![ICA Fastigheter Sverige AB](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Gruppchef Apotek Hjärtat Kundservice
2 weeks ago
Varför ska du jobba hos oss? Maria Yazdi, Chef Kundservice berättar:
Som medarbetare hos mig har du fullt förtroende att själv bestämma vägen fram till dina och våra gemensamma mål. Jag finns vid din sida för att stötta, utmana och ge goda råd. Jag jobbar mycket med att ge feedback i syfte att lyfta och förbättra och jag förväntar mig att du ger desamma till dina medarbetare.
Vår Kundservice består idag utav ca 30 medarbetare som främst jobbar i kanalerna samtal, mejl och livechatt. Utöver detta så stödjer vi även vår e-handel samt våra apotek kring e-handelsärende.
Vår Kundservice har under och efter pandemin genomgått en enorm tillväxtfas inom framför allt vår e-handel, som gruppchef på Kundservice kommer du därför jobba mycket med att få till rätt arbetssätt utifrån de förändrade volymer samt jobba med effektivisering av verksamheten.
Så här jobbar du som gruppchef på Apotek Hjärtats kundservice:
Tillsammans med dina 2 gruppchefskollegor på Kundservice har du drift- och personalansvar för Apotek Hjärtats Kundservice. Du kommer i dagsläget att ansvara för 11 medarbetare. Som gruppchef kommer ditt fokus att ligga på drift inom framför allt telefoni, mejl och livechatt, samt uppföljning med dina medarbetare.
För att bli framgångsrik i rollen har du ett coachande förhållningssätt och en stark förmåga att individanpassa ditt ledarskap. Din viktigaste prioritering framåt kommer att vara att bygga ett starkt team framåt som jobbar för att skapa den bästa kundupplevelsen. Du är medveten om att medarbetare och kunder är vår viktigaste tillgång och agerar därefter.
I stort innebär arbetet:
- Jobba i dagliga driften för att skapa en förståelse för verksamheten
- Tillsammans med avdelningens övriga chefer hitta arbetssätt, rutiner och verktyg för att nå uppsatta mål.
- Fullt personalansvar för i dagsläget 11 medarbetare
- Följa upp KPI:er på såväl individ- som gruppnivå
- Säkerställa ett högkvalitativt kundmöte
Det här är du
För att passa i rollen behöver du gärna ha några års ledarerfarenhet, gärna som apotekschef. Du är trygg i ditt ledarskap och inte rädd för att fatta beslut, att skapa en inspirerande arbetsmiljö är något du brinner för. En nyckel till framgång på Kundservice är att snabbt kunna ta viktiga beslut utifrån att förutsättningarna förändras, såsom ökad mängd samtal in till oss. Viktigt är därför att du är snabb och nytänkande i tankarna. En farmacevtexamen är meriterande för rollen.
Då vi har tagit ett stort kliv in i framtiden på både vår e-handel samt Kundservice efter pandemin så är det av yttersta vikt att du har god förståelse för denna resa så att du kan leda dina medarbetare på ett bra sätt i denna förändringsresa som vi både stått inför samt kommer att stå inför framöver.
Varför bli en del av Hjärtat?
På Hjärtat erbjuder vi dig ett jobb i ett innovativt företag som växer Vi är en platt organisation där vi erbjuder dig individanpassad kompetensutveckling och där du har ett nära samarbete med dina kollegor och chef.
Vi på Hjärtat strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka. Vi välkomnar därför sökande med olika bakgrund Rekryteringen sker löpande och därav kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. All extern hjälp med rekrytering undanbedes
Vad händer nu?
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och tillträde till tjänsten sker enligt överenskommelse. Sista ansökningsdag är 16/6 och vi kommer löpande gå igenom ansökningarna och tjänsten kan därför tillsättas innan sista ansökningsdatum.Vi tillämpar inom Apotek Hjärtat provanställningar. Har du frågor om tjänsten kontakta Maria Yazdi, Chef Kundservice,
Välkommen till ett apotek med stort Hjärta
#J-18808-Ljbffr
-
Gruppchef Apotek Hjärtat Kundservice
4 weeks ago
Solna, Sweden ICA Gruppen Full timeVarför ska du jobba hos oss? Maria Yazdi, Chef Kundservice berättar: Som medarbetare hos mig har du fullt förtroende att själv bestämma vägen fram till dina och våra gemensamma mål. Jag finns vid din sida för att stötta, utmana och ge goda råd. Jag jobbar mycket med att ge feedback i syfte att lyfta och förbättra och jag förväntar mig att...
