Apoteket söker ny kollega till deras 1st line support

16 hours ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time
Är du en problemlösare som brinner för teknik och support? Vill du vara med och säkerställa att Apotekets system fungerar smidigt så att de kan ge bästa möjliga service till deras kunder och anställda? Apoteket söker nu dig som vill ta nästa steg i din IT-karriär och bli en del av deras 1st line support. Här får du chansen att arbeta i en dynamisk miljö, där varje dag bjuder på nya utmaningar och möjligheter att utvecklas.

OM TJÄNSTEN
I över 50 år har Apoteket hjälpt sina vårdgivare med effektiv läkemedelsförsörjning och tjänster som skapar en mer hållbar och patientsäker vård. De har sitt huvudkontor i Solna och är Sveriges största apotekskedja med drygt 3300 anställda och närmare 400 apotek över hela landet. I rollen som 1st line support kommer du vara den primära kontaktpunkten (SPOC) i Apotekets ärendeflöde genom hela livscykeln för ärenden, från rapportering till stängning. Du kommer tillsammans med dina andra fem kollegor på 1 st line säkerställa att Apoteket lever upp till deras SLA och OLA-er, både internt och externt.

Du erbjuds
- Att bli en del av ett sammansvetsat team där samarbete och stöd står i fokus.
- Att efter upplärning ha möjlighet att arbeta hemifrån måndagar och fredagar, efter överenskommelse.
- Ett långsiktigt uppdrag och tillsvidareanställning hos Academic Work med fast månadslön.
- En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

* Hantera och prioritera ärenden i Apotekets ärendehanteringssystem, inklusive inkommande samtal, incidenter och larm från övervakningsverktyg.
* Felsöka och avhjälpa inkommande incidenter inom samtliga områden.
* Ge IT-support för Apotekets standardapplikationer och använda både interna och externa källor för att avhjälpa fel och svara på frågor.
* Eskalera akuta incidenter till Incident Manager och samarbeta med andra avdelningar samt leverantörer för att lösa ärenden effektivt.
* Bidra till förbättring och utveckling av rutiner och processer samt skapa guider och dokumentation.

VI SÖKER DIG SOM
- Har en avslutad gymnasial utbildning.
- Har telefonvana från exempelvis av tidigare arbete i kundtjänst, support eller liknande.
- Har god datorkunskap och en fallenhet för att lära sig nya system.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, då de båda språken kommer användas dagligen på arbetsplatsen.

Det är meriterande om du har
- Erfarenhet av att jobba i en 1st line support eller liknande.
- Kunskap i Exchange, Office 365 och Active Directory.

Vi söker dig som är en serviceminded teamplayer med en vänlig och hjälpsam inställning. Din personlighet är viktigare än din tekniska kompetens – vi letar efter någon som vill lära sig och som värdesätter sina kollegor. Du har en vilja att utvecklas i rollen, och är flexibel och anpassningsbar.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

  • Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

    Om tjänstenVår kund, ett stort apotekskomplex med över 50 år av erfarenhet, söker nu en ny kollega till sin 1st line support. Här kommer du att vara den primära kontaktpunkten för ärenden, från rapportering till stängning, och arbeta tillsammans med dina fem kollegor för att säkra att Apoteket lever upp till sina SLA och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Centric Professionals AB Full time

    Centric söker nu supporttekniker med minst två års erfarenhet av IT-support på 2nd line nivå till uppdrag hos en kund som behöver stärka sin 2nd line support.Som konsult på Centric får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Centric Professionals AB Full time

    Till ett uppdrag hos en av våra kunder i Stockholm söker vi dig som arbetat några år i en servicedesk och vill utvecklas vidare.Som konsult på Centric får du självklart en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Backend and Frontend Support Engineer to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing technical support to our customers and ensuring that they receive timely and effective assistance.You will primarily work with 1st, 2nd, and 3rd line support and maintenance support...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

    FöretagsfaktaVår kund är Sveriges största apotekskedja med närmare 400 apotek och drygt 3300 anställda. De har sitt huvudkontor i Solna och har mer än 50 års erfarenhet av att hjälpa vårdgivare med effektiv läkemedelsförsörjning och tjänster som skapar en mer hållbar och patientsäker vård.TjänstefördelningenDu kommer att arbeta som 1st...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Centric Professionals AB Full time

    Till ett uppdrag hos en av våra kunder i Stockholm söker vi nu en IT-tekniker som kommer att sitta på kundens first line support.Som konsult på Centric får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden ECCO (Sweden) AB Full time

