Servicedesk Teamledare

Om oss

SOS Alarm Sverige AB är en del av samhällets säkerhetssystem och arbetar för ett tryggare Sverige. Vår vision är att vara den självklara kontakten för dig som behöver hjälp eller stöttning i svåra situationer.

Vi jobbar tillsammans med myndigheter, kommuner och organisationer för att förhindra katastrofer, minimera skador och svara på nödsamtal dygnet runt.

Vi söker en erfaren ledare som har minst 3 års erfarenhet av liknande roll, inom support som innefattar intern och extern kommunikation vid incidenter samt ärendeprioritering.

Du bör ha god kännedom om Active Directory (AD) och Azure, utbildning i Windows 10/11 och PC hårdvara, erfarenhet av iOS/Android enheter och kunskap om telefoniärenden och felsökning.

Arbetsuppgifterna inkluderar att leda ett team av tekniker som arbetar med att lösa tekniska problem för SOS Alarms anställda.

Ansvarsområden:

• ">
• Nödnummer 112">
• Larmhantering">
• Kris- och krisberedskapsarbete">
• Trenderbevakning">

Som Team Lead kommer du att ha ansvar för att prioritera och lösa ärenden, kommunicera med användarna och andra delar inom IT-avdelningen.

Du ska också ha förmåga att analysera problem, ta beslut och driva utveckling inom teamet.

Vi ser efter personlighetsegenskaper som:

• ">
• Förtroendeingivande och ansvarstagande">
• Snabblärd och ambitiös">
• Lagspelare med god samarbetsförmåga">
• Behjälplig och kommunicativ">

Mer information om rollen kan ses nedan.

Vi söker en erfaren ledare med goda kunskaper i svenska språket och svenskt medborgarskap.

Enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585) genomförs säkerhetsprövning med registerkontroll och även en kontroll enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag.

Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning.