IT Support Technician Operation

Om Fagerhult
Fagerhult skapar förstklassiga belysningslösningar som förbättrar människors välbefinnande i professionella och offentliga miljöer. Med hållbarhet och smart uppkopplad belysning i centrum fokuserar vi på kontor, skola, hälso- och sjukvård, retail och utomhusapplikationer. Vi eftersträvar ett nära samarbete med kunder och partners på den europeiska marknaden, samt tillhandahåller belysningslösningar globalt – ofta med skräddarsydda lösningar för kunden.

Varumärket Fagerhult omfattar både produktbolaget Fagerhults Belysning AB (baserat i Fagerhult, Sverige) och 12 säljbolag med placering runt om i Europa. Baserat på kunskap om ljusets positiva inverkan på människan utvecklar och producerar vi innovativa belysningslösningar som marknadsförs och säljs via Fagerhults säljbolag. Totalt är vi cirka 1 000 personer, och av dem är nära 37 % kvinnor och 63 % män.

Fagerhult ingår i koncernen Fagerhult Group, ett av Europas ledande belysningsföretag, med 12 olika varumärken och 4 100 anställda i 27 länder runt om i världen.

Läs gärna mer om oss här

Hos oss på
Fagerhults Belysning AB
får du vara en del av något större – en plats där teknik, hållbarhet och människor möts för att skapa ljus som gör skillnad. Vi kombinerar 80 års erfarenhet med en stark framtidstro, och tror på kraften i att samarbeta, tänka nytt och alltid vilja lite mer. Vi söker nu en ny kollega till vårt IT Infrastructure & Operations-team, då en uppskattad medarbetare går i pension. Vill du vara med på resan? Läs mer
Varför Fagerhults Belysning?
Hos oss får du utrymme att påverka, testa nya idéer och bidra till en kultur där nyfikenhet uppmuntras och samarbete värderas högt. Vi tror på kraften i olikheter – att mångfald av bakgrunder, erfarenheter och perspektiv gör oss starkare och mer innovativa. Därför välkomnar vi människor i alla åldrar och med olika kön, bakgrunder och livsstilar. Hos oss är det viktigaste att du vill vara med och bidra med just ditt sätt att tänka, lösa problem och samarbeta. Du får dessutom en närvarande och engagerad chef som tror på feedback, öppenhet och gemensam utveckling. Här får du stöd och frihet i samma paket – ett klimat där du både kan och vågar växa.

Om tjänsten
I rollen som
IT Support Technician Operation
arbetar du i gränslandet mellan IT och produktion. Du blir länken som håller ihop systemen, människorna och processerna – och ser till att våra produktionsnära IT-lösningar fungerar och utvecklas i takt med verksamheten. Du är delaktig i projekt- och förvaltningsmöten med produktion. Du arbetar dagligen tillsammans med IT Support-teknikerna och deltar i aktiviteter som uppsättning av hårdvara och felsökning av produktionsnära system. Du kommer även att ha löpande kontakt med leverantörer.

I arbetsuppgifterna ingår även att utifrån systemägarskap av applikationer, inventera aktuella versioner, säkerställa korrekt licensiering och upprätthålla en god dokumentation, samt en hög nivå av säkerhet och funktion. Du är också med och stöttar IT Supporten 1–2 dagar i veckan och hoppar in vid behov, vilket gör att du får en bred och varierad vardag.

I Din Roll Kommer Du Bland Annat Att

• Bemanna IT Support Operations funktionen (IT Produktion)
• Vara projektmedlem inom specialistområden och delta i produktions projektmöten.
• Registrera inkomna felanmälningar och beställningar i vårt ärendehanteringssystem.
• Utföra felsökning och åtgärder av inkomna felanmälningar och beställningar.
• Kommunicera med användare och leverantörer kring felanmälningar och beställningar.
• Installation av PC:s och klientnära kringutrustning för produktion, samt aktivt arbeta med förvaltning av våra PC: applikationer

Bra att veta
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos Fagerhults Belysning AB. Du blir en del av ett engagerat team på sju personer och rapporterar till IT Infrastructure and Operations Manager. Placering är Fagerhult, med viss möjlighet till distansarbete.

För att passa i rollen ser vi att du har en eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Har du jobbat i en IT-supportroll tidigare finner vi det intressant – gärna från ett produktionsperspektiv – men det är inget krav. Du har goda kunskaper inom Microsofts applikationer och klienthantering, samt erfarenhet av installation av IT-hårdvara. Eftersom placering är på vårt kontor i Fagerhult är B-körkort ett krav, samt att du kan kommunicera på både svenska och engelska i tal och skrift.

Som person är du nyfiken, serviceinriktad och ansvarsfull – en person som trivs där det händer. När en något strular och ett problem uppstår, ser du inte bara till att lösa det, utan vill förstå
varför
problemet uppstått och hitta vägar till förbättring. Du är trygg i dig själv, vågar ta plats och tycker om att samarbeta med både produktion och IT-kollegor. Vi tror att du, oavsett bakgrund, kan bidra med ditt unika perspektiv och erfarenhet till teamet. Det viktigaste för oss är ditt engagemang, din vilja att lära och att du delar vår syn på service, samarbete och nyfikenhet. Hos oss får du vara dig själv och utvecklas tillsammans med andra som gör detsamma.

För att passa i rollen krävs det att du är en självgående, driven person som ser möjlighet att utveckla produktionsnära system för en spännande framtid tillsammans med verksamheten Du är mån om att förstå hur ditt och gruppens arbete bidrar till produktionens framsteg och har stor ansvarskänsla för att leverera resultat i tid. Du trivs i en öppen atmosfär och vill leva våra värderingar som en "Curious creator, committed together, to aim higher". Det är så vi arbetar, tänker och växer – varje dag. Vi ser fram emot att välkomna dig som vill bidra till en inkluderande miljö där alla får möjlighet att lysa. Varmt välkommen med din ansökan