Service Desk Analyst

3 weeks ago

Stockholm, Stockholm, Sweden itm8 Sverige AB Full time
Tillsammans med 14 andra nordeuropeiska IT-företag har vi bildat itm8, ett nytt powerhouse inom digital transformation. Vi söker nu dig som vill vara med på resan och som trivs i situationer där alla svar inte redan är givna, men du kommer att ta dig an att finna dem tillsammans med ambitiösa och drivna kollegor.

Så om du är redo att hoppa in i en värld av tekniska utmaningar och kundsituationer? Som en del av vårt servicedesk-team kommer du att ha en viktig roll i att hantera inkommande ärenden genom olika kanaler som ärendehanteringssystem, telefon och e-post. Du kommer att lösa tekniska problem, ge support, prioritera ärenden och eskalera dem till kollegor vid behov. Arbetet inkluderar också dokumentation på vad som gjorts och ärendeuppföljningar för att säkerställa att allting avslutas korrekt. Vår målsättning är att alltid leverera snabb och effektiv service, och kunderna uppskattar oss högt för vår servicenivå idag, så ditt bidrag kommer att vara avgörande för vår fortsatta framgång.

Tillsammans investerar vi i varandra, inom ett år ser vi att du kommer att ha förfinat dina tekniska och kommunikativa färdigheter till en nivå som möter våra högt ställda mål och kundernas krav. I teamet utvecklar du en hög grad av kundnöjdhet på dina ärenden, effektivt arbete i vårt ärendehanteringssystem och en fördjupad förståelse för våra kunders behov och de tjänster vi erbjuder.

Vi är en härlig servicedesk, med tydliga mål och med stort eget ansvarstagande. Vi är ofta inne på kontoret men det finns möjlighet att ibland arbeta från distans. Under rasterna kan du njuta av aktiviteter som TV-spel, pingis, eller fotbollsspel – perfekta sätt att ladda om och socialisera med kollegorna, ta ett pass på gymmet i närheten eller promenera vid vattnet.

Dina kompetenser och erfarenhet

Vi söker nu dig som verkligen vill utvecklas inom IT och specifikt inom servicedesk.

Vi ser gärna att du har en teknisk utbildning eller en eftergymnasial KY-/YH-utbildning inom IT-området alternativt tidigare arbetserfarenhet inom servicedesk.

Egenskaperna som gör att du lyckas i rollen är en stark serviceförmåga, att förstå och tillgodose kunders behov med en vänlig, tålmodig och empatisk inställning. Effektiv kommunikationsförmåga, både i tal och skrift, är avgörande för att tydligt kunna förmedla lösningar och information. Tålamod och förmågan att hantera stress hjälper dig att hålla huvudet kallt även under hektiska perioder. Du bör även ha en stark problemlösningsförmåga, vara analytisk och redo att tänka kreativt för att hitta lösningar på tekniska problem. Flexibilitet och anpassningsförmåga är nödvändiga då teknologin ständigt utvecklas, och du måste kunna anamma nya metoder och tekniker snabbt. Slutligen är samarbetsförmåga essentiellt för att effektivt kunna arbeta tillsammans med ditt team och andra avdelningar för att underlätta våra kunders vardag.

Creating the Difference – today, tomorrow, together

itm8 är en av de ledande nordiska aktörerna inom managerade IT-tjänster för privata företag och den offentliga sektorn. Itm8 består idag av 14 företag som i en stor fusion under 2023 bildade ett powerhouse under varumärket itm8 med över 1800 specialister. Tillsammans säkerställer vi de bästa tjänsterna för att bli Nordens ledande digitala transformationspartner inom Cloud & Infrastructure, Digital Transformation, Cybersecurity och Application Services. itm8 finns representerat på 26 platser i Danmark, Sverige, Filippinerna samt Tjeckien.

Hos oss finns inga stora egon eller magiker. Vår superkraft är att lyssna noga, lösa kundernas 1000-bitars pussel och kavla upp ärmarna för ett seriöst dedikerat arbete. Vi ifrågasätter det förväntade och utvecklar lösningar som tar våra kunder, och oss själva, flera steg längre.

Läs gärna mer om vår story, kultur och våra erbjudanden www.itm8.se.Du är också varmt välkommen att lära känna oss mer på Instagram @itm8inside.

