Technical Support Engineer E-Mobility

1 month ago

Solna, Sweden Vattenfall Full time

About the job


E-Mobility – das bedeutet Energie und Mobilität in einer neuen Denkweise. Durch regenerative Energien angetrieben, wird die E-Mobility ein zentraler Bestandteil einer smarten und ressourcenschonenden Zukunft sein.

Zur Verstärkung unseres E-Mobility Teams sucht Vattenfall eine:n erfahrene:n und engagierte:n

Technical Support Engineer E-Mobility 

für den Standort Berlin  oder Hamburg in unbefristeter Vollzeitanstellung.

Außergewöhnliche Aufgaben verlangen außergewöhnliche Menschen. Wir freuen uns auf Deine engagierte Unterstützung bei unseren E-Mobility-Aktivitäten. Unsere stetig wachsende Einheit ist verantwortlich für das Elektromobilitätsgeschäft von Vattenfall an den Standorten Berlin, Amsterdam und Stockholm. Du wirst Teil unseres dynamischen Teams innerhalb der Business Unit E-Mobility sein und an den Head of Operations Germany berichten.

Dein Job als Technical Support Engineer E-Mobility (w/m/d)

Deine Hauptaufgaben

Du unterstützt bei technischen (Remote-) Inbetriebnahmen Du bist unser zentraler Ansprechpartner im technischen Second-Level Support (Remote Analyse, Fernkonfiguration der Produkte) zur Überwachung des Betriebs von Ladeinfrastruktur und Einhaltung der Service Level Du gewährleistet die Abwicklung schneller und effizienter Entstörungs- und Serviceprozesse Du bist zuständig für die Auswahl, Steuerung und Qualifikation unserer Servicedienstleister Du führst auf Anfrage des Kundenservices den Second Level Support durch, um Fehler von Ladestationen und derer Services zu beheben Du initiierst und verfolgst den Third-Level-Support - intern oder bei externen Dienstleistern - wenn Fälle nicht im Second Line Support behoben werden können Du koordinierst die Bearbeitung der Tickets - gemeinsam mit dem Kundenservice Team, um die Prioritäten für die Second-Level-Fälle zu setzen, damit alle Fälle rechtzeitig bearbeitet werden können Du schulst das Kundenservice Team, um Deine technischen Kenntnisse mit diesem Team zu teilen, damit die meisten Fälle innerhalb des Kundenservices im First-Level-Support gelöst werden können Du stehst sowohl via E-Mail also auch per Telefon mit den Kund:innen in Kontakt, um Fehler zu erkennen und zu beheben Du erstellst, pflegst und implementierst die detaillierten Prozesse, Arbeitsanweisungen und Routinen für die Lösung von technischen Fehlern, um einen effizienten und effektiven Problemlösungsprozess zu unterstützen

Your profile


Dein Profil als Technical Support Engineer E-Mobility 

Arbeitest Du gerne hands-on? Begeisterst Du Dich für E-Mobility? Perfekt Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen jemanden mit technischem Hintergrund, die/der sich gerne sowohl mit unseren Kund:innen als auch mit Dienstleistern zielgerichtet arbeitet. Du kommunizierst mit Kund:innen und externen Partner:innen souverän auf Englisch und Deutsch.

Das bringst Du noch mit

Abgeschlossenes Studium einer technischen Fachrichtung, des Wirtschaftsingenieurwesens, alternativ eine Aus- oder Weiterbildung zum Elektrotechniker oder gleichwertige Ausbildung Gutes technisches Verständnis, idealerweise in Technologien der Ladeinfrastruktur oder elektrischen Anlagen Erste Berufserfahrung im Bereich eMobility oder im Service von elektrischen Anlagen wünschenswert Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise Ausgeprägtes wirtschaftliches Denken und Handeln sowie gute Problemlöse- und Gestaltungsfähigkeit Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Selbständigkeit, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Additional information


Was wir bieten 

Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als „nur“ ein interessanter Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen. Du wirst Teil eines spannenden, innovativen und internationalen Arbeitsumfeldes, welches unsere Zukunft aktiv mitgestalten kann. Wir wollen die Besten in dem sein, was wir tun. Wir bieten dir eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung. 
 
Wir möchten unseren Mitarbeiter:innen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Familie ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir flexible Optionen an, wie die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. 

