Kundsupportspecialist

Som kundsupportkoordinator på SGS Analytics kommer du att vara en central länk mellan kund, marknad och produktion. Du kommer att ha ansvar för att guida och hantera kundens resa från beställning till faktura, säkerställa att kundens processer uppfyller våra kvalitetskrav och bygga starka kundrelationer genom smidig kommunikation och effektiv ärendehantering.

• Förbereda och anpassa kundens processer för att säkerställa kvalitet
• Stötta kunder med användarsupport inom alla våra kundsegment
• Hantera betalningsuppföljning och lösa eventuella avvikelser
• Ansvara för att välkomna besökare och bemanna receptionen under öppettider

Vi söker dig som trivs med att hjälpa andra och har lätt för att kommunicera både med kunder och internt. Du är positiv och flexibel, anpassar dig snabbt till förändringar och hanterar deras konsekvenser effektivt. Du uttrycker dig klart och korrekt i både tal och skrift och följer rutiner för dokumentation.

Vi ser också att du har:

• En fullständig gymnasial utbildning, gärna med naturvetenskaplig inriktning
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Kunskaper i Microsoft Office

SGS Analytics Sweden AB är en del av SGS Group, en global ledare inom laboratorietjänster för medicinska, miljö- och livsmedelsanalyser. Vi erbjuder högkvalitativa analyser och insikter med fokus på kvalitet och hållbarhet.