Service Agent Customer Success

I rollen som Service Agent är du en central del av vår kundservice och ansvarar för att ge professionell, effektiv och lösningsorienterad service till våra kunder och butiker. Du hanterar inkommande ärenden via telefon och mejl, samt administrerar ärenden direkt i våra system.

Ärendena varierar i både omfattning och komplexitet och kan exempelvis handla om:

• Allmänna kundfrågor
• Sortiment- och produktvägledning
• Fakturafrågor
• Leveransuppföljning och reklamationsärenden

Du arbetar självständigt med dina ärenden men är samtidigt en viktig del av ett team där ni samarbetar, delar kunskap och stöttar varandra för att nå bästa möjliga resultat och kundupplevelse.

Du får en strukturerad introduktion för att snabbt komma in i företagets arbetssätt, system och rutiner. Vi befinner oss på en utvecklingsresa med mycket nytt på agendan och där kunderna, medarbetarna och ny teknologi är i fokus.

Arbetsplatsen präglas av ett högt tempo, korta beslutsvägar och en kultur där vi har roligt och utvecklas tillsammans.

Charlotte Lotta Westerlind

Regionchef, Byggmax region Väst

"Det finns ett glödande engagemang hos alla i Byggmax"

Farshad Shahrestani

Platschef Byggmax butik

"Jag har vunnit på lotto som får jobba på Byggmax"

Anders Lindberg

Säkerhet och processansvarig

"Jag trivs på Byggmax för att jag har så roligt på jobbet"

Disa Malmgren

Butiksmedarbetare Byggmax Luleå

"Jag har världens bästa chef som är omtänksam och härlig"

För att lyckas i rollen ser vi att du:

Personliga egenskaper

• Har hög simultankapacitet och trivs med att hålla många trådar i gång samtidigt
• Är snabblärd och gillar förändringar
• Är effektiv, stresstålig och van vid att arbeta i högt tempo, särskilt under högsäsong
• Arbetar strukturerat och noggrant, även när arbetsbelastningen är hög
• Är serviceminded, lösningsorienterad och sätter alltid kunden i fokus
• Är social, positiv och kommunikativ och trivs med daglig kundkontakt
• Är ansvarstagande och driver ditt arbete framåt
• Är en lagspelare som bidrar till ett gott arbetsklimat

Kompetenser och erfarenhet

• Mycket god dator- och systemvana

• Förmåga att snabbt och effektivt:

• Söka och hantera information

• Navigera mellan flera system och informationskällor samtidigt

• Känner dig trygg i att ge service via både telefon och mejl

• Tidigare erfarenhet från kundservice eller liknande roll är meriterande
• Intresse eller erfarenhet av att bygga, fixa eller snickra är meriterande

Språk

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift (krav)
• Kunskaper i andra nordiska språk är meriterande

Övrig information

Tjänsten är placerad på vårt moderna och trivsamma huvudkontor på Kungsholmen i Stockholm. Du arbetar dagtid under vanliga kontorstider på vardagar, vilket ger en god balans mellan arbete och fritid.

Startdatum den 11 mars 2026 och vi förväntar oss att du är tillgänglig fram till slutet av september.

Urval och intervjuer sker löpande – vänta inte med din ansökan, skicka in den redan idag och bli en del av vårt team

Goda utvecklingsmöjligheter

Friskvård och balans i livet

Teamaktiviteter och festligheter

Stark entreprenöriell anda

Värderingsstyrd kultur

Pensionsavsättningar

Alla hemmasnickare ska kunna förverkliga sina byggdrömmar, det tycker i alla fall vi på Byggmax. Oavsett om det handlar om inomhus-, utomhus- eller trädgårdsprojekt. Därför jobbar alla Byggmaxare mot samma mål: att ge dessa hemmasnickare både råd och möjlighet till det

Byggmax har totalt över 190 butiker fördelat i Sverige, Norge och Finland. Utöver de fysiska butikerna finns även en ständigt växande e-handel. Sedan starten 1993 har Byggmax haft som affärsidé att vara det bästa och billigaste alternativet för hobbysnickare och proffs som vill köpa byggmaterial av bra kvalitet. Vi har gått från att vara en ettrig uppstickare till att bli en av Sveriges största byggmaterialkedjor. Med hjälp av ständiga förbättringar, löpande effektiviseringar och en förändringsbenägen företagskultur har bolaget blivit ett av branschens lönsammaste. I koncernen Byggmax Group ingår även Skånska Byggvaror, Buildor, Right Price Tiles och Næstved Lavpristræ.

Varmt välkommen till Byggmax, både som kund och som potentiell medarbetare

Enable "functional cookies" to watch the video

ANSVARJag står för det jag tänker, säger och gör. Jag håller det jag lovat och agerar alltid utifrån Byggmax bästa.

POSITIV ATTITYDJag väljer att alltid se möjligheter och lösningar. Med mitt positiva sätt att tänka ger jag energi till laget och våra kunder. Allt är möjligt

ROLIGTJag ser alla som fantastiska och sprider glädje genom att bjuda på mig själv och mitt leende. Då får vi alla kul tillsammans

RESPEKTJag ser, lyssnar och försöker förstå alla i min omgivning. Genom att behandla alla andra som jag själv vill bli behandlad bygger vi starka och bra relationer.

ENGAGEMANGJag bjuder på mig själv och ger det lilla extra. Jag är aktivt delaktig och visar ett genuint intresse för både kollegor och kunder.

TILLSAMMANSTillsammans prioriterar vi helheten och pratar direkt med varandra.

100%Jag gör alltid mitt bästa och är närvarande Vi ska vara världens bästa bygghandel.