Kundhjälte sökes – bli vår nya Customer Success Specialist

1 week ago

Gävle, Gävleborg, Sweden Sunda Full time
Gör skillnad för varje kund

Sunda är ett växande företag med höga ambitioner. Vi skapar lösningar som förenklar och förbättrar vardagen för våra kunder, med hållbarhet och kundvärde i fokus. Nu stärker vi vårt team med fler nyckelpersoner som vill växa tillsammans med oss.

Om rollen

Som Customer Success Specialist hos Sunda är du en av våra viktigaste ambassadörer. Du är den främsta kontakten mellan oss och våra kunder, både före, under och efter köp. Du hanterar inkommande frågor via mejl, telefon och sociala medier, löser ärenden med ett leende och ser till att varje kund känner sig sedd, hörd och nöjd. Ditt mål är att skapa kundupplevelser som verkligen gör skillnad och att bygga engagemang i varje kontakt.

Det här är en roll för dig som brinner för service, gillar problemlösning och trivs med att ha direktkontakt med människor i olika kanaler.

Ditt uppdrag

  • Besvara kundärenden via mejl, telefon och sociala medier
  • Hjälpa kunder med frågor kring beställning, leverans, retur eller produktval
  • Identifiera och lösa problem snabbt och smidigt
  • Arbeta aktivt med att höja kundnöjdheten i varje kontakt
  • Bidra till att förbättra våra rutiner, svarsmallar och kundprocesser
  • Samverka med andra team för att säkerställa en högkvalitativ kundresa

Vem är du?

Du är en person som genuint gillar att hjälpa andra. Du är lyhörd, lösningsorienterad och har förmågan att skapa trygghet och förtroende, även i digitala kanaler. Du är kommunikativ både i tal och skrift och har en god känsla för tonläge och bemötande, oavsett kanal. Du är van vid att arbeta självständigt men trivs också i ett team där man hjälps åt.

Vi tror att du har

  • Stark servicekänsla och ett stort engagemang i kundupplevelsen
  • Mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift
  • Vana att kommunicera i sociala medier och hantera flera ärenden samtidigt
  • Lösningsorienterat mindset och förmåga att prioritera rätt
  • Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande, men inte ett krav

Vi erbjuder

Hos Sunda får du vara med och bygga kundrelationer som gör skillnad. Du blir en del av ett engagerat team där vi stöttar varandra och har nära till beslut. Vi erbjuder en vardag där varje kundmöte räknas, och där din insats syns och uppskattas. Vi tror på att växa tillsammans och hos oss får du utvecklas i takt med rollen och företaget. Tjänsten är placerad i Gävle med möjlighet till hybridarbete.

  • Specialist inom inköpsmasterdata

    1 day ago

    Gävle, Gävleborg, Sweden Billerud Full time

    Job DescriptionVi på Billerud tror att när vi har morgondagen i åtanke gör vi vårt bästa idag. Tack vare våra medarbetare är vi ett världsledande företag inom vår bransch av förnybara papper- och förpackningsmaterial. Vill du uppnå din fulla potential och bidra till en hållbar morgondag? Bli en del av ossVi söker nu en Specialist inom...

  • Customer Experience Manager

    2 weeks ago

    Gävle, Gävleborg, Sweden Elgiganten Full time

    Elgiganten är Sveriges ledande återförsäljare av hemelektronik, vitvaror och kök. Vi har i dag närmare 3 400 anställda och totalt 170 Phonehouse-butiker och varuhus över hela landet. Som anställd på Elgiganten är du en del av något mycket större och verksamheten utgörs av flera viktiga funktioner såsom varuhus, butiker, e-handel, nordiskt...

  • Payroll System Specialist

    1 week ago

    Gävle, Gävleborg, Sweden Billerud Full time

    Job DescriptionVi på Billerud tror att när vi har morgondagen i åtanke gör vi vårt bästa idag. Tack vare våra medarbetare är vi ett världsledande företag inom vår bransch av förnybara papper- och förpackningsmaterial. Vill du uppnå din fulla potential och bidra till en hållbar morgondag? Bli en del av ossNu söker vi vår nästa Payroll System...

  • Är du s nya specialist inom geodetisk mätningsteknik?

    3 days ago

    Gävle, Gävleborg, Sweden Trafikverket Full time

    Vill du vara med och forma framtidens infrastrukturanläggningar tillsammans med engagerade projektkollegor och andra specialister? Hos oss på Trafikverket får du möjligheten att bidra med din kompetens i spännande och varierande infrastrukturprojekt runt om i landet. Vi söker nu dig som brinner lite extra för Geodetisk mätningsteknik och som vill...

  • Vendor Succes Manager

    2 weeks ago

    Gävle, Gävleborg, Sweden Comstor UK Full time

    The Vendor Success Manager (VSM) is responsible for driving market share and revenue growth for our vendor's assigned portfolio(s) and specific business outcomes. Each VSM specializes in one of the following strategic outcomes: AI-Ready Datacenter, Future Proofing the Workplace, or Digital Resiliency which contains different portfolios. This role acts as the...

  • BAS Lead

    2 weeks ago

    Gävle, Gävleborg, Sweden Jones Engineering Full time

    Position: BAS LeadLocation: Gavle, SwedenCompany DescriptionWe are a leading engineering services company with a proven track record of high quality, customer focused project delivery for over 130 years. Our core divisions include Mechanical Engineering, Electrical Engineering, Sprinkler and Fire Protection. Some of the other services we provide include...

  • Installation Technician, Summer

    3 days ago

    Gävle, Gävleborg, Sweden NRG Energy Full time

    Welcome to the intersection of energy and home services. At NRG, we're driven by our passion to create a smarter, cleaner and more connected future.Vivint Smart Home, an NRG owned company, is a leading smart home company in the United States, dedicated to redefining the home experience with intelligent products and services. We find purpose in proactively...

  • Kvalitetsingenjör – Kvalitetssäkring inom industrialisering av nya produkter och processer

    1 week ago

    Gävle, Gävleborg, Sweden NIBE Full time

    Vill du vara med och forma framtidens hållbara energilösningar?Vi söker en engagerad och kvalitetsdriven kvalitetsingenjör som vill bidra till att våra nya produkter når marknaden med högsta möjliga kvalitet. I den här rollen blir du en nyckelperson i arbetet med att industrialisera nya produkter och processer – från utveckling till fullskalig...

  • Är du s nya NOC-tekniker?

    1 day ago

    Gävle, Gävleborg, Sweden Trafikverket Full time

    Vill du vara med och bidra till framtidens IT-infrastruktur? Som NOC-tekniker på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för tusentals invånare och företagare i Sverige.ArbetsuppgifterHos oss på Trafikverkets Nätövervakningscentral kommer du som NOC-tekniker att arbeta med övervakning och incidenthantering på Trafikverkets tele/data- och...

  • Contracts Manager

    2 weeks ago

    Gävle, Gävleborg, Sweden Collen AB Full time

    A degree in civil engineeringA third level qualification in Construction ManagementMembership of a recognised professional body5 years post qualification experience in a similar roleA proven track record in delivering complex projects on time and within budgetAs a member of the project management team, you have the opportunity to influence safety culture...