    För att uppnå en hög servicenivå krävs positiva, öppna och serviceinriktade medarbetare som har passion för kunder och skor. Vi söker en personlig och fantastisk kundservice för att maximera kundupplevelsen och försäljningen.**Uppdraget**Som sales advisor är du en del av vårt team och vi förväntar följande:Ge personlig och fantastisk...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    About the CompanyOdevo is a group of innovative brands working together to revolutionize the property management industry. Our cloud-based platform is unique and we strive to make managing properties easier, more efficient, and more effective.Our global product development department acts as a SaaS supplier to all the companies in the Odevo group and several...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Centric Professionals AB Full time

    Centric har just nu flera kunder som är i behov av supporttekniker på 3rd line nivå.Som konsult på Centric får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Odevo AB Full time

    Odevo AB is a pioneering force in the property management industry, revolutionizing the way we approach software solutions. We're committed to delivering innovative cloud-based platforms that make managing properties easier, more efficient, and more effective. Our global product development department acts as a SaaS supplier to companies within the Odevo...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Centric Professionals AB Full time

    ArbetsuppgifterI denna roll kommer du att vara ansvarig för:• Felsökning på både 1st och 2nd line nivå• Support av användarna via telefon och mail• Hjälp användarna med IT-relaterade frågor• Arbete med ärendehanteringssystemet Servicedesk PlusDu kommer också att ha möjlighet att utveckla din kompetens genom att delta i utbildningar och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Ny Teknik Full time

    Om rollenFRA söker nu en teknisk rockstar som är vass på Linux och trivs i lagret mellan system och datorhall. I den här rollen hör du till avdelningen för teknik där du kommer arbeta med myndighetens primära system för bearbetning och analys av underrättelseinformation.Din huvudsakliga arbetsuppgift är att utveckla, automatisera och underhålla...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Wise IT AB Full time

    ArbetsuppgifterSom Fullstack Software Developer kommer du att:Designa, utveckla och underhålla fullstack-webbapplikationer.Bygga API:er, databaser och backend-tjänster.Samarbeta med UX/UI-designers, produktutvecklare och hårdvaruteam.Optimera befintliga system för skalbarhet och prestanda.Delta i kodgranskningar och förbättra utvecklingsprocesser.Vi...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Retail Staffing Sverige AB Full time

    Parfym.se öppnar en ny butik i Stockholm, vi söker därför passionerade säljare som vill vara med på resan Har du ett stort intresse för doft och skönhet? Då kanske du är den vi söker Om rollenSom säljare hos oss är du butikens ansikte utåt och en nyckelspelare i vårt team. Du älskar kundkontakt, tar initiativ och skapar en personlig...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Centric Professionals AB Full time

    Centric Professionals AB är ett stort IT-företag som nu söker en erfaren IT-Expert med erfarenhet av 2nd line support. Som IT-Expert på Centric Professionals AB kommer du att arbeta med att lösa komplexa problem och bistå våra kunder med expertråd.Vi ser gärna att du har goda kunskaper i Microsoft 365, Active Directory och uppsättning av GPOer....


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Poolia Full time

    Är du en tekniskt kunnig och serviceinriktad IT-supporttekniker med erfarenhet av Microsoft-miljöer? Vill du arbeta i en dynamisk och internationell miljö där du får möjlighet att utvecklas och bidra till en verksamhet med fokus på innovation och hållbarhet?TjänstenVårt team söker en Nordisk IT Supporttekniker för ett spännande konsultuppdrag...

  • Läkemedelsansvarig

    1 week ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Apoteket AB Full time

    Vår dörr öppnar din framtidKom in till oss och bygg din karriär som läkemedelsansvarig farmaceut. Hos oss finns många möjligheter för dig som värderar kvalitet, patientsäkerhet och omtankes-försäljning. Till vårt team söker vi dig som vill ta ansvar för att vi på bästa sätt möter varje individs egen upplevelse av hälsa och välbefinnande...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden A Hub AB Full time

    Om uppdragetA-hub söker en Support Coordinator för ett konsultuppdrag på minst 12 månader. Uppdraget utförs hos och arbetsleds av vår kund; en välkänd medlemsorganisation.Organisationen har ett stort antal medlemmar som inkommer med diverse ärenden som du hanterar i en 1st line-funktion. Du har en klassisk "spindeln i nätet"-funktion och arbetar i...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    At Edenred, we believe in meritocracy and recognize, recruit, and develop all talents and singularities. We are committed to preventing all forms of discrimination and providing equal opportunities to all candidates regardless of their background.RequirementsPreferably you have at least 5 years minimum of professional experience, and good technical skills in...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Ny Teknik Full time

    Om jobbetPå Ny Teknik arbetar vi med unika uppgifter – för Sveriges säkerhet och integritet. Vill du göra samhällsnyttan och bidra till Sveriges oberoende i världen? Vi söker nu en enhetschef till kontoret för Drift och IT-infrastruktur.Det här är en chefsbefattning som innebär stort ansvar och stor frihet att själv forma din arbetsdag och din...