
Head Of Global Service Desk, Malmö
4 days ago
Social network you want to login/join with:
Orange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers and enjoys 25 years’ experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 countries.
We are building a safer digital society, protecting individual and corporate freedom across geographies.
Working as the Head of Global Service Desk
Orange Cyberdefense specializes in the design, implementation, and support of the most reliable and innovative security solutions and services. Our focus and experience in Managed Security Services provide security and continuity to safely enable our customers’ businesses to grow. Our philosophy is very simple: we empower organizations to protect themselves in an increasingly online world so that they can maintain the trust and confidence of their customers. Put simply, we safely enable business.
The role of the Head of Global Service Desk is responsible for managing all the service desks L0/L1 within OCD with a high degree of standardization and automation across our different delivery hubs. Reporting to the VP Global SOC and working closely with colleagues Heads of SOC to ensure the delivery of Global SOC.
Key Responsibilities:
Strategic
1. Put one organization in place that can support direct customer and indirect channel customers on service desk activities.
2. Ensure that the organization has a single view on all SOC related tickets and can distribute the workload towards the SOC entities.
3. Drive a transformation project to consolidate the different delivery hubs ensuring we have the right amount of teams in the right place for a 24x7 eyes on screen EU and global delivery model.
4. Drive a continuous improvement mindset constantly leveraging automation to drive operational efficiency and excellence.
Tactical / Operational
1. Capacity management - ensure that we have the right numbers of resources in place.
2. Follow up on the quality of the service.
3. Actively follow up on Service Improvements Plans impacting the service desk.
4. Regular operational follow up on key KPIs.
People Management
1. Service desk team leaders within Global Operations.
2. Service desk team managers within Global Operations (+/- 70 persons in 4 countries).
Why are we talking to you?
1. Understanding of customer service organization.
2. People management skills to be able to manage a larger organization.
3. International mindset and culture understanding.
4. Leading large transformation projects in a multi-culture and multi-geographical environment.
5. Leading digital transformation, automation, and IA projects driving operational excellence and efficiency.
6. Fluent language skills in English written and verbal.
What you can expect from us:
1. Never stop learning - We want to be the best in what we do and therefore we provide training, certifications, and learning opportunities for every employee so you continuously enrich your skills.
2. Transparency - Communication is key So we organize company and team meetings on a regular basis so everyone is informed properly.
3. Do what you love - Enjoy flexibility with offices in Brussels, Antwerp, Ghent & Rotselaar, a variety of events, and lots of activities. We spend more time at work than we do at home, that is why it is important that everyone feels at home. And we make sure you do
4. Snack to your heart's desire - At Orange Cyberdefense we keep it healthy. So, you can enjoy an assortment of fresh fruit and healthy snacks. For those with an occasional sugar dip, there are sweet snacks available.
5. Reputable brand - You will join an internationally growing company with over 25 years of experience in the industry. This makes us experts in what we do. We have an international presence and yet local teams to assist our customers.
6. The good life ...
Are you interested? Then jump in
Orange Cyberdefense is an equal opportunities employer, welcoming applications from all people, regardless of their race, sex, disability, age, religion, or sexual orientation.
#J-18808-Ljbffr
-
Malmö, Sweden Malmö kommun Full timeRef: 20250084 Arbetsuppgifter Du anställs som yrkeslärare eller ämneslärare med en tillsvidaretjänst, medan uppdraget som förstelärare är ett tidsbegränsat förordnande på tre år, med möjlighet till förlängning i ytterligare tre år. Som förstelärare arbetar du med att förstärka det pedagogiska utvecklingsarbetet för högre...
-
Arbetsföman till Malmö återbyggdepå
3 weeks ago
Malmö, Sweden Malmö kommun Full timeRef: 20250223 Arbetsuppgifter Malmö Återbyggdepå arbetar med återbruk av byggmateriel som samlas in från både företag, Sysav och privatpersoner. Materialet besiktigas och prissätts innan försäljning. Vill du arbeta på en arbetsplats där du varje dag bidrar till ett bättre samhälle? Malmö Återbyggdepå har ett nära samarbete med...
