Kvalificerad handläggare

Statens tjänstepensionsverk, SPV, är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. Vi hanterar tjänstepensioner och försäkringar åt arbetsgivare på det statliga området och har över 1 100 000 kunder både statligt anställda, före detta statligt anställda och pensionärer. Vårt kontor finns i Sundsvall.

Kom med oss och skapa samhällsnytta. Vi är en myndighet som vill göra tjänstepension enkelt för alla som är eller har varit statligt anställda. Vårt fokus är våra kunder, handlingskraft och nytänkande. Att jobba tillsammans i hela organisationen tror vi är en viktig nyckel för att göra ett bra jobb med hög kvalitet.

SPV arbetar för att ha en ändamålsenlig, effektiv och kvalitativ ärendehandläggning utifrån våra kunders behov. Vår pensionsadministration administrerar förmånerna för de avtal och förordningar som SPV ansvarar för.

För att kunna möta framtidens behov behöver vi nu stärka upp ett av våra handläggande team inom pensionsadministrationen, med en kvalificerad handläggare.

Är just du den drivna och engagerade medarbetare som vi söker till SPV?

ARBETSUPPGIFTER
I ditt dagliga arbete handlägger du tjänstepensionsförmåner, tar hand om inkommande handlingar och svarar på frågor från kunder, arbetsgivare och andra intressenter. En stor del av teamets dagliga arbete innebär att samverka med andra delar av organisationen för att utveckla, effektivisera och kvalitetssäkra handläggningen. Som kvalificerad handläggare på SPV får du en bra inblick i hela vår verksamhet. Du kommer att tillhöra ett mycket kompetent team på cirka 8 personer.

Det finns en individuell utbildnings- och kompetensplan förberedd för dig som sträcker sig en tid framåt. Mentorer finns tillgängliga i teamet för dig som stöd. Du utbildas löpande av kollegor med kunskap inom olika områden.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning inom ett för tjänsten lämpligt område eller minst 5 års erfarenhet av kvalificerad handläggning i närtid. Du kommunicerar väl både muntligt och skriftligt på svenska och engelska.

Det är meriterande om du har:

• förmågan att läsa och tyda avtal

• erfarenhet av att arbeta med kravställning och test mot it

• erfarenhet av att arbeta i nära samarbete med it

• erfarenhet av att arbeta med kundkontakter

• språkkunskaper utöver svenska och engelska.

För att lyckas i det här uppdraget är dina personliga egenskaper mycket viktiga och vi kommer att lägga stor vikt vid dem i den här rekryteringen.

Som person:

• har du god samarbetsförmåga. Du arbetar bra med andra människor och relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Du lyssnar, kommunicerar och löser eventuella konflikter på ett konstruktivt sätt.

• har du en personlig mognad. Du är trygg, stabil och har självinsikt. Ser relationer i sitt rätta perspektiv, skiljer på det personliga och professionella. Förhåller dig på ett sätt som är anpassat till situationen.

• är du strukturerad. Du planerar, organiserar och prioriterar ditt arbete på ett effektivt sätt. Du sätter upp och håller tidsramar.

• har du en helhetssyn. Du ser helheter och tar hänsyn till det större perspektivet. Du förstår din roll, men ser till hela verksamhetens bästa i agerande och beslut.

• är du serviceinriktad. Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i sitt bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att hitta och leverera lösningar.

I denna rekrytering kan vi komma att använda oss av arbetsprov eller personlighetstester som urvalsmetod.

ÖVRIGT
Hos oss blir du varmt välkomnad. Här jobbar 250 engagerade personer och vi tycker det är viktigt att du trivs hos oss. Vi är öppna för nya idéer, vår omvärld och mot varandra. Och vi gillar att testa nytt och har ett starkt driv framåt. Vi ser rekrytering som en långsiktig investering och tycker det är viktigt att du som medarbetare mår bra, har balans i livet och ges möjlighet att utveckla dina talanger.

Vi jobbar på en flexibel arbetsplats, både i härliga lokaler och med möjlighet att jobba hemifrån på 50 procent om du vill. I SPV-huset rekommenderar vi en fika i vår vinterträdgård eller varför inte en stund i vårt fräscha gym. Dessutom har vi olika friskvårdsaktiviteter du kan delta i då det finns något för alla. Vi strävar efter mångfald och att ha ett inkluderande synsätt på alla nivåer i organisationen.

Vår verksamhet vilar på den gemensamma statliga värdegrunden. Den är en grundläggande utgångspunkt för oss, oavsett vad vi arbetar med. Demokrati är den överordnade principen i värdegrunden och medborgarna är vår yttersta uppdragsgivare. Övriga principer i den statliga värdegrunden är legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service.

Mer information om oss som arbetsgivare och de anställningsförmåner du erbjuds finns under Jobba på SPV på SPV.se.

Vi avsäger oss vänligen men bestämt, alla erbjudanden om hjälp med annonsering och rekrytering.

---