Kundnärhetsexpert

I rollen som kundnärhetsexpert kommer du att ha ansvar för att bygga starka och hållbara kundrelationer genom att vara lyhörd och förstå kundens behov, förväntningar och utmaningar. Du kommer att arbeta nära både den operativa verksamheten och försäljningsorganisationen för att identifera nya affärsmöjligheter och stärka kundrelationerna.

Du kommer att arbeta med att planera och genomföra månadsmöten, kvartalsavstämningar, prisjusteringar samt övriga kontakter med tilldelade kunder. Dessutom kommer du att vara delaktig i aktiviteter som upphandlingar, uppstart av nya uppdrag och löpande utvecklingsarbete.

För att lyckas i rollen krävs relevant akademisk examen eller annan adekvat utbildning inom ekonomi eller logistik. Du bör ha tidigare erfarenhet som Customer Success Manager eller Key Account Manager och kunna ge tydliga exempel på tidigare kundrelationer som du har utvecklat framgångsrikt.

Tidigare erfarenhet av skriftlig likväl som muntlig kommunikation med flertalet olika intressenter är också ett krav. Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift är ett Plus.