-
Gruppchef Apotek Hjärtat Kundservice
4 weeks ago
Solna, Sweden ICA Gruppen Full timeVarför ska du jobba hos oss? Maria Yazdi, Chef Kundservice berättar: Som medarbetare hos mig har du fullt förtroende att själv bestämma vägen fram till dina och våra gemensamma mål. Jag finns vid din sida för att stötta, utmana och ge goda råd. Jag jobbar mycket med att ge feedback i syfte att lyfta och förbättra och jag förväntar mig att...
-
Gruppchef Apotek Hjärtat Kundservice
2 weeks ago
Solna Municipality, Sweden ICA Gruppen Full timeVill du bli Gruppchef på Apotek Hjärtats Kundservice?Här får du möjligheten att leda och utveckla vårt team som har haft en betydande tillväxt under och efter pandemin. Som Gruppchef ansvarar du för drift och personal inom kundtjänst, och arbetar med att effektivisera verksamheten.Arbetsuppgifter:Skapa förståelse för verksamheten genom att delta...
-
Kundkommunikatör till Hjärtats Kundservice
2 weeks ago
Solna Municipality, Sweden ICA Gruppen Full timeDärför ska du jobba hos mig, Gruppchef Kizho Har du erfarenhet från service och känner att det är dags för en utveckling? Då kan detta vara tjänsten för dig Välkommen till vårt fina Apotek i Hjärtats kundservice. Vi söker nu en ny kollega till E-handels teamet som brinner för att leverera ett kundmöte i världsklass över både mejl,...
-
Avesta Municipality, Sweden Apotek Hjärtat AB Full timeRegion Mälardalen Norr växer och vi är glad att meddela att vi kommer att välkomna ytterligare ett apotek till vår region. Välkommen till vårt nya apotek i AvestaVi söker nu farmaceuter som vill vara med och starta upp och driva vårt nya apotekI regionen samarbetar vi nära och stöttar varandra i vardagen. Du kommer att träffa en grupp engagerade...
-
Farmaceut till Apotek hjärtat i Vimmerby
2 weeks ago
Vimmerby Municipality, Sweden Apotek Hjärtat AB Full timeDärför ska du jobba hos oss, tf Apotekschef Amelia Sundström berättar:Välkommen till vårt fina Apotek i Hjärtat av Vimmerby. Här hittar du regionens största apotek med flera härliga kollegor. Apoteket är ensamt på orten så vi har en stor kundkrets och många ärenden dagligen både i egenvården och på receptsidan. Det är ett högt tryck och...
-
Nybro Municipality, Sweden Apotek Hjärtat AB Full timeDärför ska du jobba hos oss, Apotekschef Tor Molin berättar:Välkommen till vårt fina Apotek i Hjärtat av Nybro. Vi är ett stort härligt gäng på tio anställda varav fem farmaceuter och behöver utökning med en farmaceut gärna som är intresserad av kvalitetsarbete. Vi är oftast fyra farmaceuter som jobbar dagligen så man har stor kompetens och...
-
E-handelschef till Apotek Hjärtat
2 weeks ago
Solna Municipality, Sweden ICA Gruppen Full timeSå här jobbar du som E-handelschef Hjärtat Som E-handelschef på Hjärtat har du ansvaret för att driva och utveckla vår e-handel. Du ska sätta strategier och prioriteringar som stämmer överens med våra affärsmål. Genom att använda data, skapar du analyser, uppföljningar och aktiviteter för att främja tillväxt och expansion. E-handelsteamet...
-
Regionchef till Apotek Hjärtat
2 weeks ago
Solna Municipality, Sweden ICA Gruppen Full timeMed anledning av att vår nuvarande regionchef går vidare till annat uppdrag inom företaget söker vi nu en Regionchef till Örebro/Värmland. Därför skall du jobba hos oss på Apotek Hjärtat, Katarina Erixon, försäljningschef Nord berättar: På Hjärtat har vi höga ambitioner både för kundmöte, försäljning, kvalitet och resultat men vi...
-
E-handelschef till Apotek Hjärtat
4 weeks ago
Solna, Sweden ICA Gruppen Full timeSå här jobbar du som E-handelschef Hjärtat! Som E-handelschef på Hjärtat ansvarar du för att driva och utveckla vår e-handel. Ditt ansvar innefattar att sätta strategi och prioriteringar som går i linje med våra affärsmål. Genom att använda data skapar du analyser, uppföljningar och aktiviteter med målet att skapa tillväxt och expansion....
-
E-handelschef till Apotek Hjärtat
1 month ago
Solna, Sweden ICA Gruppen Full timeSå här jobbar du som E-handelschef Hjärtat! Som E-handelschef på Hjärtat ansvarar du för att driva och utveckla vår e-handel. Ditt ansvar innefattar att sätta strategi och prioriteringar som går i linje med våra affärsmål. Genom att använda data skapar du analyser, uppföljningar och aktiviteter med målet att skapa tillväxt och expansion....