Wir bieten:

eine unbefristete Stelle einen festen Standort im Herzen von Berlin geringe Reisetätigkeit die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten flexible Arbeitszeiten, auch mit verschiedenen Teilzeitmodellen Tage Urlaub pro Jahr

Weitere Informationen 

Wir freuen uns über deine Bewerbung in deutscher Sprache. Wir bitten dich, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen, da wir nicht garantieren können, dass wir Bewerbungen bearbeiten, die nicht über unsere Website eingehen.

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, Validata, durchgeführt. 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung


About the company


Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität – jeden Tag aufs Neue. Mit rund . Mitarbeitenden stellt Vattenfall umfassende Angebote rund um Strom und Wärme für mehrere Millionen Kund:innen in Nordeuropa bereit. Für die kommenden Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unsere Kund:innen und eine nachhaltige Gesellschaft engagieren – Menschen wie dich.

Vattenfall baut sein europäisches Geschäft von Ladelösungen für Elektrofahrzeuge aus und erweitert sein E-Mobility Team. Unser Geschäft erstreckt sich auf Ladelösungen für private Wohnhäuser, an Geschäftsstandorten und im öffentlichen Raum in Großstädten. Vattenfall baut das E-Mobility Geschäft auf der Basis von fundierten Kenntnissen des Energiegeschäfts und starken Beziehungen zu Partnern (z. B. Städte und Gemeinden, Automobilhersteller, Leasinggesellschaften) auf. Weitere Informationen zu den aktuellen Produkten und Dienstleistungen findest Du .


  • Technical Solution Manager E-Mobility

    4 weeks ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job E-Mobility – das bedeutet Energie und Mobilität in einer neuen Denkweise. Durch regenerative Energien angetrieben, wird die E-Mobility ein zentraler Bestandteil einer smarten und ressourcenschonenden Zukunft sein. Zur Verstärkung unseres E-Mobility Teams sucht Vattenfall eine:n erfahrene:n und engagierte:n Technical Solution...

  • Technical Solution Manager E-Mobility

    1 month ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

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  • Technical Project Manager:in E-Mobility

    1 month ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job E-Mobility – das bedeutet Energie und Mobilität in einer neuen Denkweise. Durch regenerative Energien angetrieben, wird die E-Mobility ein zentraler Bestandteil einer smarten und ressourcenschonenden Zukunft sein. Du begeistert dich für das Thema Elektromobilität und Ladelösungen? Perfekt! Zur Verstärkung unseres  E-Mobility...

  • Technical Project Manager:in E-Mobility

    4 weeks ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job E-Mobility – das bedeutet Energie und Mobilität in einer neuen Denkweise. Durch regenerative Energien angetrieben, wird die E-Mobility ein zentraler Bestandteil einer smarten und ressourcenschonenden Zukunft sein. Du begeistert dich für das Thema Elektromobilität und Ladelösungen? Perfekt! Zur Verstärkung unseres  E-Mobility...

  • Technical Project Manager:in E-Mobility

    2 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    About the job E-Mobility – das bedeutet Energie und Mobilität in einer neuen Denkweise. Durch regenerative Energien angetrieben, wird die E-Mobility ein zentraler Bestandteil einer smarten und ressourcenschonenden Zukunft sein. Du begeistert dich für das Thema Elektromobilität und Ladelösungen? Perfekt Zur Verstärkung unseres E-Mobility Teams...

  • React Native Mobile App Software Developer

    1 month ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job We're seeking experienced React Native Mobile App Software Developers to enhance our team and work on customer-facing mobile apps. By joining us, you'll directly support Vattenfall’s mission to achieve fossil-free living within one generation and help customers make sustainable choices. You'll develop and implement top-notch technical...

  • React Native Mobile App Software Developer

    4 weeks ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job We're seeking experienced React Native Mobile App Software Developers to enhance our team and work on customer-facing mobile apps. By joining us, you'll directly support Vattenfall’s mission to achieve fossil-free living within one generation and help customers make sustainable choices. You'll develop and implement top-notch technical...

  • Director Marketing

    3 weeks ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job At Vattenfall, we help our customers power their lives in increasingly climate-smart ways and aim to become fossil-free within one generation. Providing E-Mobility solutions is an important cornerstone of our Group. We are looking for a true professional to help us make value-based decisions! Your role  The Director of...

