Vikarie till Servicecenter med inriktning mot första linjens support

5 days ago


Örebro, Örebro, Sweden REGION ÖREBRO LÄN Full time
Är du en person som vill leverera fantastisk kundservice och arbeta i team, då är vi kanske rätt plats för dig

Servicecenter är en avdelning inom Område Shared Service Center. I Servicecenter tar vi emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat.

Avdelningen består av gruppen Första linjen och eTjänstekort, IT- och telefonisupport samt Systemsupport. Som medarbetare i gruppen Första linjen och eTjänstekort kommer du ha en viktig roll i mötet med våra kunder via telefon. Gemensamt för oss är vår mycket höga serviceanda. Ett gott bemötande och en bred kunskap om Region Örebro län som helhet kännetecknar vårt glada gäng. Mer information om Servicecenter finns på Region Örebro läns webbplats.

Regionservice arbetar med service till Region Örebro läns verksamheter. Hos oss finns många olika arbetsuppgifter och yrken inom områden som administration, fastigheter, IT, medicinsk teknik, kundtjänst, kost, städ, transport och logistik. Regionservice präglas av stort engagemang för service, samverkan och utveckling av arbetsmetoder. Våra 850 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.

Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling. Tillsammans skapar vi ett bättre liv.

Vikarie till Servicecenter med inriktning mot första linjens support

Arbetsuppgifter

Hos oss kommer du att arbeta i teamet första linjen och tillsammans med dina kollegor ser du till att funktionen fungerar på ett optimalt sätt. Det innebär att du kommer att arbeta såväl individuellt som i grupp. Arbetet innebär i första hand att hjälpa våra kunder via telefon, mail och självservice.

I ditt arbete kommer bland annat följande att ingå:

- Ta emot felanmälningar, beställningar och förfrågningar rörande alla typer av ärenden som Servicecentret hanterar
- Analysera de frågeställningar som inkommer, lösa dem alternativt eskalera vidare till andra linjens support, eller till annan utförande enhet.
- Samarbeta med dina kollegor för att lösa inkomna ärenden. Dokumentera och följa upp och återkoppla.
- Tillsammans med övriga medarbetare, gruppchefer samt avdelningschef arbeta med att ständigt utveckla och förbättra verksamheten.

Övrig information

Välkommen med din ansökan

Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har som lägst gymnasial utbildning, och minst ett års arbetslivserfarenhet från kundservice eller supportverksamhet.

Du uttrycker dig väl i svenska, både i tal och skrift.

Som person har du en stor drivkraft, ett lösningsorienterat fokus, vilja att utvecklas och som har en stark känsla för service. Du trivs med att ha kundkontakt och att arbeta i ett högt tempo.

Samtliga medarbetare i Servicecenter deltar i ett fortlöpande coaching-program som sker både i grupp och individuellt.

Vi är övertygade om att mångfald i alla avseenden berikar verksamheten. Du har stor respekt för andra människor och vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga erfarenheter och egenskaper.

Ansökan

Ansökan ska innehålla CV och personligt brev. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju.

Om du är eller tidigare varit anställd i Region Örebro län kommer vi ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.

Kontroll av registerutdrag från Polismyndigheten kan komma att ske enligt aktuell lagstiftning.

Vi krigsplacerar våra tillsvidareanställda och i vissa fall även visstidsanställda. Läs mer om vad det innebär.

Läs mer här

Vill du veta mer om vad vi erbjuder dig eller hur det är att leva och bo i vårt län

https://www.regionorebrolan.se/vierbjuderdig

Kristian Landmark, enhetschef 019-6026017

Fackliga företrädare:

Isabell Karlsson, Vision 019-602 27 55

  • Örebro, Örebro, Sweden REGION ÖREBRO LÄN Full time

    Har du ett stort intresse för IT samt service och bemötande? Då kan detta jobb vara helt rätt för dig.Servicecenter tar emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda...


