Kundtjänstchef

Om rollen
Vår vision är att skapa en kundvänlig miljö som inspirerar till innovation och utveckling. Som Kundtjänstchef har du möjlighet att bidra till att uppnå denna vision genom att leda och utveckla vår kundservice.

Förutsättningar
Du kommer att arbeta i ett team med ca 5–6 personer, där varje medlem spelar en viktig roll i att leverera toppkvalitativ service till våra kunder. För att lyckas i den här rollen bör du ha goda ledaregenskaper, vara kommunikativ och ha förmågan att bygga sammanhållning i gruppen. Du bör också ha erfarenhet av att arbeta med digitala verktyg samt en god datavana.

Arbetet
En av huvuduppgifterna som Kundtjänstchef är att leda och utveckla kundservicecentret på nationell nivå. Detta innebär bland annat att du ansvarar för organisering, utveckling och drift av centret. Du ska också se till att medarbetarna har de rätta verktygen och resurserna för att kunna ge bästa möjliga service till kunderna. Dessutom ska du hjälpa till att utveckla digitala lösningar såsom FAQ och e-learning för att underlätta för kunderna att få svar på sina frågor.

Kvalifikationer
För att bli accepterad till rollen som Kundtjänstchef krävs att du har en akademisk examen eller relevant utbildning inom fastighetsvetenskap och/eller service management. Du bör också ha minst några års erfarenhet från liknande roller, gärna inom fastighetsbranschen.

---