Senior Service Delivery Manager

2 weeks ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Cparta Cyber Defense AB Full time
Service Delivery Manager till Cparta Cyber Defense

Cparta Cyber Defense är ett ledande företag inom kommersiellt cyberförsvar, specialiserat på att skydda svensk kritisk infrastruktur och kritisk industri. Vi erbjuder toppmoderna lösningar för att möta dagens och morgondagens cyberhot. Vår kultur bygger på passion, innovation och ett starkt teamfokus.

Vi expanderar snabbt och letar efter dig som vill vara med och forma framtidens cybersäkerhetslösningar.

Vill du spela en nyckelroll i leveransen av högkvalitativa cybersäkerhetstjänster till våra globala företagskunder? Då är detta rollen för dig

Om rollen

Som Service Delivery Manager är du länken mellan tjänsterna Cparta levererar och våra kunder. Du säkerställer att våra tjänster levereras med högsta kvalitet. Kundnöjdhet är i fokus, och du ansvarar för att bygga starka relationer med seniora intressenter, inklusive ledningsnivå (upp till C-nivå). Du är en nyckelspelare i att driva framgång för både våra kunder och Cparta.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
  1. Fungera som länken mellan Cparta, de tjänster vi levererar och våra kunder.
  2. Skapa och upprätthålla förtroende med seniora kundintressenter genom att förstå deras behov och representera Cparta professionellt.
  3. Leda kundmöten för att diskutera leveransstatus, prestation, utmaningar och förbättringsmöjligheter.
  4. Hantera och lösa eskaleringar på ett effektivt sätt.
  5. Säkerställa att tjänsterna uppfyller avtalade SLA:er och KPI:er.
  6. Samarbeta med leveransorganisationen för att optimera processer och identifiera förbättringsmöjligheter.
  7. Arbeta tillsammans med Sales/Account Managers för att upptäcka merförsäljningsmöjligheter och stärka kundrelationer.
  8. Koordinera mellan olika team inom Cparta för att leverera en samordnad och högkvalitativ kundupplevelse.

Din profil

Vi söker dig som har gedigen erfarenhet av att leverera cybersäkerhetstjänster mot globala företag och som har erfarenhet av att arbeta med seniora intressenter. Du är bekväm med att kommunicera på både svenska och engelska i tal och skrift. Du har förmåga att bygga starka relationer och skapa värde för våra kunder genom din expertis och professionalism.

Vi ser gärna att du har:

  1. God förståelse för cybersäkerhetstjänster, såsom Threat Intelligence, Incident Response och Red Teaming.
  2. Dokumenterad erfarenhet av tjänsteleverans inom ovanstående områden.
  3. Minst fem eller fler års erfarenhet av liknande roller och är självgående i kunddialog.

Varför Cparta?

Vårt moderna kontor i hjärtat av Stockholm erbjuder en inspirerande arbetsmiljö tillsammans med fantastiska kollegor i en platt organisation. Vi främjar en kultur av nyfikenhet och innovation där varje medarbetares bidrag värderas högt. Vi erbjuder dessutom ett förmånspaket i toppklass samtidigt som du får vara med och försvara Sveriges integritet

Krav

För att arbeta hos oss måste du vara svensk medborgare, ostraffad och genomgå en bakgrundskontroll.

Ansökan

Har du frågor om tjänsten? Kontakta Benjamin Karlsson på Bka@cparta.se. Vi rekryterar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt och bli en del av vårt växande team.

#J-18808-Ljbffr

  • Stockholm, Stockholm, Sweden Cambio Healthcare Systems AB Full time

    We are looking for a highly experienced Senior IT Service Delivery Specialist to join our team at Cambio. As a Senior Solution Delivery Lead, you will play a critical role in ensuring that customer commitments are met while maintaining compliance and enhancing customer satisfaction.Your primary responsibility will be to drive overall service strategy,...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden FNZ (UK) Ltd Full time

    The Service Delivery Manager (SDM) has primary responsibility for the overall service delivery oversight and relationship with key named client(s) on a day-to-day basis. The SDM promotes a service of excellence by identifying client needs and maintaining customer satisfaction. The SDM will obtain a clear understanding of the client(s) business and strategic...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden FNZ Full time

    The Service Delivery Manager (SDM) has primary responsibility for the overall service delivery oversight and relationship with key named client(s) on a day-to-day basis. The SDM promotes a service of excellence by identifying client needs and maintaining customer satisfaction. The SDM will obtain a clear understanding of the client(s) business and strategic...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Sandvik Full time

    Are you ready to shape the future of service management? Then this could be the next step in your careerAt Sandvik Coromant, we're now looking for a Service Delivery Manager to join us – a key role in making a significant impact on our future setup and being at the forefront of modern work practices. Welcome to a collaborative and engaging environment with...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Wipro Technologies Full time

