Teamleader till Support

11 hours ago

Stockholm, Sweden Inera Full time

Inera är ett digitaliseringsbolag som bidrar till att utveckla välfärden. Vi är Sveriges digitala ingång till hälsa, vård och omsorg och utvecklar digital infrastruktur för en sammanhållen välfärd. Vi arbetar på uppdrag av kommuner och regioner. Vår vision är världens mest innovativa och omtänksamma välfärd.

För att kunna upprätthålla hög kvalitet inom hälsa, vård och omsorg måste välfärden utvecklas, med oförändrade eller minskade resurser. Genom digitalisering – att förändra strukturer, beteenden och arbetssätt med stöd av digital teknik – kan flera av välfärdens utmaningar mötas. Det gör Ineras uppdrag viktigare än någonsin.

Om rollen

Sektionen Kundstöd är Ineras ansikte ut. Inera Support tar emot samtal och ärenden, hanterar felanmälningar och ger användarstöd. På Kundstöd håller vi ihop kundernas ärenden från start till mål, i nära samarbere med övriga delar av organisationen - ärendet börjar och slutar hos Kundstöd. Inera Support består av fem supporthandläggare och en samordnare som säkerställer att handläggarna har fungerande rutiner.

Vi söker nu en senior supporthandläggare som även tar rollen som teamleader till Inera Support, som arbetar med att supportera- Sveriges mest använda e-tjänster. Tjänsten är delad, där du kombinerar teamleaderansvar i den dagliga driften med operativt arbete inom ärendehantering.

I rollen som Teamleader kommer du bland annat att:

  • Leda och fördela det dagliga arbetet inom Inera Support

  • Coacha och stötta dina kollegor i teamet

  • Ingå i förvaltningen för sektionen Kundstöd

  • Arbeta med prioriteringar och planering för teamet

I rollen som supporthandläggare kommer du bland annat att:

  • Ta emot ärenden via telefon.

  • Hantera inkommande ärenden i ärendehanteringssystemet ServiceNow.

  • Föreslå förbättringar av rutiner och arbetssätt.

  • Felsöka tillsammans med kunder.

  • Medverka i möten med tjänsteförvaltningar.

  • Delta i introduktion och upplärning av nya kollegor.

Är det här du?

För att lyckas i rollen är du en trygg ledare som är resultatorienterad, flexibel och van att leda andra. Du trivs i en föränderlig miljö och motiveras av att ta dig an nya utmaningar.

Vi söker dig som brinner för it och service Du har lätt för att samarbeta, är stresstålig och kan hantera perioder med varierande arbetsbelastning.

Du har minst två års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, ett genuint tekniskt intresse och en analytisk förmåga.

Vi söker dig som har:

  • Erfarenhet av felsökning.

  • Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow.

Varaktighet och tillträde

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Intervjuer kommer ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstidens slut.

Frågor om rollen?

Magnus Svedenlind, Sektionschef,

Fackliga frågor (Vision), Monica Rosén,

  • Teamleader till Riktiga

    2 weeks ago

    Greater Stockholm Metropolitan Area, Sweden Tryggsam Full time

    Om ossRiktiga Försäkringar är ett varumärke under Tryggsam - ett av Sveriges snabbast växande företag inom trygghets- och säkerhetsbranschen. Vi växer snabbt och söker nu en engagerad Teamleader som vill vara med och leda vårt försäkringsteam till nästa nivå.Rollen som TeamleaderSom Teamleader får du en nyckelroll i att forma både...

  • Teamleader till Inera Support

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Inera AB Full time

    Inera är ett digitaliseringsbolag som bidrar till att utveckla välfärden. Vi är Sveriges digitala ingång till hälsa, vård och omsorg och utvecklar digital infrastruktur för en sammanhållen välfärd. Vi arbetar på uppdrag av kommuner och regioner. Vår vision är världens mest innovativa och omtänksamma välfärd.För att kunna upprätthålla...

  • Säljare inom DVH Södra Stockholm

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Sales Support Full time

    Vi utökar och behöver förstärka vårt team med ytterligare säljare till distrikt Södra Stockholm.Är du en person som gillar hög puls i arbetet, se och hitta kreativa lösningar och bygga långvariga kundrelationer är denna tjänst något att titta in på.Vi erbjuder en stimulerande arbetsplats och god gemenskap i gruppen som tillsammans strävar...

  • Junior konsultchef till Medcura

    3 days ago

    Stockholm, Sweden Medcura AB Full time

    Vill du kickstarta din karriär inom bemanning och vård och samtidigt bidra till en bättre vård? Då vill vi träffa dig! Medcura växer och söker nu en junior konsultchef som vill växa tillsammans med oss. Vi är ett familjärt, snabbt växande bemanningsföretag inom vårdsektorn, beläget på Sturegatan i centrala Stockholm. Om rollen Som junior...

  • IT-support till Axfood IT

    1 week ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Bravura Full time

    Har du erfarenhet av service och ett genuint intresse för IT – och vill växa vidare inom området? Hos Axfood IT får du chansen att utvecklas och utmanas i en roll som IT-support på ett av Nordens största bolag inom dagligvaruhandeln.Om tjänstenDet här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader med god chans till förlängning....

  • Onsite IT-support till omsorgsföretag!

    3 weeks ago

    Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

    Vår kund, en framstående aktör inom omsorgssektorn, söker en engagerad Onsite IT-support. Du kommer att jobba nära verksamheten och säkerställa att IT-miljön fungerar stabilt och effektivt. OM TJÄNSTEN Som Onsite IT-support hos vår kund blir du en viktig del av IT-organisationen och en nyckelperson för att säkerställa att medarbetarna får snabb...

  • teamleader -

    1 week ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden VIASALES Full time

    VIASALES, Skandinaviens ledande säljbolag, söker nu en erfaren teamledare för att leda vårt dynamiska team. Har du erfarenhet inom försäljning och en passion för att bygga starka team? Då är du den vi sökerArbetsuppgifter: Teamledning: Ansvara för att teamet uppnår sina försäljningsmål varje månad. Fördela krav och följa upp resultat....

  • Tekniker (support) till MUST

    4 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Försvarsmakten Full time

    Vill du ha ett meningsfullt arbete och bidra till ett säkrare Sverige i en osäker värld?Det förändrade omvärldsläget medför att vårt försvar behöver förstärkas och den ökade underrättelseverksamheten mot Sverige och Försvarsmakten är omfattande. Militära underrättelse- och säkerhetstjänsten (Must) bedriver...

  • Norsktalande support

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

    Är du en serviceinriktad problemlösare med ett tekniskt intresse som vill arbeta i en internationell miljö? Vår kund söker nu en Global Support Engineer med kunskaper i svenska och norska för att förstärka sitt globala supportteam. Detta är ett spännande uppdrag som startar omgående, med goda möjligheter till förlängning och överrekrytering!...

  • IT Support Solna

    7 days ago

    Stockholm, Sweden 2Complete AB Full time

    Här får du arbeta med onsite-support och klientnära IT i en säkerhetskritisk miljö, där din kompetens gör verklig skillnad för användarnas vardag. Vad erbjuder vi? - En central roll hos en världsledande aktör inom försvar och säkerhet - En nära och verksamhetsnära IT-funktion där din insats syns direkt - Möjlighet att utvecklas inom komplexa...