Supporttekniker

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad Supporttekniker till ett uppdrag i Linköping. Rollen passar dig som trivs i en stödjande och kommunikativ roll, har god teknisk förståelse och tycker om att hjälpa andra på ett professionellt och lösningsorienterat sätt.

Som Supporttekniker kommer du att arbeta i 1a-linjens IT-support, där du tillsammans med kollegor hanterar inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl. Du blir en viktig del av ett team som ansvarar för att ge snabb och kvalitativ support till användare och bidra till en väl fungerande IT-miljö.

Arbetet sker i ärendehanteringssystemet TopDesk, där du registrerar, dokumenterar och följer upp ärenden. Du använder en etablerad kunskapsdatabas för att felsöka och lösa problem enligt givna rutiner, samtidigt som du säkerställer ett professionellt bemötande i varje kontakt.

• Ta emot ärenden via telefon, chatt och mejl

• Ge användarnära IT-support och hantera beställningar av IT-tjänster

• Utföra grundläggande felsökning och vägleda användare

• Dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem

• Samarbeta med kollegor i 2a-linjen och andra IT-funktioner för att lösa mer komplexa frågor

Skall-krav:

• Fullgjord gymnasieutbildning eller gymnasieexamen

• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

• Erfarenhet av arbete i en servicefunktion där kundkontakt varit central

• Erfarenhet av arbete i ett ärendehanteringssystem

• God datorvana och förmåga att söka information i IT-system

Personliga egenskaper:

• Serviceinriktad: Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och strävar alltid efter att leverera lösningar.

• Samarbetsförmåga: Du arbetar bra med andra, kommunicerar tydligt och hanterar situationer på ett konstruktivt sätt.

• God pedagogisk förmåga: Du förklarar och vägleder användare på ett sätt som är anpassat efter mottagarens behov.

• Ansvarskännande: Du tar ansvar för dina uppgifter och driver dem framåt med struktur och engagemang.

Meriterande:

• Minst ett års erfarenhet av arbete i serviceyrke eller supportfunktion

Start: 8 januari 2026
Längd: 6 månader, med möjlighet till förlängning år)
Omfattning: Heltid, 40 timmar/vecka
Placering: Linköping, på plats

Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av Q och uthyrd till kund.

Vi arbetar löpande med urval och intervjuer, så vänta inte med att skicka in din ansökan. Ett uppdaterat CV som tydligt visar att du uppfyller skallkraven är en förutsättning för att kunna bli aktuell för rollen.

Q har kollektivavtal och är medlem i branschorganisationen Almega, Tech Sverige samt i Svenskt Näringsliv. Företaget erbjuder interims- och rekryteringslösningar inom branscherna IT, teknik, administration, ekonomi, industri samt lager/logistik med personallösningar inom olika befattningsnivåer.

Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post på grund av GDPR.
För att din ansökan ska kunna behandlas ber vi dig därför att skicka in den via vår karriärsida