  • Örebro, Örebro, Sweden REGION ÖREBRO LÄN Full time

    Har du ett stort intresse för IT samt service och bemötande? Då kan detta jobb vara helt rätt för dig.Servicecenter tar emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda...


  • Örebro, Örebro, Sweden REGION ÖREBRO LÄN Full time

    För att göra Region Örebro län till en mera attraktiv plats att arbeta är det viktigt att vi prioriterar utveckling av våra medarbetare. Därför erbjuder vi en rad intressanta arbetsuppgifter, kontinuerlig utbildning och goda karriärmöjligheter.Vi behöver en ny medarbetare till vår grupp första linjen och eTjänstekort. Rollen innebär att arbeta...


  • Örebro, Örebro, Sweden REGION ÖREBRO LÄN Full time

    Är du intresserad av telefoni och tekniska lösningar? Vill du arbeta i en supportroll där du hjälper användare med tekniska frågor om telefoni och dess IT-system?Servicecenter tar emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport....


  • Örebro, Örebro, Sweden Örebro kommun Full time

    Vill du arbeta med att underlätta och göra skillnad i örebroarnas vardag? Och dessutom få arbeta i ett team med fantastiska kollegor? Nu har du möjlighet att söka tjänsten som kommunvägledare hos oss på Servicecenter i Örebro kommun. Varmt välkommen med din ansökan Om tjänstenSom kommunvägledare arbetar du med att ge vägledning, svara på...


  • Örebro, Örebro, Sweden REGION ÖREBRO LÄN Full time

    REGION ÖREBRO LÄN är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling.">Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling. Tillsammans skapar...


  • Örebro, Örebro, Sweden Örebro Universitet Full time

    Vi söker en laboratorieingenjör för tidsbegränsad anställning vid Institutionen för naturvetenskap och teknik.BakgrundÖrebro universitet och Institutionen för naturvetenskap och teknik erbjuder en laboratorieingenjörstjänst med inriktning mot visualisering och interaktion. Ingenjören kommer att vara en del av teamet för AI och robotiksamverkan...


  • Örebro, Örebro, Sweden REGION ÖREBRO LÄN Full time

    Är du den vi letar efter? Just nu finns det ledig tjänst som sjuksköterska på Ängens vårdcentral. Vi söker dig som är distriktssköterska/sjuksköterska för att vara en del av teamet på Ängens vårdcentral.Som sjuksköterska inom primärvården är arbetsuppgifterna många och varierande. Vi arbetar med telefonrådgivning, digital rådgivning,...


  • Örebro, Örebro, Sweden Länsteatern i Örebro AB Full time

    Örebro Teater söker Teatertekniker med inriktning ljusOm Örebro TeaterÖrebro Teater – Hela länets teater. Örebro Teaters uppdrag är att spela teater av hög konstnärlig kvalitet för både barn och vuxna. Teatern ägs av Region Örebro län och Örebro kommun. Hemort är Örebro. De två huvudscenerna är Stora scenen på Örebro Teater och Lilla...


  • Örebro, Örebro, Sweden Varmt välkommen med din ansökan Full time

    Senior Projekteringsingenjör – Process Design till Chematur EngineeringArbetsbeskrivning"På Chematur Engineering ges utrymme att påverka och utveckla, med korta beslutsvägar och en kultur där initiativ värderas högt. Här finns inte bara en chans att växa som ingenjör, utan att vara med och forma framtiden för en hel industri. Välkommen att bli...


  • Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time

    En av våra kollegor ska gå på föräldraledighet och vi söker nu dennes ersättare.Trivs du i en serviceinriktad roll med varierande arbetsuppgifter och nära kontakt med våra kunder? I den här rollen har du dagligen direktkontakt med våra kunder och medlemmar och du hanterar dina ärenden med en känsla för service och effektivitet. Om Elon...