Redo att utmana(s) med itm8?

Varmt välkommen att ansöka till tjänsten nedan. Om du inte är redo att ansöka än och har frågor, skriv till oss i meddelanderutan nedan så följer vi upp med dig. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Vi kontaktar kandidater löpande så vi rekommenderar att du ansöker till tjänsten så snart du kan.

På itm8 är vi övertygade om att mångfald berikar oss och driver innovation framåt. Vi välkomnar därför sökanden av alla kön, bakgrunder och livserfarenheter. Hos oss hittar du en arbetsgivare som värdesätter och uppmuntrar unika perspektiv och idéer. Oavsett vem du är eller varifrån du kommer, om du delar vår passion för teknik och kundrelationer, vill vi höra från dig. Vi ser fram emot din ansökan och chansen att möjligen välkomna dig till vårt team

  • Global Service Desk Manager

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Kry Full time

    Job Description: Global Service Desk ManagerWe're seeking a seasoned IT professional to lead and develop our international IT support function as a Global Service Desk Manager. In this role, you'll be responsible for shaping the future of how we deliver IT services across our markets while ensuring the daily operations of our service desk run smoothly.You'll...

  • IT service desk manager

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Kry Full time

    Are you passionate about IT service delivery and eager to contribute to changing European healthcare for the better?At Kry, we're looking for an experienced and driven IT Service Desk Manager to lead and develop our international IT support function. In this role, you'll be responsible for shaping the future of how we deliver IT services across our markets...

  • IT Service Desk Specialist

    4 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Doconomy DO Full time

    Are you looking for a meaningful role?Join Doconomy, a market leader in impact technology, here to rewrite the financial system. We are dedicated to driving global climate action by equipping banks with innovative financial tools that educate and foster positive change.Our groundbreaking ecosystem of tools combines expertise in behavioral science to design...

  • IT Service Desk Specialist

    3 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Doconomy Full time

    Are you looking for a meaningful role?Join Doconomy, a market leader in impact technology, here to rewrite the financial system. We are dedicated to driving global climate action by equipping banks with innovative financial tools that educate and foster positive change.Our groundbreaking ecosystem of tools combines expertise in behavioral science to design...

  • IT Service Desk Specialist Security

    4 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Doconomy DO Full time

    Are you looking for a meaningful role?Join Doconomy, a market leader in impact technology, here to rewrite the financial system. We are dedicated to driving global climate action by equipping banks with innovative financial tools that educate and foster positive change.Our groundbreaking ecosystem of tools combines expertise in behavioral science to design...

  • Junior Analyst Program

    4 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Vattenfall GmbH Full time

    Job DescriptionDo you like to work in the dynamic environment of the trading floor? Do you want to contribute to high quality analysis and the success of the trading function using your analytical capabilities and commercial comprehension? In that case this job could be the right one for you.For our offices in Hamburg or Stockholm, we are looking for top...

  • Service Desk Analyst

    3 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden itm8 Sverige AB Full time

    Tillsammans med 14 andra nordeuropeiska IT-företag har vi bildat itm8, ett nytt powerhouse inom digital transformation. Vi söker nu dig som vill vara med på resan och som trivs i situationer där alla svar inte redan är givna, men du kommer att ta dig an att finna dem tillsammans med ambitiösa och drivna kollegor.Nu söker vi två vikarier till vårt...

  • Front Desk Staff

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholm Iceguide AB Full time

    As a Front Desk Staff for Stockholm Adventures you can spend your summer working as part of a fun team and meeting interesting and lovely people from all over the world. What a fantastic way to spend your summerJob Description:To oversee and coordinate the day's activities and be a source of help and support to our guides and our guests.Front desk duties...

  • Financial Services Analyst

    3 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden beBee Careers Full time

    Job Title: Financial Services AnalystAbout the Role:We are looking for a highly skilled Financial Services Analyst to join our team. As a key member, you will provide analytical support to our Account Managers by acting as a liaison between them, our Global Business Service Center, and other internal stakeholders.Your responsibilities will include...

