Ledare för kundupplevelse

5 days ago


Härryda kommun, Sweden SignMax AB Full time
Framtidens serviceledare
">Vi är på en spännande tillväxtresa och letar efter en ny Team Lead till vårt Customer Experience Team. Om du är både kund- och affärsinriktad, drivs av ett övergripande ansvar på operativ nivå samt av att engagera och leda ett team, brinner du för att leverera en förstklassig kundupplevelse för både B2B- och B2C-kunder tillsammans med ett fantastiskt team?

**Vår organisation präglas av innovation och digitalisering.** Vi är en innovativ skylttillverkare som har digitaliserat branschen sedan 2008. Vårt varumärke utmärker sig inte bara för sitt engagemang för våra kunder utan också för sin medvetenhet om socialt och miljömässigt ansvarstagande. Samarbetet och teamwork är centrala delar i vår organisationskultur och driver oss framåt i vår strävan att leverera en enastående kundupplevelse för både våra B2C- och B2B-kunder samtidigt som vi främjar en hållbar tillväxt.

**Som Team Lead för vårt Customer Experience-team** är ditt främsta ansvar att fungera som en förlängd arm och högra hand till Head of Customer Experience, på operativ nivå. Ditt uppdrag är att säkerställa en smidig och sömlös operativ process för hela avdelningen med fokus på kundupplevelsen. Det är din uppgift att motivera och engagera teamet i deras dagliga arbete samt att leda, utmana och coacha dem för att säkerställa att de är i linje med avdelningens och företagets strategiska mål, OKR:er och KPI:er.

Din roll är avgörande för att driva den bästa möjliga kundservicen och kundupplevelsen över alla våra kommunikations- och försäljningskanaler och främja tillväxt.

  • Schemaläggning, planering, strukturering och prioritering av den dagliga driften för att säkerställa ett sömlöst flöde och en enastående kundservice och kundupplevelse.
  • Upprätthåll en tydlig bild av bolagets affär och strategiska riktning framåt.
  • Upprätthåll en daglig översikt över alla kommunikationskanaler, KPI:er och OKR:er och utveckla relevanta rapporter, KPI:er och rapporteringsstrukturer på operativ nivå för att säkerställa en förbättrad kundupplevelse.
  • Coacha teamet i att sätta upp OKR, utvärdera OKR och arbeta med aktiviteter och initiativ.
  • Analysera och driva avdelningens utveckling framåt på operativ nivå och säkerställ alignment till bolagets och avdelningens strategiska plan.
  • Ha ett strategiskt och proaktivt affärsfokus.
  • Arbeta för ett decentraliserat ledarskap i en föränderlig miljö och skapa en tydlig och transparent feedback kultur.
  • Vara drivande i att säkerställa ett fungerande samarbete på kommersiell nivå och med andra avdelningar på bolaget.
  • Rekrytering och onboarding av nya medarbetare till CX avdelningen.
  • Leda möten på operativ nivå.


  • Härryda kommun, Sweden SignMax AB Full time

    Karriär i hög hastighet">Vill du arbeta på ett bolag som växer snabbt? Vi är SignMax AB, ett globalt e-handelsföretag som certifierats av Great Place to Work. Som Team Lead för vårt Customer Experience-team har du möjligheten att vara en del av vår spännande tillväxtresa.**För oss är det viktigt att våra medarbetare märks så fort de kliver...


  • Höganäs Kommun, Sweden Höganäs kommun I Entreprenörskap, kompetensförsörjning & näringsliv Full time

    **Vi söker en innovativ ledare**Höganäs kommun har ambitionen att bli en av Sveriges främsta skolkommuner, och vi behöver en erfaren och ambitiös ledare som kan hjälpa oss att nå dit. Som biträdande rektor på Tornlyckeskolan kommer du att ingå i skolans ledningsteam och ha ansvar för medarbetare, arbetsmiljöarbete och budget inom din...


