Supportkoordinator till enheten för IT

2 days ago


Stockholm, Sweden Vetenskapsrådet Full time

Vetenskapsrådet har extern IT-support men ska övergå till IT-drift och support i egen regi. Därför behöver vi förstärka med en supportkoordinator. Vi söker dig som vill ta ansvar för koordinering av myndighetens interna IT-support. Har du en IT-utbildning och erfarenhet av att leda IT-support med tyngdpunkt på M365 är du välkommen med din ansökan.

Rollbeskrivning och arbetsuppgifter

I rollen som supportkoordinator kommer du att leda arbetet i vår servicedesk och säkerställa att ärenden blir lösta i tid och med kvalité. Du kommer även att jobba med utveckling av supporten, rutiner, verktyg etc. Eftersom vi är en liten organisation behöver du även vara operativ i supportärenden.

I arbetsuppgifterna ingår att

• leda, koordinera och följa upp supportarbetet
• säkerställa att supporten är ändamålsenligt bemannad
• utföra support i första linjen
• utveckla supportens rutiner och arbetssätt
• administrera och ta ansvar för supportens verktyg och metoder
• systematiskt dokumentera och föra vidare fel och problem
• samspela med supportens andra linje och vid behov eskalera ärenden
• agera support och stöd till våra förvaltningsledare

Vem är du?

Du är servicemedveten, flexibel och har ett hjälpsamt och trevligt bemötande. Du kan förklara tekniska termer på ett pedagogiskt sätt för dina kollegor med andra yrkesroller och du är lyhörd för användarnas behov. Vidare drivs du av att utveckla och effektivisera arbetssätt och rutiner. Du är självgående i dina arbetsuppgifter, men har samtidigt ett starkt samarbetsfokus.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Utöver de personliga egenskaperna söker vi dig som har:

• gymnasieutbildning
• erfarenhet i närtid av supportarbete i en helpdesk/servicedesk
• god erfarenhet av Microsoft Windows, Office 365 och Teams
• god förmåga att sätta dig in i olika system och miljöer
• goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

Det är meriterande om du har

• teknisk examen från universitet eller högskola
• erfarenhet i närtid som teamledare eller annat koordinerande ansvar
• erfarenhet av arbete med it-incidenter
• erfarenhet av att arbeta i Jira servicedeck eller Jira software
• erfarenhet av Microsoft Intune
• Erfarenhet av Macintosh
• Erfarenhet av telefoni och /eller av AV-utrustning.

Placering

Vårt kontor är aktivitetsbaserat och finns på Hantverkargatan 11 i centrala Stockholm. Tjänsten kräver närvaro på kontoret på heltid.

Anställningsform och tillträde

Vi erbjuder en tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning. Vi ser gärna att du börjar så snart som möjligt, med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

Vi eftersträvar en jämn könsfördelning och värdesätter mångfald.

Är du intresserad?

Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta

• Lars Berglund, rekryterande chef 070-799 42 03
• Eva Sparreljung, HR-specialist 08-546 44 079
• Bente Ahlström, Saco-S 08-546 12 340
• Nina Glimster, ST 08-546 44 215

Så ansöker du

Skicka in CV och personligt brev via vårt rekryteringssystem senast 21 februari 2025. Vi vill att du så tydligt som möjligt beskriver hur din bakgrund matchar den kompetens vi efterfrågar i dina ansökningshandlingar.

Märk ansökan med diarienummer 2.2.1-2025-00090.

Om oss

Vetenskapsrådet är Sveriges största statliga forskningsfinansiär. Vårt arbete handlar om att ge forskare goda förutsättningar att bidra till samhället med forskning av högsta kvalitet. Hos oss arbetar omkring 260 personer i moderna lokaler i centrala Stockholm och Göteborg. Vi hanterar ansökningar, utvärderar och följer upp forskningens villkor och kommunicerar om forskning.

