1st Line Support – Bli en del av vårt serviceinriktade team

2 weeks ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Pythagoras AB Full time

Vill du arbeta i en dynamisk miljö där du får hjälpa användare och lösa tekniska problem? Älskar du att hjälpa kunder att lösa problem och få saker gjorda? Isåfall ska du söka vår tjänst 1st Line Support. Rollen är perfekt för dig som brinner för service och har ett stort tekniskt intresse

Om rollen

Du blir förstahandskontakten för våra kunders superanvändare och hanterar de ärenden de skickar in via vår kundportal, på mejl och/eller på telefon. Hantering, dialog och uppföljning sker i vårt ärendehanteringssystem.

Dina arbetsuppgifter

  1. Ta emot och hantera supportärenden via olika kanaler.
  2. Felsöka och lösa användarproblem relaterade till system, applikationer och nätverk.
  3. Dokumentera ärenden i vårt ärendehanteringssystem.
  4. Ge vägledning och support till användare på ett professionellt och serviceinriktat sätt.
  5. Samarbeta med andra supportnivåer för att säkerställa smidiga lösningar.

Vi söker dig som har

  1. Minst 3–4 års erfarenhet av IT-support, gärna inom 1st Line.
  2. Kunskap om ärendehanteringssystem och supportverktyg.
  3. Förmågan att både muntligen och skriftligen, kommunicera tydligt och effektivt, både på svenska och engelska.
  4. Gymnasieutbildning med IT-inriktning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
  5. Ett strukturerat och serviceinriktat arbetssätt.

Meriterande

  1. Certifieringar såsom CompTIA A+ eller ITIL Foundation.
  2. Erfarenhet av system som Freshdesk, ServiceNow eller Jira Service Desk.
  3. Bakgrund inom fastighetsförvaltning eller teknisk support i B2B-miljö.

Vad erbjuder vi dig?

I den här rollen får du möjlighet att komma till en arbetsplats med hjälpsamma och engagerade kollegor i en företagskultur som präglas av en stark teamkänsla. Vi befinner oss i en stark tillväxt, och det finns stora möjligheter att utvecklas inom företaget. Vi är en social arbetsplats med många gemensamma aktiviteter, såsom gemensamma frukostar och After Works. Vi sitter i trevliga lokaler på Södermalm i Stockholm och tillämpar hybridarbete. Självklart har vi friskvårdsbidrag, och även möjlighet att träna under arbetstid.

Bra att veta

Detta är en heltidstjänst där du blir anställd av Pythagoras med start så snart som möjligt. Anställningen inleds med en sex månaders provanställning. Bakgrundkontroll kan förekomma.

Välkommen med din ansökan

Ansökan

Du genomför din ansökan via annonsen. Sista ansökningsdag är 2025-03-31 men tjänsten kan komma att tillsättas innan dess då intervjuer sker löpande. För att säkerställa att dina personuppgifter hanteras i enlighet med GDPR tar vi inte emot ansökningar via e-post. Alla ansökningar behandlas konfidentiellt.

Vi arbetar utifrån en kompetensbaserad rekryteringsprocess. Det innebär att vi arbetar på ett strukturerat sätt genom hela processen med fokus på de kompetenser som krävs för tjänsten. Detta främjar även mångfalden vilket vi eftersträvar. I processen ingår därför bl.a. urvalsfrågor, tester och kompetensbaserade intervjuer.

Har du frågor angående tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Magnus Åstrand, magnus.astrand@pythagoras.se och har du frågor gällande processen är du välkommen att kontakta HR Maria Danielsson på maria.danielsson@pythagoras.se.