-
Marketing Sales Unit Controller
2 weeks ago
Malmö, Sweden TN Sweden Full timeSocial network you want to login/join with: Marketing Sales Unit Controller / Head of Finance Nordics, Malmö Client: AkzoNobel Location: Malmö Job Category: Other EU work permit required: Yes Job Reference: 78d99196040b Job Views: 5 Posted: 26.01.2025 Expiry Date: 12.03.2025 Job Description: Are you ready to shape the financial future of...
-
Malmö, Sweden Malmö kommun Full timeRef: 20250251 Arbetsuppgifter Malmö Sommarscen är Kulturförvaltningens mest omfattande arrangemang. Malmö Sommarscen presenterar varje sommar ca 150 föreställningar med fri entré under bar himmel, på ungefär 40 olika spelplatser runtom i Malmö. Ambitionen är att ständigt utmana, överraska och inspirera publiken. Programmet spänner från det...
-
Enhetschef - Markanläggning - Malmö Stad
1 week ago
Malmö, Sweden Malmö kommun Full timeRef: 20250374 Nu söker vi en enhetschef med båda fötterna på jorden och blicken fäst på framtiden! I denna tjänst får du möjlighet att leda i förändring samt vara med och skapa en framgångsrik framtid med ambitiösa och kunniga kollegor och medarbetare. Arbetsuppgifter Som enhetschef ingår du i avdelningens ledningsgrupp. Du kommer att bistå...
-
Malmö, Sweden Malmö kommun Full timeRef: 20250274 Arbetsuppgifter Vi söker en speciallärare med stort engagemang för att skapa goda förutsättningarna för elevers lärande, hälsa och utveckling. Som speciallärare arbetar du med elever i behov av särskilt stöd, där du bedömer, planerar och bedriver det pedagogiska arbetet i enlighet med gällande styrdokument. De huvudsakliga...
-
Malmö, Sweden Malmö kommun Full timeRef: 20250205 Arbetsuppgifter Vi söker en speciallärare med stort engagemang för att skapa goda förutsättningarna för elevers lärande, hälsa och utveckling. Som speciallärare arbetar du med elever i behov av särskilt stöd, där du bedömer, planerar och bedriver det pedagogiska arbetet i enlighet med gällande styrdokument. De huvudsakliga...
-
Malmö, Sweden Hotel Malmö Arena AB Full timeMalmö Arena Hotel är ett familjeägt och färgrikt destinationshotell på bästa läge i Malmö Hyllie, endast 12 minuter från Köpenhamns flygplats. Med 395 rum är vi Malmös näst största hotell. Hos oss njuter du av en god natts sömn, kökets genuina mathantverk och den enastående utsikten i Skybaren. Hotellet ligger i Hyllie, Malmös mest...
-
Malmö, Sweden Jurek Rekrytering & Bemanning AB Full timeHead of Legal Corporate Support to Perstorp Group Perstorp believes in improving everyday life – making it safer, more convenient, and more environmentally sound for billions of people all over the world. As a world-leading specialty chemicals company, our innovations provide essential properties for products used every day and everywhere. You´ll find us...
-
Koordinator Malmö Mäss-Service
2 weeks ago
Malmö, Sweden Rosénssons Consulting AB Full time"Vi är den starkaste aktören i branschen!" Malmö Mäss-service startade 1994 i Malmö. När Malmö Mässan invigdes på Hyllieområdet 2012, blev vi utsedda till entreprenör för monterservice vid samtliga mässor och evenemang-en roll vi fortfarande innehar. Genom åren har vi etablerat starka relationer med arrangörer som återkommande anlitar våra...