Läs mer om vår arbetsplats och möt några av våra medarbetare på www.vetenskapsrådet.se.


  • IT-Supportkoordinator

    23 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Vetenskapsrådet Full time

    Vetenskapsrådets IT-drift och supportVi söker en erfaren Servicedeskledare till vårt team!Inom Vetenskapsrådet är det viktigt att vi har en stabil och fungerande IT-infrastruktur för att kunna stödja våra forskare på bästa sätt. Därför söker vi nu en Servicedeskledare som kan hjälpa oss med detta.Dina huvuduppgifter kommer vara att:• Leda...


  • Stockholm, Sweden Socialstyrelsen Full time

    Enheten för kunskapstillämpning ansvarar för att utveckla och förvalta metoder och arbetssätt för att stödja implementeringen av bästa tillgängliga kunskap inom hälso- och sjukvården och socialtjänsten, med fokus på att göra största nytta för våra målgrupper och bidra till en jämlik vård och omsorg. Om tjänsten Som utredare kommer du...


  • Stockholm, Sweden Stockholms kommun Full time

    Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. Bromma stadsdelsförvaltning erbjuder dig en arbetsplats där dina insatser verkligen kan göra skillnad och bidrar till...


  • Stockholm, Sweden NA Full time

    Vill du vara med och utveckla landsbygden inom Stockholms län? Har du förmåga att leda och coacha medarbetare på ett positivt sätt? Vi söker en trygg och engagerad chef med bred kunskap om samhället i stort och särskilt inom frågor kopplade till lantbruk, livsmedelsförsörjning, miljö och klimat. Vi utlovar ett stimulerande uppdrag i landets mest...


  • Stockholm, Sweden Naturhistoriska Riksmuseet Full time

    Naturhistoriska riksmuseet är en statlig myndighet med regeringens uppdrag att främja kunskapen, forskningen och intresset för vår värld. Myndigheten är en framstående forskningsinstitution och Sveriges största museum. Museet har under mer än 200 år samlat in föremål och data och bedrivit forskning om livet på jorden. Samlingarna innehåller...


  • Stockholm, Sweden Länsstyrelsen i Stockholms län Full time

    Länsstyrelsens avdelning för rättsliga frågor söker jurist med nuvarande placering på enheten för överklaganden Vill du vara med och bidra till hållbar utveckling i Stockholms län? Vi söker en samhällsintresserad jurist med erfarenhet av ärendehandläggning, vana av att skriva fram beslut och som har en stark administrativ ådra. Du kommer...


  • Stockholm, Sweden Länsstyrelsen i Stockholms län Full time

    Länsstyrelsens avdelning för rättsliga frågor söker handläggare med nuvarande placering på enheten för förvaltning Vill du vara med och bidra till hållbar utveckling i Stockholms län? Vi söker en samhällsintresserad handläggare med erfarenhet av ärendehandläggning, vana av att skriva fram beslut, ett intresse för utvecklingsarbete och...


  • Stockholm, Sweden Regeringen Full time

    Biträdande enhetschef till enheten för arbetsrätt och arbetsmiljö Stockholm Enheten för arbetsrätt och arbetsmiljö, Arbetsmarknadsdepartementet Är du en erfaren jurist med ett genuint intresse för arbetsrätt och arbetsmiljö och har god förmåga att arbetsleda kvalificerade medarbetare? Vi erbjuder en utvecklande roll som biträdande enhetschef...


  • Stockholm, Sweden Regeringskansliet Full time

    Enheten för jordbruk och livsmedelsföretagande Vill du jobba med livsmedelskedjans konkurrenskraft? Enheten för jordbruk och livsmedelsföretagande söker medarbetare för att tillsammans med andra handläggare bidra till att utveckla och genomföra regeringens politik inom enhetens ansvarsområde som rör livsmedelskedjans konkurrenskraft, EU:s...


  • Stockholm, Sweden Stockholms kommun Full time

    Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. Stadsbyggnadskontoret planerar för ett framtida Stockholm på uppdrag av stadsbyggnadsnämnden. Vi arbetar med stadsplanering...


