Kundtjänstmedarbetare - Kundserviceexpert

Vi söker en engagerad kundtjänstmedarbetare till vårt kontor i Stockholm. Som kundtjänstmedarbetare vid vår Hötorget-enhet blir du en viktig del av vårt kundservice team. Din huvuduppgift är att säkerställa en förstklassig serviceupplevelse för våra kunder.

• Mottagning av telefon- och e-postförfrågningar från kunder.
• Lösning och felsökning av kundproblem på ett effektivt sätt.
• Inmatning och hantering av kundinformation i vårt system.
• Ge stöd och support via chatt.

Vidare kommer du att vara den primära kontaktpunkten genom telefon, e-post och chatt. Du bör ha god datorvana och förmåga att snabbt lära dig nya system. Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande men inget krav.

För att lyckas i denna roll ser vi att du har en naturlig förmåga att sätta kundens behov i centrum och leverera lösningsorienterad support. Du bör kunna anpassa din kommunikation beroende på mottagaren och ha positiv och proaktiv inställning till service och support.