Kundserviceassistent inom samhällsvägledning

Arbetsuppgifter:

I rollen som samhällsvägledare kommer du att på ett pedagogiskt sätt besvara frågor och ge kommunal information till kunder som kontaktar kommunen via olika kanaler såsom telefon, e-post, besök eller digitala plattformar. Som studentmedarbetare på kundtjänsten kommer du att hantera ärenden som omfattar ett brett spektrum av kommunens ansvarsområden.

För att kunna bistå kunder på bästa sätt är det viktigt att du har goda kunskaper i digitala verktyg, är datorvan och har lätt för att söka information. I din roll som studentmedarbetare på Lerums kommun kommer du att fokusera på att lösa kundernas behov, vilket kräver att du är pedagogisk, lösningsorienterad och flexibel. Du bör kunna anpassa din kommunikation efter individens behov och situation.

Det är också viktigt att du kan hantera stressiga situationer och har förmågan att jonglera flera uppgifter samtidigt. Vidare är det en fördel om du är prestigelös och har lätt för att samarbeta med andra, då du kommer att ingå i ett team med flera samhällsvägledare. Du bör ha ett genuint intresse för samhällsfrågor och en vilja att ge god service med ett vänligt bemötande.

Vi värdesätter personlig lämplighet högt.

En förutsättning för tjänsten är att du kan arbeta under sommar- och julledigheter.

Rekrytering sker löpande.

Erfarenhet:

Ingen tidigare erfarenhet krävs.