-
Malmö, Sweden Hotel Malmö Arena AB Full timeMalmö Arena Hotel är ett familjeägt och färgrikt destinationshotell på bästa läge i Malmö Hyllie, endast 12 minuter från Köpenhamns flygplats. Med 395 rum är vi Malmös näst största hotell. Hos oss njuter du av en god natts sömn, kökets genuina mathantverk och den enastående utsikten i Skybaren. Hotellet ligger i Hyllie, Malmös mest...
-
Malmö, Sweden Malmö kommun Full timeRef: 20250424 Är du en erfaren projektledare eller utvecklingsledare som vill vara med och driva digitaliseringen för dagens och framtidens välfärdsuppdrag? Har du ett stort intresse för digital transformation, verksamhetsutveckling och trivs i en roll där du får vara länken mellan teknik och verksamhet? Lockas du av utmanande projekt med verklig...
-
Malmö, Sweden Jurek Rekrytering & Bemanning AB Full timeHead of Legal Corporate Support to Perstorp Group Perstorp believes in improving everyday life – making it safer, more convenient and more environmentally sound for billions of people all over the world. As a world leading specialty chemicals company, our innovations provide essential properties for products used every day and everywhere. You´ll find us...
-
Manager or Senior Manager to Deal Advisory
4 weeks ago
Malmö, Sweden KPMG AB Full timeKPMG Deal Advisory in Sweden employs over 200 enthusiastic professionals with diverse academic backgrounds and is a leading provider of M&A services both in Sweden and globally. We are expanding and seeking a Manager or Senior Manager with experience in due diligence, controlling, or audit who is eager to enhance their analytical skills in a deals-oriented...
-
Project Coordinator for SPI Global Play AB
4 weeks ago
Malmö, Sweden SPI Global Play AB Full timeWe are now expanding and are therefore looking more Project Coordinators. The position is in Malmö, Sweden, with international travel expected. We have high demands on you as an applicant, but we also offer diverse and challenging work with great development potential in an international environment. SPI Global Play is the leading full concept supplier and...
-
Malmö, Sweden Malmö kommun Full timeRef: 20250319 Arbetsuppgifter Som boendepedagog stödjer och vägleder du brukare i att bibehålla eller utveckla sin förmåga till självständighet och delaktighet. Inom boendestödet utför vi insatser hos brukare utifrån beslut enligt SoL i ordinärt/eget boende. Tillsammans med brukaren arbetar vi för att utveckla struktur och färdigheter samt...
-
Malmö, Sweden Malmö kommun Full timeRef: 20250279 Är du ute efter ett sommarjobb och finns tillgänglig mellan 1 juni- 31 augusti? Då har du chansen att jobba som ekonomibiträde på våra anläggningar på fritidsförvaltningen! Arbetsuppgifter Vi söker sommarvikarier till följande anläggningar; Bulltofta motionscenter, Torups friluftsgård, Hyllie Sportcenter samt Hylliebadets kafé....
-
Head of Engineering, Malmö
2 weeks ago
Malmö, Sweden TN Sweden Full timeSocial network you want to login/join with: Large company with great ambitions and close relations efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing...
-
Fastighetstekniker Malmö
3 weeks ago
Malmö, Sweden CBRE GWS Sweden AB Full timeFastighetstekniker till Malmö Har du bakgrund som fastighetstekniker och söker nya utmaningar? Ta då chansen att arbeta som fastighetstekniker i ett stort internationellt företag! Här får du chansen att jobba i en bred roll. Sök tjänsten idag! CBRE är ett värderingsstyrt företag som arbetar utifrån våra värdeord RISE (Respect, Integrity,...
-
Malmö, Sweden Ortelius AB Full timeJoin Our Great Team as an Information Modeler/Architect in Malmö At Ortelius, we excel at delivering precise solutions to complex business challenges through innovative thinking and a tenacious approach. We deliver results that set us apart. We’re Expanding Our Team in Malmö We’re looking at growing our team of experienced Information Modelers and...