  • IT Service Delivery Manager

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Kry Full time

    Transforming European Healthcare through IT ExcellenceWe are seeking a seasoned IT professional to lead and develop our international IT support function. As an IT Service Delivery Manager, you will be responsible for shaping the future of how we deliver IT services across our markets while ensuring the daily operations of our service desk run smoothly.You...

  • Front Desk Manager

    4 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Mogotel Full time

    Company OverviewMogotel Hotel Group is a dynamic international hotel operator with 20 years of experience in delivering European-level services. Headquartered in Riga, Latvia, the company has established itself as a leader in the hospitality industry.The group operates with a friendly approach to every customer, ensuring a personalized and memorable...

  • Junior Trading Analyst Position

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Vattenfall GmbH Full time

    About Us:Vattenfall is a European energy company with approximately 20,000 employees. For more than 100 years we have electrified industries, supplied energy to people's homes and modernized our way of living through innovation and cooperation. We now want to make fossil-free living possible within one generation. To be able to reach this ambitious goal we...

  • Front Desk Team Member

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholm Iceguide AB Full time

    About Us: Stockholm Adventures is a leading provider of unique summer experiences. We are looking for an outgoing and friendly Front Desk Staff to join our team.">We provide excellent customer service to our guests from all over the world.You will be part of a fun team and have the opportunity to meet interesting people.Job Description:Key Responsibilities:...

  • Front Desk Supervisor

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Nordichotels Full time

    På Hotel C Stockholm strävar vi efter att erbjuda en unik och mångsidig upplevelse mitt i hjärtat av Stockholm. Beläget granne till Stockholms centralstation och Arlanda Express, skapar vi en bubblande mötesplats. Med våra 367 rum, nyrenoverade konferenslokaler och vår restaurang Swede Hollow, samt vårt unika samarbete med ICEHOTEL i Jukkasjärvi...

  • Front Desk Supervisor

    11 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    På Hotel C Stockholm strävar vi efter att erbjuda en unik och mångsidig upplevelse mitt i hjärtat av Stockholm. Beläget granne till Stockholms centralstation och Arlanda Express, skapar vi en bubblande mötesplats. Med våra 367 rum, nyrenoverade konferenslokaler och vår restaurang Swede Hollow, samt vårt unika samarbete med ICEHOTEL i Jukkasjärvi...

  • M&A Transaction Services Senior Analyst Role

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Deloitte AB Full time

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Senior Analyst to join our M&A Transaction Services team, specializing in financial due diligence. As a key member of the deal team, you will play a crucial role in assessing acquisition and divestment opportunities, analyzing business plans, and evaluating historical financial track records.About the RoleThis...

  • Analyst Leveraged Finance

    4 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden LINC - Lund University Finance Society Full time

    Are you looking for a position in a highly professional international environment with development potential? Are you about to or have you recently completed your university degree in finance, business, or economics with a solid focus on financial products and markets and commenced or looking to kick-off a career in finance? Then we have an interesting...

  • Front Desk Supervisor

    1 week ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Nordic Choice Commercial Services AB Full time

    Om tjänstenPå Hotel C Stockholm strävar vi efter att erbjuda en unik och mångsidig upplevelse mitt i hjärtat av Stockholm. Beläget granne till Stockholms centralstation och Arlanda Express, skapar vi en bubblande mötesplats. Med våra 367 rum, nyrenoverade konferenslokaler och vår restaurang Swede Hollow, samt vårt unika samarbete med ICEHOTEL i...

  • Trader and Analyst Position

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden LINC - Lund University Finance Society Full time

    The JobWe are a global team of 30 people in North America and Europe, providing various financing solutions to clients. Our Equity Finance desk maintains close relationships with other front office desks across Equities and FICC, as well as support functions such as Operations, Risk Control, CMU, and Finance.Your Key ResponsibilitiesStock lending and...

  • Front Desk Supervisor

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel C Stockholm Full time

    ArbetsbeskrivningOm tjänstenPå Hotel C Stockholm strävar vi efter att erbjuda en unik och mångsidig upplevelse mitt i hjärtat av Stockholm. Beläget granne till Stockholms centralstation och Arlanda Express, skapar vi en bubblande mötesplats. Med våra 367 rum, nyrenoverade konferenslokaler och vår restaurang Swede Hollow, samt vårt unika samarbete...