  • Örebro, Örebro, Sweden REGION ÖREBRO LÄN Full time

    AnvändningssyfteDu trivs med kundkontakter, är serviceinriktad och har ett professionellt bemötande. Din roll är viktig eftersom du tar emot besökare till Servicecenter och har kontinuerlig kontakt med våra kunder via telefon.


  • Örebro, Örebro, Sweden Edukatus Alliance AB Full time

    Hos oss på Yrkesgymnasiet får elever möjlighet att lära sig ett yrke från grunden på riktiga arbetsplatser med stöd av kunniga handledare och yrkeslärare. På Yrkesgymnasiet förläggs mer än hälften av utbildningstiden på en arbetsplats vilket skapar en stabil grund och en konkurrensfördel på arbetsmarknaden. Genom stöd från sina inspirerande...

  • IT-tekniker

    5 days ago


    Örebro, Örebro, Sweden REGION ÖREBRO LÄN Full time

    ArbetsplatsREGION ÖREBRO LÄN är en kommun som erbjuder möjligheter till utveckling och arbete i vår dynamiska organisation. Vi arbetar tillsammans med 140 medarbetare inom Servicecenter, Telefonväxeln, HR-administration, Ekonomiavdelning och Lön- och pensionsadministration.


  • Örebro, Örebro, Sweden REGION ÖREBRO LÄN Full time

    Region Örebro Län söker en duktig IT-specialist för att arbeta i vårt IT-tjänstcenter. Här kommer du att jobba med olika it-relaterade uppgifter, som service och support till anställda inom regionen.Våra uppdrag är att erbjuda professionella tjänster inom områdena nätverk, telefoni, Windows 10/11 och Microsoft 365, samt användaradministration i...


  • Örebro, Örebro, Sweden TN Sweden Full time

    IT Support Engineer till Avantor, ÖrebroVill du ta dig an en nyckelroll inom IT-support på ett börsnoterat Fortune 500 företag? För en problemlösande och samarbetsinriktad person finns nu möjlighet att ta nästa steg i karriären och bli en del av Avantor i rollen som IT Support Engineer med ansvar för Second Line Support. Varmt välkommen med din...


  • Örebro, Örebro, Sweden REGION ÖREBRO LÄN Full time

    För att lyckas i den här rollen krävs det att du har:Gymnasial utbildning med inriktning mot itErfarenhet av att jobba i it-relaterad supportfunktionGod kunskap om Windows 10/11, nätverk, telefoni och kringutrustningErfarenhet av användaradministration i Active Directory och Microsoft 365Tillsammans är vi starkare! Kom och vara med oss i att bygga...


  • Örebro, Örebro, Sweden REGION ÖREBRO LÄN Full time

    Vill du arbeta som enhetschef i en forskningsstödjande verksamhet?Vi söker dig som vill arbeta som enhetschef i en forskningsstödjande laboratorieverksamhet inom Region Örebro län och i nära samarbete med Örebro Universitet. Kliniskt forskningslaboratorium (KFL) med dess infrastruktur är en viktig del i utvecklingen av framtidens sjukvård och...


  • Örebro, Örebro, Sweden Thrive Consulting AB Full time

    Om Akita OmsorgAkita Omsorg är ett privat hemtjänstföretag verksamt i Örebro kommun. Företaget erbjuder individuellt anpassad vård och omsorg med fokus på att bevara kundernas värdighet och självständighet. Genom en personcentrerad strategi och noggrant planerade insatser strävar Akita Omsorg efter att säkerställa högsta möjliga kvalitet i...


  • Örebro, Örebro, Sweden Arbetsförmedlingen Full time

    Har du ett skarpt öga för detaljer och trivs i en roll som är analytisk och utåtriktad? Som leverantörsuppföljare arbetar du med att granska och följa upp avtal, identifiera avvikelser och säkerställa att våra leverantörer lever upp till sina åtaganden.Vi erbjuder en utvecklande och ansvarsfull roll i en myndighet där din kompetens är...