First Line Support

1 week ago

Luleå, Norrbotten, Sweden Telia Full time 250,000 - 400,000 per year

Älskar du att ge förstklassig service och drivs av försäljning? Gillar du att arbeta mot uppsatta mål? Då kan detta vara rollen för dig På Telia får du möjlighet att utvecklas inom kundbemötande, försäljning och teknisk support.

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Telia. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget samt överrekrytering till Telia på sikt.

Om företaget

Telia Company är ett kommunikationsföretag inom IT- och telekom. De hjälper företag och privatpersoner att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Sverige har en bredbandsinfrastruktur i världsklass med väl utbyggda fibernät och just nu moderniserar Telia hela mobilnätet med förstärkt 4G och 5G. Med cirka medarbetare i sju länder, varav 4 700 kollegor i Sverige, erbjuder Telia den bästa uppkopplingen i de bästa näten och fortsätter att investera för ett mer digitalt och hållbart samhälle.

Välkommen till Telia, bättre nät, bättre upplevelser

Arbetsuppgifter

Som supportmedarbetare ansvarar du för den första kontakten med Telias privatkunder. Via inkommande samtal hjälper du kunder med frågor av teknisk karaktär, inom främst bredband och telefoni. Du lyssnar till kundens behov och informerar om Telias tjänsteutbud för att leverera den bästa lösningen. Därmed blir merförsäljning en naturlig del av samtalet, där målet är att uppnå en god service och hög kundnöjdhet. Du arbetar mot uppsatta mål och har möjlighet att påverka din lön genom ett bonussystem.

Vid start erbjuds du en gedigen utbildning tillsammans med ditt team där du får alla verktyg för att bli trygg i din roll. Du har en kontinuerlig dialog med din närmsta chef för att få stöttning i ditt dagliga arbete och ta nästa steg i din utveckling.


• Svara på inkommande samtal från kunder


• Hitta lösningar på kunders frågor och problem


• Merförsäljning genom att se över tjänsteutbud och hitta lösningar som passar kundernas behov

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper


• Avslutad gymnasieutbildning


• Mycket god känsla för service


• Goda kunskaper i tal och skrift på svenska och engelska


• Erfarenhet inom kundservice är meriterande

För att trivas i rollen som supportmedarbetare på Telia bör du ha en god känsla för service och motiveras av att leverera lösningar efter kunders behov. Vidare har du en god kommunikativ förmåga och är lyhörd samt empatisk i ditt bemötande. Rollen kräver att du tar eget ansvar för att driva ditt arbete framåt. Du bör även trivas med ett varierat arbetstempo samt att arbeta mot uppsatta mål. Har du dessutom ett tekniskt intresse är du rätt för den här rollen

Övrig information

Start
: 12 januari

Plats
: Luleå

Lön
: Grundlön + möjlighet till provision

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan

  • First line support

    1 week ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Bravura Full time 250,000 - 400,000 per year

    Älskar du att ge förstklassig service och drivs av försäljning? Gillar du att arbeta mot uppsatta mål? Då kan detta vara rollen för dig På Telia får du möjlighet att utvecklas inom kundbemötande, försäljning och teknisk support.Om tjänstenDet här är ett konsultuppdrag på heltid. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos Telia....

  • Team Manager, Second Line Mobile

    2 days ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Telia Company Full time

    Vi söker en Team Manager för Second Line Mobile & MyBusiness som vill bli en del av oss på Telia.Jag heter Kristina Svärd, Head of ServiceDesk Support B2B, och jag letar efter någon som vill växa tillsammans med oss. Vi är ett stöttande och framtidsinriktat team som fokuserar på att leverera högkvalitativ support till våra företagskunder. Du...

  • Team Manager, Second Line Mobile

    2 days ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Telia Full time

    Vi söker en Team Manager för Second Line Mobile & MyBusiness som vill bli en del av oss på Telia.Jag heter Kristina Svärd, Head of ServiceDesk Support B2B, och jag letar efter någon som vill växa tillsammans med oss. Vi är ett stöttande och framtidsinriktat team som fokuserar på att leverera högkvalitativ support till våra företagskunder. Du...

  • Technical Discipline Manager

    1 week ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Hudson Nordic Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Be part of SSAB's bold commitment to eliminate all CO₂ emissions by 2030. Steel underpins modern society—from our homes and bridges to tomorrow's vehicles. While we're proud leaders in highstrength steel through SSAB, we recognise the urgent need for change: steel production remains one of the world's largest greenhousegas emitters. That is why we're...

  • It-support på plats i Luleå – Perfekt för dig som vill växa

    1 week ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Gigstep Full time 450,000 - 550,000 per year

    Är du en fena på att lösa problem, gillar att snacka med folk och tycker att ctrl+alt+del är lite för basic? Perfekt – då är det dig vi letar efterOm rollenSom 1st line-tekniker är du den första kontakten när våra kunder behöver hjälp. Du kommer hantera ärenden via telefon, mail och chatt – allt från snabba fixar till lite klurigare...

  • Data Center Technician IC1

    6 days ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Milestone Technologies, Inc. Full time 40,000 - 60,000 per year

    Company OverviewMilestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance-based culture and for over...

  • Project Manager

    1 week ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Prohoc Full time 80,000 - 120,000 per year

    Heroes aren't born, they are made at Prohoc. With us, you can become the best version of yourself.Technical Project ManagerMechanical & PipingWe are now looking for an experiencedTechnical Project Managerwith expertise in Mechanical & Piping field. As a Technical Project Manager you have proven track record in working with large projects and good knowledge...

  • Technical Project Manager

    1 week ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden BOSS Professional Services Full time 60,000 - 120,000 per year

    The Technical Project Manager is responsible for overseeing all aspects of mechanical discipline for auxiliary equipment within Construction Area 2, Hot Strip Mill, e.g. inspection line, coil and sample handling and laboratory. This includes ensuring compliance with design specifications, technical standards, and project requirements while aligning with...

  • Process Specialist

    1 week ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden SSAB Full time 80,000 - 120,000 per year

    Location: LuleåCountry: SwedenApplication due date: Join SSAB as a Process Specialist – Continuous Annealing We are re-inventing the future of steel. SSAB AB is a leading global steel company that is committed to sustainability and innovation. As we embark on our fossil-free transformation journey, we are seeking a highly skilled and knowledgeable Process...

  • Main Inspector

    1 week ago

    Luleå, Norrbotten, Sweden Prohoc Full time 80,000 - 120,000 per year

    Heroes aren't born, they are made at Prohoc. With us, you can become the best version of yourself.Main InspectorWe are now looking for experienced Main Inspector with experience in large scale construction projects preferably in Sweden for our customer projects. As a Main Inspector you have proven track record in working with large projects and necessary...