    Job SummaryThis Client Service Delivery Manager role involves overseeing the delivery of high-quality technical support services to clients. The successful candidate will have exceptional leadership skills and experience in managing teams.ResponsibilitiesOversee the delivery of technical support services to clients.Manage teams to deliver high-quality...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Cambio - Stockholm Full time

    Join Our Team As A Senior Service Lead In HealthcareAt Cambio, we strive to deliver top-notch service to our customers, and we need your expertise to make it happen. As a Senior Service Lead in Healthcare, you will be responsible for driving our service strategy and ensuring seamless delivery of our services.Our Customer Delivery Division is the heart of our...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Delivery Hero Full time

    In this exciting role as a Junior Area Manager, you'll be part of a talented team that's shaping the future of food delivery. At Delivery Hero, we believe in empowering our employees to take ownership of their work, drive innovation, and exceed customer expectations.We're looking for a self-motivated and detail-oriented individual with a passion for...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Key ResponsibilitiesYour key responsibilities as a Service Delivery Operations Manager will include leading Project Core Team in executing Product Introduction activities from project initiation, implementing and communicating PI processes, and managing Project Warranty Work Package and achieving contractual Reliability targets.You will also be responsible...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden RELEX Solutions Full time

    Service Delivery Manager | Pricing & PromotionsAt RELEX, Engineering means to tackle complex challenges with cutting-edge tools and a forward-thinking approach. The work is complex, and it's rewarding. From managing massive datasets to building user interfaces, we push boundaries to create intuitive software. Collaboration, respect, and flexibility define...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Service Delivery Manager - sökes till Iver, StockholmVi på Iver växer och letar efter fler talanger som vill vara med på vår resa. Vi ger samma löfte till våra kollegor som till kunder. Löftet är att alltid vara "beside you", "behind you" och "before you". Vi kallar det för "The Iver way".Nu söker vi vår nästa Service Delivery Manager som vill...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden RELEX Solutions Full time

    We're looking for a skilled Service Delivery Professional to join our team at RELEX Solutions. In this role, you will be responsible for delivering high-quality services to our customers.The ideal candidate will have a Bachelor's or Master's degree in a relevant field and a proven track record in service delivery, particularly within IT or software...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Social network you want to login/join with:Service Delivery Project Manager, StockholmClient: AlstomLocation: Stockholm, SwedenJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference:cae82a27095cJob Views:73Posted:23.01.2025Expiry Date:09.03.2025Job Description:At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains,...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Role OverviewWe are seeking a highly experienced IT Service Delivery Expert to join our team in TN Sweden. The successful candidate will have a deep understanding of IT Service Management processes and procedures, with a focus on operational excellence and continuous improvement activities for Global IT Operations through ITIL.Key Responsibilities...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden FNZ Full time

    About the RoleWe are seeking a seasoned Service Delivery Manager to join our team in Stockholm, Sweden. As a key member of our Nordic & Baltics region, you will be responsible for delivering exceptional client outcomes and maintaining customer satisfaction.Your primary focus will be on promoting a service of excellence by identifying client needs and...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden QD Sverige Full time

    Vi söker en driven Service Delivery Manager som vill utveckla våra kunders IT-leveranser utifrån kundernas olika förväntningar. Ditt ansvar kommer vara att säkerställa en kvalitativ kundleverans samt att utveckla våra kunder framåt på den konstanta IT-resan I denna roll säkerställer du att kundens verksamhets- och IT-behov identifieras, hanteras...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Ramboll Full time

    Job DescriptionWe are looking for a highly skilled Service Delivery Director to join our Workplace team at Ramboll. As a Service Delivery Director, you will be responsible for delivering exceptional service and driving service delivery excellence throughout your country.Main Responsibilities:Ramboll Customer Site Survey Action Plans: Develop detailed action...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden RELEX Solutions Full time

    At RELEX, Engineering means to tackle complex challenges with cutting-edge tools and a forward-thinking approach. The work is complex, and it's rewarding. From managing massive datasets to building user interfaces, we push boundaries to create intuitive software. Collaboration, respect, and flexibility define how we work, become part of our community and...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Service Delivery Manager till Cparta Cyber DefenseCparta Cyber Defense är ett ledande företag inom kommersiellt cyberförsvar, specialiserat på att skydda svensk kritisk infrastruktur och kritisk industri. Vi erbjuder toppmoderna lösningar för att möta dagens och morgondagens cyberhot. Vår kultur bygger på passion, innovation och ett starkt...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Sandvik Full time

    Job DescriptionWe are seeking a Senior Solution Architect for Cloud Managed Services to develop and shape our cloud journey. You will play an essential role in making our hybrid cloud delivery model a success. This unified model will offer scalability, flexibility, and cost efficiency, with Sandvik owning and automating the foundation and tooling.About Your...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Meet a Group international AB Full time

    Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater.För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:Service Delivery Manager till Cparta Cyber DefenseCparta Cyber Defense är ett ledande företag inom kommersiellt cyberförsvar, specialiserat på att skydda...