  • Stockholm, Sweden Kungliga Biblioteket Full time

    Vill du vara med och forma framtidens sätt att bevara och tillgängliggöra vårt gemensamma kulturarv? Hos oss får du leda ett dedikerat team och driva strategiska initiativ för att accelerera den digitala utvecklingen av en av Sveriges mest omfattande samlingar. Arbetsuppgifter Som enhetschef för Enheten för digitisering kommer du att ha en viktig...


  • Stockholm, Sweden Länsstyrelsen i Stockholms län Full time

    Har du erfarenhet av att leda och utveckla personal? Vill du vara med och utveckla det veterinära arbetet inom Länsstyrelsen? Då är vi nyfikna på att få veta mer om dig. Vad ingår i rollen? Som vikarierande enhetschef leder, organiserar och utvecklar du enhetens verksamhet tillsammans med dina medarbetare. Att se helheten, förstå och kunna agera...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Myndigheten För Stöd Till Trossamfund Full time

    Vi söker nu dig som är intresserad av att jobba med bidragsgivning till trossamfund och övriga civilsamhälle. Som handläggare kommer du att arbeta med att implementera ett nytt regelverk för bidrag till trossamfund.">I rollen kommer du att hantera digitala formulär, en stor mängd data och göra kvalitativa bedömningar utifrån lagar och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms kommun Full time

    Ett spännande uppdrag">I Stockholms stad har vi flera olika enheter som arbetar med ekonomiskt bistånd. Vi söker nu en erfaren socionom för att arbeta som timvikarie inom enheten för ekonomiskt bistånd. I rollen kommer du att arbeta med handläggningen av ansökningar om ekonomiskt bistånd, ta emot handlingar, utreda och bedöma rätten till...


  • Stockholm, Sweden Stockholms stad Full time

    Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. Stadsledningskontoret är kommunstyrelsens förvaltning. Vi ansvarar för styrning, uppföljning och utveckling av stadens...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms kommun Full time

    Vi söker dig som vill vara med och skapa förutsättningar för Stockholms utveckling i en dynamisk och hängivna miljö. På Stadsbyggnadskontoret arbetar vi med att planera för ett framtida Stockholm och vi behöver nu en projektledare till vår enhet för bygglov och stadsmätning.Stadsbyggnadskontoret har ca 350 anställda och vi sitter centralt på...


  • Stockholm, Sweden Stockholms kommun Full time

    Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna. Vill du göra skillnad i Stockholmarnas vardag, och ingå i en spännande och växande stadsdel? Hos oss får du utvecklas och...


  • Stockholm, Sweden MSB Full time

    MSB arbetar för ett säkrare samhälle i en föränderlig värld. Vi stärker Sveriges förmåga att fungera i kris och till och med krig. Det betyder att alla våra medarbetare bidrar till ett land där människor är beredda: Från norr till söder sprider vi kunskap och agerar för att skydda liv och hälsa, samhällets funktionalitet och grundläggande...


  • Stockholm, Sweden Regeringskansliet Full time

    Skatte- och tullavdelningen, Finansdepartementet Är du en engagerad och samhällsintresserad jurist med särskilt intresse för skattefrågor och lagstiftningsarbete? I det omväxlande arbetet på Finansdepartementets skatte- och tullavdelning kan vi erbjuda en utvecklande roll där du tillsammans med kompetenta och engagerade kollegor bidrar till...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Länsstyrelsen i Stockholms län Full time

    Om rollen">Enhetschef tillhör avdelningsledningen och ansvarar för att stärka uppdragen i landsbygdsavdelningen. Rollen innefattar att leda, organiserar och utveckla enhetens verksamhet med fokus på god arbetsmiljö och trygga arbetssätt. Som chef ska du även uppmuntra och motivera dina medarbetare samt samarbeta med andra ledare och...