  • Härryda, Sweden Strength In Motion Sweden AB Full time

    OmvårdnadHos oss får du fri träning på alla våra anläggningar. Detta ger dig möjlighet att kontinuerligt utveckla dina kunskaper och färdigheter inom området.Ledarens roll är en nyckelfunktion i vår babysimsverksamhet. Som ledare ansvarar du för att skapa en trygg och inspirerande miljö för barnen. Du ser till att de känner sig bekväma och...


  • Härryda kommun, Sweden SignMax AB Full time

    Vill du arbeta på ett snabbt växande e-handelsföretag, där medarbetarnas energi märks så fort du kliver innanför dörren? Välkommen till Skyltmax Vi är på en spännande tillväxtresa och letar efter en ny Team Lead till vårt Customer Experience Team. Är du både kund- & affärsinriktad, drivs av ett övergripande ansvar på operativ nivå samt av...


  • Värnamo Kommun, Sweden Active Academy Nordic AB Full time

    Vi söker en inspirerande ledare till vår gymnastikverksamhet. Tjänsten består av att leda gymnastikpassen och sprida härlig rörelseglädje till barnen. Som ledare hos oss arbetar du utifrån vårt färdiga träningsupplägg, som är framtaget av idrottspedagoger från Active Academy.


  • Ovanåkers Kommun, Sweden TN Sweden Full time

    Välkommen till Svenska Fönster, där vi söker en ambitiös och målmedveten ledare som vill vara med och forma vår framtid.Om rollenDu kommer att leda ett stort produktionsteam och ansvara för fabrikens produktionsavsnitt. Ditt uppdrag är att säkerställa att våra processer och ledarskap är lika skarpa som våra fönster.Uppgifter:Ansvaret för...


  • Kungsbacka Kommun, Sweden Kungsbacka kommun Full time

    Som ledare för vår förskolas framtid vill vi att du tar en central roll i att driva utvecklingen och säkerställa en hållbar och kvalitativ förskoleverksamhet i kommunen.Du kommer att ha ett helhetsansvar för verksamhetens utveckling, kvalitet, ekonomi och personal. Detta innebär bland annat att leda rektorerna i förskolan och arbeta tillsammans med...


  • Hässleholms Kommun, Sweden Hässleholms kommun Full time

    För att lyckas krävs det att du som enhetschef har en förmåga att inspirera och få andra att växa genom tillit, engagemang och delaktighet. Du ska vara tydlig, kommunikativ och skapa förutsättningar för god dialog. En god ledare är också prestigelös och har en förmåga att analysera information och fatta kloka beslut.Kravet på ledarskapet är...


  • Täby kommun, Sweden Cloudwiser Full time

    Vi söker nu en ledare för telefonilösningar som vill bidra till vår vision om att förbättra kommunikationen för företag runt om i världen.Om du har erfarenhet av projektledning, noggrannhet och struktur, så kan du vara rätt person för oss!Som ledare för telefonilösningar på Cloudwiser kommer du att ha en central roll i samordningen av både...

  • Ledare för Matsal

    17 hours ago


    Värnamo Kommun, Sweden TN Sweden Full time

    Ledare för matsal och huvudkock vill vi att du ska vara! Vi söker en erfaren restaurangchef med stor passion och ambition för mat, dryck och värdskap. Du kommer att leda ett redan framgångsrikt team i matsalen a la carte.OM OSSMadame är en rökfri arbetsplats och Palmgrengruppen är medlem i Visita och tillämpar kollektivavtal.FÖRETAGSINFOVi är ett...


  • Bollnäs Kommun, Sweden Max Burgers AB Full time

    Förstå tjänsten">Du söker en ny utmaning och vill utvecklas som ledare? Hos oss får du möjlighet att jobba inom en dynamisk och serviceinriktad miljö. Du kommer att arbeta tillsammans med dina kollegor för att skapa en optimal kundupplevelse.Avgifter">Vi erbjuder 13:e månadsavgift eller protokollsavgift. Utöver det har du möjlighet till att köpa...