-
Solna Municipality, Sweden ICA Gruppen Full timeDärför ska du jobba hos mig, Apotekschef Farzad Salehi Välkommen till vårt stora, fräscha och lyxiga Apotek Hjärtat i Mall Of Scandinavia, Solna. Du finner Westfield Mall of Scandinavia i Arenastaden, en helt ny stadsdel 7 minuter från Stockholm city. Mitt bland kontor och bostäder, granne med Friends Arena och ett stenkast från Apotek Hjärtats...
-
Solna Municipality, Sweden ICA Gruppen Full timeJobba som rekryteringsassistent hos Hjärtat Du kommer vara en del av ett team på 15 personer inom HR-avdelningen på Apotek Hjärtat. Din roll är att stödja cheferna och teamet inom Attrahera & Rekrytera med olika uppgifter inom rekrytering och employer branding. Det kan inkludera: Stödja i olika delar av rekryteringsprocessen som urval,...
-
Farmaceut till Apotek Hjärtat Vara
2 weeks ago
Vara Municipality, Sweden ICA Fastigheter Sverige AB Full timeDärför ska du jobba hos oss, Apotekschef Roshna Mustafa berättar: Välkommen att bli en del av vårt nya fina Apotek Hjärtat i Vara Vill du vara med på framgångsresan så är detta ett fantastiskt tillfälle att verkligen få sätta din prägel och vara med från starten. För mig som apotekschef är det viktigt att vi sätter kunden i fokus och skapar...
-
Farmaceut till Apotek Hjärtat Tidaholm
2 weeks ago
Tidaholm Municipality, Sweden ICA Gruppen Full timeDärför ska du jobba hos oss, Apotekschef Nadia Albadran berättar: Välkommen till vårt fina Apotek Hjärtat i Tidaholm För mig som chef, är det viktigt att du har ett stort engagemang för att driva apoteket mot uppsatta mål, tillsammans med apotekets duktiga medarbetare. Som farmaceut på Hjärtat arbetar du omväxlande med professionell...
-
Farmaceut till Apotek Hjärtat Tidaholm
2 weeks ago
Tidaholm Municipality, Sweden ICA Fastigheter Sverige AB Full timeDärför ska du jobba hos oss, Apotekschef Nadia Albadran berättar: Välkommen till vårt fina Apotek Hjärtat i TidaholmFör mig som chef, är det viktigt att du har ett stort engagemang för att driva apoteket mot uppsatta mål, tillsammans med apotekets duktiga medarbetare. Som farmaceut på Hjärtat arbetar du omväxlande med professionell rådgivning...
-
Solna, Sweden ICA Gruppen Full timeDärför ska du jobba hos mig, Apotekschef Farzad Salehi Välkommen till vårt stora, fräscha och lyxiga Apotek Hjärtat i Mall Of Scandinavia, Solna. Du finner Westfield Mall of Scandinavia i Arenastaden, en helt ny stadsdel 7 minuter från Stockholm city. Mitt bland kontor och bostäder, granne med Friends Arena och ett stenkast från Apotek...
-
Farmaceut till Apotek hjärtat Kista Torg
2 weeks ago
Sundbyberg Municipality, Sweden ICA Fastigheter Sverige AB Full timeDärför ska du jobba hos oss, Apotekschef Vedrana Muradbegovic berättar:Välkommen till vårt fina Apotek Kista Torg i Hjärtat av Kista. Vårt apotek ligger mitt i Kista Gallerian , 100 m från Apotek Hjärtat Vasen och vårt team på 4 farmaceuter och 2 apotekstekniker samverkar för att varje dag ge våra kunder optimal service och omtanke. En av våra...
-
Farmaceut till Apotek hjärtat i Vimmerby
2 weeks ago
Vimmerby Municipality, Sweden ICA Gruppen Full timeDärför ska du jobba hos oss, tf Apotekschef Amelia Sundström berättar: Välkommen till vårt fina Apotek i Hjärtat av Vimmerby. Här hittar du regionens största apotek med flera härliga kollegor. Apoteket är ensamt på orten så vi har en stor kundkrets och många ärenden dagligen både i egenvården och på receptsidan. Det är ett högt tryck...
-
Farmaceut till Apotek Hjärtat Stenungsund
2 weeks ago
Stenungsund Municipality, Sweden ICA Gruppen Full timeVälkommen till vårt fina Apotek i Hjärtat av Stenungsund. För mig som chef, är det viktigt att vi har roligt på arbetet och att alla jobba för en bra arbetmiljö där vi bryr oss om varandra. Där vi tar hand om våra kunder på bästa sätt och föröker göra varje kundmöte unikt. Våra kunder är både trogna stammisar samt personer på...