Kundupplevelsechef

5 days ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Responsa Full time

Vi söker en inspirerande ledare som vill forma och utveckla vårt kundserviceteam.

Om rollen

Som kundupplevelsechef blir du navet i vår organisation. Du kommer att leda, inspirera och utveckla ett team av engagerade medarbetare, samtidigt som du aktivt deltar i det dagliga arbetet. Din roll är avgörande för att säkerställa att vi levererar service i världsklass och skapar positiva, minnesvärda upplevelser för våra kunder.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:
  1. Leda och fördela det dagliga arbetet i kundtjänsten.
  2. Vara en förebild och inspirationskälla för dina medarbetare.
  3. Sprida positiv energi och uppmuntra till excellent kundservice.
  4. Ansvara för kommunikation och samarbetet med våra outsourcingpartners.
  5. Samverka nära med andra avdelningar för att skapa en sömlös kundresa.
  6. Hantera eskaleringar och lösa komplexa ärenden.

Du har erfarenhet av ledarskap inom kundservice eller liknande roll. Du är en naturlig lagspelare med förmåga att motivera och engagera andra. Du har en positiv attityd och kan hålla huvudet kallt i stressiga situationer. Du är lösningsorienterad och kan hantera komplexa ärenden.

Vi erbjuder:
  1. Möjlighet att forma och utveckla vårt kundserviceteam.
  2. En dynamisk arbetsmiljö med fokus på innovation och ständig förbättring.
  3. Chansen att göra verklig skillnad i våra kunders vardag.

  • Kundupplevelsechef - Korsförsäljning

    4 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden 3 Sverige Full time

    För att fortsätta driva försäljning och tillväxt i 3 Sverige behöver vi en Kundupplevelsechef med fokus på korsförsäljning. I den här rollen ansvarar du för att utveckla och implementera strategier för att öka intäkterna via relevanta erbjudanden till våra kunder.Rollen:I din roll som Kundupplevelsechef har du helhetsansvaret för vår kundbas...

  • Chef för Kundsamarbete

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Responsa Full time

    Vår vision är att bli Sveriges bästa bolag inom kundservice. För att uppnå detta behöver vi en stark ledare som kan driva framåtskridandet i vår organisation.Om rollenI rollen som kundupplevelsechef blir du en nyckelfigur i vår organisation. Du kommer att leda och utveckla ett team av medarbetare, samtidigt som du aktivt deltar i det dagliga...

  • Erfaren Ledare inom Kundtjänst

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Responsa Full time

    Arbetet som kundupplevelsechef innebär att vara den drivande kraften bakom våra kunders upplevelser. Vi söker någon som är beredd att ta itu med utmaningar och långsiktigt sträva efter excellens.Om rollenI denna roll ingår att leda ett team av engagerade kundservicemedarbetare och vara en expert i kommunikation och samarbete. Du kommer att jobba...