  • Kristinehamns Kommun, Sweden Munkfors kommun Full time

    Vi letar efter en erfaren ledare som kan förena ledarskap och teamwork. Som enhetschef är du ansvarig för att styra, leda och kvalitetsutveckla våra särskilda boenden. Denna roll innebär stor frihet att forma och forma våra processer för att uppnå högre nivåer av kvalitet och servicestandarder.Du har huvudansvaret för att se till att enheten...


  • Ale Kommun, Sweden Ale kommun Full time

    Om ossAle kommun är en av Sveriges mest framgångsrika och dynamiska kommuner, där vi arbetar för att skapa ett hållbart och attraktivt liv för våra invånare. Vår vision är att vara den bästa kommunen i Sverige, och vi strävar efter att leverera service och tjänster av högsta kvalitet till våra medborgare.TjänstebeskrivningSom ledare för...


  • Härryda, Sweden Logisnext Europe Sweden Center AB Full time

    I rollen som HR-samordnare kommer du att få arbeta med ett brett spektra av HR-frågor, från rekrytering och arbetsmiljö till ledarskap och regelefterlevnad. Du kommer att ingå i ett team på sex personer och samarbeta med Group HR i Europa för att genomföra affärsspecifika HR-strategier.ArbetsuppgifterDina arbetsuppgifter kommer att bestå...


  • Valdemarsviks Kommun, Sweden Skill Executive Full time

    Ymer Production söker en erfaren ledare som kan ta oss till nästa nivå. Rollen som Platschef innebär att du ska utveckla vår kundstock och belägga vår produktion med nya projekt. Detta kräver gedigna kunskaper inom affärsutveckling, försäljning och teknik.I denna roll ingår det också att leda en komplett leverantör från prototyp till...


  • Gullspångs Kommun, Sweden Fortum Corporation Full time

    Vi letar efter en driven ledare som kan bidra till vår framgång inom drift och underhåll. Om du har erfarenhet av teknisk ledning och är bekväm med att ta initiativ och hitta lösningar åt komplexa problem är detta en möjlighet för dig. Arbetsuppgifterna varierar och du kommer att få möjlighet att jobba med olika projekt och initiativ.Vad...


  • Kungsbacka Kommun, Sweden Kungsbacka kommun Full time

    Kungsbacka kommun är en innovativ och framtidsinriktad organisation som sätter barnens och elevers bästa i fokus.I denna roll har du möjlighet att vara med och forma och utveckla Kungsbackas förskolor till en av de bästa i Sverige.Vårt arbete bygger på samverkan mellan förskola, grundskola och andra aktörer för att säkerställa en god kvalitet...


  • Ovanåkers Kommun, Sweden Ingenjörsfirma G. Hedlund AB Full time

    Hedlunds är ett företag som befinner sig i en expansiv fas och vi söker en ledare som kan hjälpa oss att utveckla vår verksamhet ytterligare.ArbetsuppgifterDu kommer att arbeta med Produktionsplanering och arbetsfördelning, Produktionsinköp, Kvalitetskontroll och Systematiskt arbetsmiljöarbete. Rollen innebär också inköp av material och...


  • Nässjö Kommun, Sweden Juneporten Full time

    Hos Juniporten söker vi dig som är en strategisk och resultatinriktad ledare med erfarenhet av att utveckla och leda framgångsrika försäljningsorganisationer. Du har en analytisk förmåga, ett affärsdriv och är van att fatta beslut baserat på data och marknadsinsikter. Som Head of Sales hos oss har du ansvaret för att utveckla och optimera...


  • Hässleholms Kommun, Sweden Talentor International GmbH Full time

    Med en tydlig vision och en stark vilja att leda och utveckla kan du bli vår nya Chef för Arbetsmarknadsfrågor.Vi ser fram emot att se hur du kommer att tänka utanför ramarna och arbeta med andra för att bidra till positiva resultat.LedarrollenSom ledare kommer du att vara central i att formulera och implementera vår strategi för att bygga en modern...