Customer Service Specialist

Om tjänsten

Låt oss börja med vem den här annonsen vänder sig till:

Du är en person som har erfarenhet från kundorienterade serviceroller men du är redo för nästa steg. Du vill till en roll där du får fortsätta med det du är bäst på: kundkontakt och problemlösning men du söker mer komplexa kundärenden där du får ta ansvar från start till mål och framför allt: till bra förmåner.

Dessutom är du morgonpigg och bor du nog i norrort och nära ett pendeltåg eller är bilburen. Stena Recyclings lokaler ligger i Järfälla (nära Barkarby station) och arbetsdagarna startar klockan 07:00. Parkering finns självklart om du är bilburen.

Låt oss kort gå igenom dina arbetsuppgifter:

• Du får ta ansvar för hela kundärenden från start till mål (och eventuell uppföljning)
• Kvalitetssäkring och uppdatering av kundinformation
• Arbete med offerter och priser för företagskunder
• Orderläggning och hantering av inleveranser
• Uppföljning av reklamationer och avvikelser
• I enstaka fall eskalera ärenden vidare till kollegor

Så vad erbjuder vi dig för arbetsplats?

Den här rollen är helt rätt för dig som värderar att få jobba i ett team där tilliten är hög och man ställer upp för varandra. Järngänget i Stena Recyclings kundsupport hanterar inkommande ärenden via både telefon, mejl och ärendesystem. Ni i teamet koordinerar sinsemellan vilka som bemannar telefonen och vilka som hanterar digitala kanaler (mejl och ärendehanteringssytem). En viktig sak att lyfta fram är att i det här teamet är man van vid att ändra fokus, kavla upp ärmarna och stötta kollegor som sitter med hög arbetsbelastning. Exempelvis: om du sitter och hanterar telefonen när det plötsligt smäller till med många samtal kommer dina kollegor släppa sitt för att avlasta dig.

Vi söker dig som

• Har möjlighet att arbeta från Stena Recyclings lokaler i Järfälla från 07:00.
• Har tidigare erfarenhet av kundorienterade roller så som kundservice eller liknande (vi tror att det här jobbet är för dig som trivs i en kundtjänst-roll men vill ta nästa steg samtidigt som du får fortsätta jobba med kunden i centrum).
• Behärskar både svenska och engelska obehindrat i tal och skrift.

För att trivas i teamet är du en teamplayer. Vi kan inte understryka det nog. Den här rollen är verkligen för en person som trivs i, och vill till, en vardag där man gör arbetet
tillsammans
. Vissa perioder är det en hel del att göra på jobbet – där har Stena Recycling utvecklat ett team där man som individ känner en hög trygghet att samtliga teammedlemmar drar sitt strå till stacken och inte lämnar någon kollega i sticket.

Om anställningen

Detta är ett konsultuppdrag med inledande anställning hos oss på OIO. Planen är att detta på sikt övergår till en fast anställning förutsatt att både du och Stena Recycling är nöjda med samarbetet. Under tiden du är anställd på OIO erbjuder vi fast månadslön, betald semester från dag ett och ett högt friskvårdsbidrag.

Övrig information

• Omfattning: Heltid, 07-16:15 (mån-tors fre)
• Start: Januari 2026
• Placering: Järfälla (Äggelundavägen 7)
• Kontaktperson: Anna Edlund )
• Lön & förmåner: Fast månadslön, betald semester från dag 1, högt friskvårdsbidrag.

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Om OIO

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.