagOm uppdragetVi söker just nu handläggare till en Pensionsmyndigheten i Stockholm. Uppdraget avser primärt kundservice inom allmän pension. Mötet med kund...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Pensionsmyndigheten Full time

    Vill du göra skillnad och bidra till att stoppa bidragsbrott? Vi söker nu flera handläggare som vill arbeta med kontrollutredningar för att säkerställa korrekta utbetalningar och motverka felaktig ersättning.Vi har ett viktigt samhällsuppdrag och strävar efter att vara en lärande organisation där vi delar kunskap, stöttar varandra och vågar...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Talent & Partner AB Full time

    Handläggare till nystartat Winback-team – Fokus på Kundbehållning och FörsäljningVill du arbeta i en roll där din expertis inom anti-churn och försäljning verkligen gör skillnad? Vi söker nu en engagerad Handläggare till vårt nystartade Winback-team. Här får du möjlighet att hjälpa kunder fatta informerade beslut om sin privatekonomi och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Capega AB Full time

    Tjänsten och arbetsuppgifternaVi söker en noggrann och serviceinriktad handläggare för att arbeta med administrativa uppgifter inom försäkringsbranschen. Som handläggare kommer du att arbeta med löpande administrativa uppgifter, inklusive hantering av inkommande mejl, anslutning och avslut av arbetsgivare, utförande av adressändringar och bemanning...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Statens Skolinspektion Full time

    Skolinspektionen arbetar för en skola där alla barn och elever får lika rätt till god utbildning och kunskaper i en stimulerande och trygg miljö. Varje enskilt barn och elev har rätt att utvecklas så långt som möjligt utifrån sina förutsättningar. Verksamheten består av tre verksamhetsgrenar, tillsyn, kvalitetsgranskning och tillståndsgivning....


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Capega AB Full time

    Handläggare inom Liv & Pension sökesVill du arbeta med administration och handläggning inom Liv & Pension? Nu har du chansen att bli en del av ett sammansvetsat team hos vår kund som är ett av de större Försäkringsbolagen i Stockholm. Vi söker en noggrann och serviceinriktad handläggare för ett spännande konsultuppdrag med start snarast.Om...

  • Handläggare DSA

    4 weeks ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Poolia AB Full time

    Mediemyndigheten växer och rekryterar nu en handläggare till Avdelningen för tillsyn och granskning. Myndigheten arbetar för ett öppet och tryggt medielandskap. Som handläggare erbjuds du en självständig och bred administrativ roll med många kontakter.Här arbetar du sida vid sida med engagerade kollegor med sin unika kompetens och bakgrund i...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Försäkringskassan Full time

    Verksamhetsområde Kontroll tillhör avdelningen för Gemensamma Försäkringsfrågor och är placerade på nio olika orter i Sverige. Kontrollutredningsverksamhetens huvudsakliga uppgift är att utreda rätten till ersättning där det finns en misstanke om felaktiga utbetalningar som en enskild medvetet kan ha orsakat och att återföra kunskapen från...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Länsstyrelsen i Stockholms län Full time

    Länsstyrelsens avdelning för rättsliga frågor söker två vikarierande handläggare med nuvarande placering på enheten för förvaltningVill du vara med och bidra till hållbar utveckling i Stockholms län?Vi söker en samhällsintresserad handläggare med erfarenhet av ärendehandläggning, vana av att skriva fram beslut, ett intresse för...

  • Handläggare

    6 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Eeze Consulting AB Full time

    Om företagetVår kund är en av Sveriges ledande aktörer inom försäkrings- och trygghetslösningar. Med en stark värdegrund och ett fokus på kundens bästa arbetar de för att skapa långsiktiga och hållbara lösningar för både privatpersoner och företag. Företaget är känt för sin stabilitet, sitt engagemang för samhällsansvar och sin...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden People of Interim & Finance Sweden AB Full time

    Om Uppdraget Vi söker en erfaren handläggare för ett spännande uppdrag. Arbetet innebär administrativt stöd och löpande handläggning, med fokus på anslutning och upphörande av arbetsgivare som tecknar eller avslutar kollektivavtal. Du kommer att vara en del av ett team på tre personer och hantera inkommande mejl, adressändringar samt bemanna en...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Rekryteringsgruppen i Stockholm AB Full time

    Söker du en spännande möjlighet inom maskinuthyrning i hjärtat av Stockholm?Vi söker en engagerad medarbetare till vår depå i Stockholm City. Din roll blir avgörande för att säkerställa att våra kunder får den bästa servicen och att vår utrustning alltid är i toppskick för utlåning.Arbetsuppgifter- Ansvara för den dagliga driften av...