  • DD O&M Technical Support Engineer

    1 month ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job We are offering an exciting opportunity as an DD   O&M Technical Support Engineer  to be an important part in paving the way for Vattenfall and its customers and partners towards fossil freedom.  The Wind Operations & Maintenance (O&M) team is a team full of highly qualified experts with technical know-how. Our strategy assumes...

  • DD O&M Technical Support Engineer

    4 weeks ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job We are offering an exciting opportunity as an DD   O&M Technical Support Engineer  to be an important part in paving the way for Vattenfall and its customers and partners towards fossil freedom.  The Wind Operations & Maintenance (O&M) team is a team full of highly qualified experts with technical know-how. Our strategy assumes...

  • DD O&M Technical Support Engineer

    2 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    About the jobWe have an exciting opportunity for a DD O&M Technical Support Engineer to play a crucial role in leading the way towards fossil freedom for Vattenfall and its partners. Join our Wind Operations & Maintenance (O&M) team, a group of highly skilled professionals with deep technical expertise. Our goal is to optimize the O&M processes, minimize...

  • React Native Mobile App Software Developer

    2 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    Position: React Native Mobile App Software DeveloperVattenfall is a major player in Europe's electricity and heat industry, operating in multiple markets including Sweden, Germany, the Netherlands, Denmark, and the UK. With over a century of experience, Vattenfall is committed to achieving fossil-free living within a generation. To support this goal, we are...

  • React Native Mobile App Software Developer

    2 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    Job DescriptionWe're seeking experienced React Native Mobile App Software Developers to enhance our team and work on customer-facing mobile apps. By joining us, you'll directly support Vattenfall's mission to achieve fossil-free living within one generation and help customers make sustainable choices. You'll develop and implement top-notch technical...

  • React Native Mobile App Software Developer

    2 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    About the job We're looking for experienced React Native Mobile App Software Developers to join our team and work on customer-facing mobile apps. By coming on board, you'll play a crucial role in helping Vattenfall achieve its goal of fossil-free living within one generation while assisting customers in making sustainable choices. You'll be responsible...

  • React Native Mobile App Software Developer

    4 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    Job DescriptionWe're seeking experienced React Native Mobile App Software Developers to enhance our team and work on customer-facing mobile apps. By joining us, you'll directly support Vattenfall's mission to achieve fossil-free living within one generation and help customers make sustainable choices. You'll develop and implement top-notch technical...

  • React Native Mobile App Software Developer

    1 month ago

    Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time

    Job DescriptionWe're seeking experienced React Native Mobile App Software Developers to enhance our team and work on customer-facing mobile apps. By joining us, you'll directly support Vattenfall's mission to achieve fossil-free living within one generation and help customers make sustainable choices. You'll develop and implement top-notch technical...

  • Head of Asset Management

    1 day ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job Vattenfall is scaling up its electric car charging solutions – InCharge - business in Europe. In Nordics we have a broad portfolio of public and B2B charging solutions. With this we contribute to our mission to enable fossil-free living! To maintain and further optimize our network of charging solutions, we are looking for someone who...

  • Technical Support Specialist for energy storage solutions

    3 months ago

    Solna, Sweden Polarium Full time

    At Polarium we develop and manufacture turnkey energy storage solutions, based on lithium-ion battery technology. Our goal is to engineer technology that both stores and optimizes energy as we shift towards more efficient energy usage and renewable energy sources on a global scale. You’ll have the opportunity to work with exceptional engineers,...

  • Technical Support Specialist for energy storage solutions

    4 weeks ago

    Solna, Sweden Polarium Full time

    At Polarium we develop and manufacture turnkey energy storage solutions, based on lithium-ion battery technology. Our goal is to engineer technology that both stores and optimizes energy as we shift towards more efficient energy usage and renewable energy sources on a global scale. You’ll have the opportunity to work with exceptional engineers,...

  • DevOps Engineer

    2 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Telia Company Full time

    Do you want to work with cutting-edge technology and with our major customers' solutions? We are now looking for someone to fill the role of DevOps Engineer in our DevOps team for our Service Node "Push-to-Talk" (PTT), Walkie Talkie on mobile. PTT is a service platform integrated with Telia's Mobile network. Our DevOps team, together with the supplier,...