Kundupplevels- och teknikkonsult till Tre
1 week ago
Välkommen till en spännande resa hos Tre, Sveriges ledande telekomaktör. Vi är ett team som utmanar och utforskar nya vägar, vi tror på laget före jaget, vill ge dig ditt livs bästa ledare, älskar olikheter, hatar orättvisor och applåderar bra resultat framför långa arbetsveckor.
Vill du vara med och bygga telekoms bästa kundservice? Teamet Customer Service Development befinner sig i en spännande fas och har idag en ledande roll i att driva utvecklingen av kundupplevelse och digitalisering. Nu söker vi dig som vill bidra till att vi tar nästa steg i vår digitaliseringsresa.
Om rollen
Som Produktspecialist har du ansvar för konfigurationen av våra kundservicesystem Genesys Cloud, Zendesk och Boost.ai. Du är motor i vårt förändringsarbete och behöver förstå och agera på användar- och kundbehov. Ditt uppdrag är att identifiera och prioritera åtgärder och säkerställa att vi konfigurerar rätt utifrån dessa insikter.
Varför är detta viktigt?
Detta ligger till grund för våra beslut och actions när det gäller kundupplevelsen. För att uppnå detta arbetar du med datadrivna insikter i rapporter kring kund- och användarflöden. Du deltar aktivt i ett starkt team där alla hjälper varandra för att vara vårt bästa.
Förutsättningar
Tyvärr saknas information om lönen i annonsen men baserat på jobbtitel och krav kan man anta att lönen kommer ligga runt 55-60 tusen per månad. Eftersom tjensten ligger i Stockholm eller Göteborg är det rimligt att den övre gränsen uppgår till omkring 45 tusen kronor om året efter skatt och avgifter.
Vi söker dig som har intresse för tekniska lösningar med kundupplevelsen i fokus. Du gillar nog att vägen framåt inte alltid är spikrak och att du får lösa problem och klurigheter på löpande band. Detta är system som alla är beroende av, varför du behöver vara proaktiv och visa en stark vilja att hjälpa dina kollegor när de behöver stöttning.
Krav och meriter
För att lyckas i rollen har du erfarenhet från liknande roller och tidigare kunskap om SaaS-system och våra specifika verktyg. Datadrivna och processorienterade insikter är också en nödvändighet. Kunskap om konfigurering är meriterande, men inte krävande. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska.
-
Säkerhetschef till Tre
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeVi söker en SäkerhetschefSäkerhetschefen kommer att ha en central roll i vårt arbete med säkerhet, både på Tre och i samhället i stort. Rollen innebär stor grad av proaktivitet och ansvarstagande.AnsvarsområdenPlanera, leda och samordna fysisk säkerhet vid huvud- och lokalkontor, driftlokaler och våra 38 butiker runt om i landet.Leda och bedriva...
-
Dataskyddsjurist till Tre
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeHos Tre är du en viktig del av vårt team för Governance, Risk och Compliance. Som Dataskyddsjurist (DPO) har du det viktiga uppdraget att bevaka att våra kunders och medarbetares intressen tillvaratas i dataskyddsarbetet på Tre. Du är den som för våra registrerandes talan och kontrollerar att Tre följer dataskyddsförordningen och annan...
-
Fullstackutvecklare till Tre
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Teknik Full timeVälkommen till Tre TeknikTre Teknik är en ledande telekomoperatör som söker en erfaren fullstackutvecklare för att vara med och utveckla våra produkter och system. Som fullstackutvecklare kommer du att arbeta med integrationen av Contact Center-plattformarna och modernisera befintliga applikationer.Vi söker en person som är trygg i sin...
-
Teknisk Businessanalyst till Tre
3 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Teknik Full timeVälkommen till Tre Teknik - en ledande telekomoperatör!Tre Teknik söker en Teknisk Businessanalyst för att vara en del av vårt IT Development-team. I rollen kommer du att arbeta med att analysera, bryta ner och driva leveransen av krav från vår produktledning. Du kommer att samarbeta med kravställare och utvecklingsteam i en agil miljö med fokus på...
-
Säljstjärna sökes till Tre
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Full timeVälkommen till Tre - en arbetsplats som utmanar och utvecklarVi söker en ny stjärna till vårt Sales & Service Support-team, som är en viktig del av vår organisation. Som stjärna i vårt team kommer du att arbeta med att hjälpa och stötta våra interna säljkanaler och återförsäljare.RollenEn dag i vårt lagI rollen som stjärna i vårt Sales &...
-
IT-Infrastrukturingenjör till Tre Sverige
3 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeVi söker en erfaren IT-infrastrukturingenjör till vår team på Tre Sverige. Rollen innebär att du kommer att arbeta med installation, drift och förvaltning av IT-system och infrastruktur.Om rollen Du kommer att arbeta med att skapa och drifta IT-infrastruktur, inklusive servers, nätverk och lagringslösningar. Du kommer att vara en del av ett team som...
-
Kundservicemedarbetare sökes till Tre
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeVi söker en driven och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare till vår team på Tre Sverige. Som kundtjänstmedarbetare har du en viktig roll i att leverera service i världsklass till våra kunder.UppdragetVi söker dig som vill bidra till att skapa enkelhet i våra kunders vardag och stärka Tre som varumärke. Du ska ha ett naturligt engagemang, vara...