#J-18808-Ljbffr

  • Stockholm, Stockholm, Sweden Pythagoras AB Full time

    Vill du arbeta i en dynamisk miljö där du får hjälpa användare och lösa tekniska problem? Älskar du att hjälpa kunder att lösa problem och få saker gjorda? Isåfall ska du söka vår tjänst 1st Line Support. Rollen är perfekt för dig som brinner för service och har ett stort tekniskt intresseOm rollenDu blir förstahandskontakten för våra...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Liminity AB Full time

    Vi söker nu en 1st/2nd line supporttekniker till ett spännande uppdrag hos en av våra kunder. I denna roll kommer du att vara en viktig del av kundens IT-supportteam där du hjälper användare med tekniska utmaningar och säkerställer en stabil IT-miljö.Huvudsakliga arbetsuppgifter- Ge första och andra linjens support via telefon, e-post och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Max Matthiessen AB Full time

    Är du en problemlösare med en passion för kundservice? Gillar du att kommunicera via mejl och telefon och trivs i en roll där du får hjälpa andra varje dag? Har du dessutom erfarenhet av försäkringsbranschen? Då kan du vara den vi söker.Vill du bli en del av Team Matthiessen?På Max Matthiessen börjar framtiden idag. Här brinner vi för...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden ConsultingIT Stockholm AB Full time

    Är du tekniskt kunnig problemlösare med ett starkt intresse för IT-support? Vi söker nu en 2nd Line Supporttekniker som vill bli en del av vår kunds team och bidra till en smidig och effektiv IT-miljö.Om tjänsten:Som 2nd line Supporttekniker kommer du att hantera mer komplexa ärenden som eskalerats från 1st line, arbeta med felsökning och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Pythagoras AB Full time

    Pythagoras AB erbjuder en unik chans att bli en del av vår dedikerade IT-team. Genom rollen som 1st line support kommer du att få möjlighet att verka som första punkt för våra kunder. Du kommer att arbeta tätt samman med oss i hela processen från start till slutförande.Ansvarsområden:Ta emot och hantera supportärenden.Felsöka och lösa...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Hemmavid Sverige AB Full time

    Fastighetsskötare till Hemmavid – Bli en del av vårt växande teamÄr du en person med både teknisk och social kompetens som trivs i en roll där du får ta ansvar och lösa problem? Vill du vara en del av ett växande företag som satsar på att ligga i framkant inom digital fastighetsförvaltning? Hos oss får du arbeta både praktiskt och med moderna...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Susanne Adawi AB Full time

    Är du passionerad av cykling och vill arbeta i en butik där service och kunnande står i fokus? Då kan du vara den vi sökerVi på Cykel & Natur söker en engagerad butikssäljare till vårt team. Du kommer att spela en viktig roll i butiken och hjälpa våra kunder att hitta produkter samt ta emot och lämna ut cyklar från service.Dina arbetsuppgifter:-...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Bilenia AB Full time

    Solfilmsmontör & Rekondare – Bli en del av vårt team på BILENIA i StockholmÄr du noggrann, gillar att arbeta med bilar och vill ha ett jobb där du kan utvecklas? Vi på BILENIA söker en driven solfilmsmontör och rekondare som vill hjälpa oss att leverera toppkvalitet till våra kunderOm ossBILENIA är ett växande företag i Stockholm som...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Compass Group AB Full time

    Som diskare på SEB Arenastaden hos Compass Group AB kommer du att vara en viktig del av vårt team och bidra till att skapa en positiv upplevelse för våra gäster. Med din kompetens och flexibilitet kommer du att hjälpa oss att leverera service i världsklass.FöretagsinformationCompass Group AB är en del av Compass Group PLC, en global ledare inom mat...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Sigmaindustryeastnorth Full time

    Sigma erbjuder dig som är erfaren ingenjör och företagare möjligheten att arbeta med marknadsledande företag inom fordon-, läkemedels-, försvars- och tillverkningsindustrin samt energibranschen. Genom vårt breda affärsnätverk och långa erfarenhet matchar vi rätt kompetens med rätt uppdrag.Vi söker partners med erfarenhet inom följande...

