Erfaren kundbryggare

Vi söker en erfaren Proaktiv service manager som vill vara med och forma Coffydoors framtid. Du kommer att arbeta proaktivt för att se till att våra kunder får den bästa servicen möjligt.

Coffydoor är en snabbväxande utmanare som revolutionerar morgonkaffet med 100 % bra kaffe och 0 % nonsens. Vår vision är att skapa en värld där människor kan starta sina dagar på ett gott humör.

Som Proaktiv service manager ansvarar du för att se till att våra kunders behov uppfylls. Du kommer att:

• Hantera kundfrågor via e-post och chatt med snabbhet, empati och lösningsfokus.
• Bygga relationer och skapa lojalitet genom proaktiv och personlig kommunikation.
• Analysera kunddata för att identifiera mönster och ge insikter som driver förbättringar.
• Utveckla och implementera lojalitetsprogram samt retention-strategier.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av kundservice och är expert på att skapa positiva kundupplevelser.
• Är analytisk och datadriven, med en strukturerad arbetsstil.
• Har en naturlig förmåga att kommunicera och får kunder att känna sig sedda och uppskattade.
• Gillar att kombinera operativt arbete med strategiskt tänkande för att göra verklig skillnad.