-
Paralegal på deltid till Tre
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeVi söker en Paralegal som vill vara ett efterfrågat administrativt stöd i vårt prisvinnande juristteam. Du kommer att arbeta med våra vassa och trevliga bolagsjurister och lära dig massor på vägen.Om jobbetÅr du i vårt drivna och uppskattade juristteam som idag består av 15 personer? Tillsammans med ytterligare en paralegal utgör du ett stöd...
-
Legal Counsel till Privacy på Tre
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeOm rollenVi söker en erfaren jurist till vårt Privacy-team på Tre Sverige. Som Legal Counsel till Privacy-teamet kommer du att arbeta med dataskydd och informationssäkerhet, och vara en viktig del av vårt juridiska team.UppdragetUppdraget innebär att du kommer att arbeta med att identifiera och hantera risker och utmaningar inom dataskydd och...
-
Teknisk systemägare till Purecloud hos Tre
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Teknik Full timeOm rollenVälkommen till Tre Teknik, en av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great place to work! Vi söker en tekniskt ansvarig systemägare för att arbeta med Genesys Cloud och callcenter-relaterade system.UppdragetVi söker en systemägare som har ett brinnande intresse för teknik och som är nyfiken på att lära sig nytt varje dag. Du kommer att...
-
Kundservicemedarbetare sökes till Tre
3 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeÄr du vår nästa medarbetare? Vi letar efter en serviceinriktad kundtjänstmedarbetare som vill bidra till att skapa enkelhet i våra kunders vardag. Rollen är viktig för oss Som kundtjänstmedarbetare kommer du att besvara inkommande samtal och hjälpa våra kunder via telefon och chatt. Du kommer att arbeta i gemenskap med ett härligt team och...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Teknik Full timeVälkommen till Tre TeknikTre Teknik är en ledande aktör inom telekombranschen, och vi söker nu en erfaren systemägare/specialist till vår teknikavdelning. Som systemägare/specialist kommer du att arbeta med driften och utvecklingen av våra network management-system, såsom ENM och Netcool.RollenVi söker en person med flera års erfarenhet av...
-
Teknisk Businessanalyst till Tre
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Teknik Full timeVälkommen till Tre Teknik, en ledande aktör inom telekombranschen. Vi söker en Teknisk Businessanalyst som vill vara med och utveckla våra produkter och system för att ge våra kunder en bästa möjliga digital upplevelse.I denna roll kommer du att arbeta nära produktledningen och utvecklingsteamet för att analysera och bryta ner krav. Du kommer att...
-
Team Manager till Technical First Line på Tre
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeOm rollenVi söker en erfaren Team Manager som vill vara med och bidra till att vår tekniska support blir en av Sveriges bästa. Som Team Manager kommer du att leda och ha fullt personalansvar för 8–9 engagerade medarbetare som hanterar inkommande samtal av teknisk karaktär.UppdragetEn vanlig arbetsvecka innehåller bland annat att stötta medarbetarna...
-
Erfaren Javautvecklare till Tre
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeOm rollenSom erfaren Javautvecklare hos Tre ansvarar du för att utveckla och förvalta kritiska applikationer som hanterar och konfigurerar våra kunders abonnemang. Vi jobbar med moderna Javaversioner och använder REST för APIer. Andra verktyg och tekniker som förekommer är Spring Boot, Docker, Git, Jenkins, OpenShift, RHEL/Linux, Bash/shell script,...
-
Testare till IT-utvecklingsteam på Tre
3 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeOm rollenVi söker en erfaren testare som vill vara med och utveckla de system som används vid försäljning till slutkund. Som testare i Sales-teamet på Tre kommer du att vara med i hela utvecklingscykeln från kravställning till produktionssättning.I dina dagliga arbetsuppgifter ingår planering, felsökning, kvalitetssäkring samt exekvering och...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeOm rollenVi söker en tekniskt intresserad och serviceinriktad kundservicemedarbetare till vår Technical First Line på Tre. I rollen kommer du att arbeta med att hantera ärenden över telefon, där du kommer att möta våra härliga kunder och hjälpa dem med deras tekniska frågor.UppdragetUppdraget är att leverera teknisk service i världsklass till...
-
Customer Experience Manager till Tre
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeVi söker en erfaren Customer Experience Manager till vårt kommersiella team som tillsammans ansvarar för att driva lönsam tillväxt mot konsumentmarknaden. Som Customer Experience Manager är du övergripande ansvarig för kundupplevelse inom vår konsumentaffär med ca 1,5 miljoner kunder. Du har därför ett stort fokus på att förbättra och skapa en...
-
Fullstackutvecklare till Tre Sverige
4 weeks ago
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Sverige Full timeTeknikavdelningen på Tre Sverige är en dynamisk enhet med ungefär 300 medarbetare. Vår team Services tillhör IT-utvecklingsorganisationen och fokuserar på centrala funktioner som autentiseringsflöden, betalningsfunktionalitet och integrationslösningar för både externa partners och vårt interna behov.Den närmsta tiden har vi fokus på att skapa...
-
Stockholm, Stockholm, Sweden Tre Teknik Full timeVälkommen till Tre, Sveriges största och mest innovativa telekomleverantör. Hos oss får du möjlighet att utveckla och förbättra våra produkter och system för att skapa en bättre digital upplevelse för våra kunder.Vi söker nu en systemadministratör som ska arbeta i vårt teknikteam och bidra till att utveckla och underhålla våra IT-system. Du...