Customer Support

3 days ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Hero Full time 450,000 - 550,000 per year

Om tjänsten

Den tekniska supporten hos vår kund behöver nu utöka sin personalstyrka ytterligare och du kommer att tillhöra avdelningen Customer Experience. I rollen som dansktalande supportmedarbetare kommer du att supportera patienter och samarbetspartners som använder medicintekniska hjälpmedel. Du kommer även att ansvara för reklamationer och vara behjälplig i tekniska supportfrågor samt att arbeta proaktivt med användarna. Tjänsten inkluderar breda kontaktytor både internt och externt gällande bolagets produkter samt att svara på eventuella frågor. Ärenden tar du emot både genom telefon och mejl.

Arbetsuppgifter

  • Supportera användare och samarbetspartners gällande medicinskteknisk utrustning via mejl och telefon
  • Orderhantering
  • Ansvara för hela reklamationsflödet

Om dig

Vi ser att du tidigare arbetat i någon typ av servicefunktion och har telefonvana/datorvana. Du har ett tekniskt intresse och en god förmåga att guida dina kunder på ett pedagogiskt sätt. Du kommer att ha daglig kontakt med användare så din känsla för att göra det lilla extra är mycket viktig. Du är kommunikativ och mån om ett gott samarbete. Vidare tror vi att du är lösningsorienterad och ser positivt på de utmaningar du stöter på. Du talar och skriver obehindrat på danska då du kommer att arbeta mot danska kunder.

Kvalifikationer

För att trivas i rollen har du goda datakunskaper, det är en fördel om du har arbetet i Google Suite, Salesforce och Navision. Det är även viktigt att du är prestigelös, driven, lösningsorienterad och bidrar med din kompetens/erfarenhet och positiva energi till övriga i teamet.

  • Erfarenhet från en servicefunktion med telefonen som sitt främsta arbetsverktyg.
  • Har god systemvana.
  • Flytande danska, samt svenska och engelska i tal samt skrift.
  • Meriterande om du även talar flera nordiska språk.

Tillträde, omfattning och anställning

Detta är en konsulttillsättning, på 6 månader med mycket goda chanser till förlängning, med arbetstider måndag till fredag 08–17. Kontoret ligger i mycket ljusa och fräscha lokaler centralt i Bromma/Alvik. Vi ser gärna att du kan starta så snart som möjligt men tar hänsyn till eventuell uppsägningstid.

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen "ansök" längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. Har du frågor besvaras dessa av rekryteringsansvarig Klara på

Vi ser fram emot att läsa din ansökan

Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag

Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.

Välkommen till Hero

  • Customer support

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Wopify Full time 350,000 - 450,000 per year

    Customer supportStockholmHeltidKundservicemedarbetareCustomer Support till Retriever Brinner du för att ge förstklassig service – både internt och externt? Har du dessutom intresse för media, kommunikation och/eller företagsekonomi? Då kan du vara den ...Vad som krävsVad som...

  • Director, Customer Support

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time 120,000 - 150,000 per year

    Do you want to help us unleash the secret to how happy employees create a happy business? We are an innovative, agile, and continuously growing modern tech company on a path to improving the work lives of millions around the world.We develop workforce management solutions- software that makes scheduling and time reporting more smooth and more flexible for...

  • Director of Customer Support

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time 120,000 - 180,000 per year

    Director of Customer Support to QuinyxYour delivery is late. You reach out frustrated and instantly connects with a person who solves the problem in minutes. You just went from never wanting to shop there again, to a brand ambassador. You are minutes away from your big presentation when the dashboard stops loading. You reach out in panic to a support that...

  • Director, Customer Support

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time 120,000 - 250,000 per year

    Do you want to help us unleash the secret to how happy employees create a happy business? We are an innovative, agile, and continuously growing modern tech company on a path to improving the work lives of millions around the world. We develop workforce management solutions - software that makes scheduling and time reporting more smooth and more flexible for...

  • Director of Customer Support

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time 80,000 - 120,000 per year

    Coach, captain, and strategist — we need a leader for our Customer Support team, the driving force behind Quinyx's success. This team turns challenges into successes and delights customers globally. We seek a Director to lead, inspire an international team, and elevate Quinyx's global support to new heights. High stakes, rapid pace, and significant...

  • Director - Customer Support

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden nShift Full time 120,000 - 180,000 per year

    About UsnShift is the leading global provider of cloud delivery management solutions (SaaS), we enable the frictionless shipment and return of almost one billion shipments across 190 countries each year. We are headquartered in London and Oslo and have over 500 employees across offices in Sweden, Finland, Norway, Denmark, the United Kingdom, Poland, the...

  • Customer Support Agent

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden ABAX Full time 120,000 - 500,000 per year

    Shapethe future of telematics—one great customer experience at a time.Are you passionate about helping others, curious about technology, and ready to grow your career in a dynamic, international company?Whether you're just starting or bringing years of experience to the table, ABAX is looking for aCustomer Support Agentto join our high-performing team in...

  • Customer Support Agent

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Epassi Full time 40,000 - 80,000 per year

    Epassiis an innovative fintech company, ourpurpose is to boost everyday well-being.We are the market leader in mobile payments for employee benefits in Northern Europe – our solution combines all the benefits into a single mobile app. Epassi's team is made of highly skilled people from top notch business developers, designers and software engineers to...

  • Customer Support Specialist

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Two Full time 400,000 - 800,000 per year

    About TwoAt Two we're transforming the world of B2B commerce by reinventing how businesses pay and get paid. Our mission is to bring the speed, simplicity, and customer experience of B2C e-commerce into the B2B space, removing friction from business transactions and unlocking growth for merchants and buyers alike.We combine real-time credit decisioning,...

  • Customer Support Specialist

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Two Full time 350,000 - 550,000 per year

    About TwoAtTwowe're transforming the world of B2B commerce by reinventing how businesses pay and get paid. Our mission is to bring the speed, simplicity, and customer experience of B2C e-commerce into the B2B space, removing friction from business transactions and unlocking growth for merchants and buyers alike.We combine real-time credit decisioning,...