  • Second Line Support

    2 weeks ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Jobbusters AB Full time

    ArbetsuppgifterVi söker en konsult till vår kunds second line support där man arbetar med att lösa användarnas problem och beställningar med hjälp av telefon och fjärrstyrningsverktyg. Till hjälp har du en knowledgedatabas där man dokumenterar lösningar. Du kommer att tillhöra ett team på 20+ personer. Arbetstiderna är helgfria vardagar mellan...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Agito Sverige AB Full time

    Är du en driven, kommunikativ och målinriktad person med erfarenhet av försäljning och rekrytering? Vill du vara med och rekrytera branschens främsta sjuksköterskor till både privata och offentliga kunder i hela Skandinavien? Då är det här din chans att ta nästa steg i din karriär som Rekryterare hos ossOm oss:Agito är ett framgångsrikt...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Avaron AB Full time

    Om företagetAvaron AB är ett konsultföretag inom IT och mjukvaruutveckling. Vi brinner för att matcha rätt kompetens med rätt uppdrag och erbjuder spännande möjligheter för dig som vill utvecklas i en dynamisk och tekniskt framåtsträvande miljö. Vi värdesätter innovationskraft, samarbete och personlig utveckling.ArbetsuppgifterI denna roll får...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Futurum Capital Sweden AB Full time

    Bli en del av ett av Stockholms bästa försäljningsteamVill du ta din säljkarriär till nya höjder och bli en del av Stockholms bästa team inom försäljning då är detta tjänsten du sökerPL Sales expanderar och söker därför 5 nya toppsäljare till vårt härliga kontor i Stockholm med startdatum 3 mars.Vill du vara bäst och jobba mot en karriär...

  • Vänta inte längre

    2 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden GLR Sverige AB Full time

    Välkommen att bli en del av vårt dynamiska team på Vapiano! Vi är en internationell restaurangkedja som strävar efter att skapa en unik och inkluderande gästupplevelse för alla. I den här rollen kommer du att vara en viktig del av vår serveringsteam, där vi fokuserar på att leverera utmärkt service och garantera att våra gäster mår bra.En av...

  • Second Line Support

    1 week ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Friday Full time

    OM TJÄNSTEN:Vår kund är ett globalt försvars- och säkerhetsföretag som är tekniskt ledande inom många fält, där en femtedel av deras intäkter går till forskning och utveckling. De söker nu efter en medarbetare till sin second line support i Alvik. Du kommer att ingå i ett team med 20 andra kollegor...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Upsales Nordic AB Full time

    FöretagsbeskrivningVid Upsales Nordic AB hittar du en arbetsplats som erbjuder dig möjligheten att vara med och skapa en produkt som förändrar marknaden. Vi strävar efter att vara ledande inom vår bransch och drivs av vår passion för teknologi och användarvänlig design.JobbbeskrivningHos oss är du en nyckelperson som har möjlighet att verkligen...

  • First Line Support

    4 weeks ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Bee Bemanning AB Full time

    Om tjänstenBee Bemanning söker en lösningsorienterad konsult för uthyrning till en av våra kunder i Solna. Vår kund är en ledande aktör inom klimat- och energilösningar med fokus på innovation och hållbarhet.I denna roll kombinerar du arbete inom First Line Support med en central koordinerande funktion i verksamheten. Du trivs i en dynamisk miljö...

  • Second Line Support

    1 week ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden JobBusters AB Full time

    ArbetsuppgifterVi söker en konsult till vår kunds second line support där man arbetar med att lösa användarnas problem och beställningar med hjälp av telefon och fjärrstyrningsverktyg. Till hjälp har du en knowledgedatabas där man dokumenterar lösningar. Du kommer att tillhöra ett t...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Bee Bemanning AB Full time

    Om tjänstenBee Bemanning söker en lösningsorienterad konsult för uthyrning till en av våra kunder i Solna. Vår kund är en ledande aktör inom klimat- och energilösningar med fokus på innovation och hållbarhet.I denna roll kombinerar du arbete inom First Line Support med en central koordinerande funktion i verksamheten. Du trivs i en dynamisk miljö...