CX Solution Consultant

3 weeks ago


Stockholm, Sweden Happirel Full time

JUST NU REKRYTERAR VI INTE AKTIVT TILL DENNA ROLL, OM DU KÄNNER ATT DETTA JOBB SKULLE PASSA DIG SÅ FÅR DU GÄRNA SKICKA IN EN ANSÖKAN ÄNDÅ.

-

Nya äventyr väntar - Vi söker en ny kollega till HappiRel

Skaffa dig en snabb uppfattning

- Vi söker dig som vill jobba med kundleveranser i olika projekt
- HappiRel är en start-up, och detta är en roll med mycket frihet under ansvar
- Vi levererar med expertis inom branschen
- Du trivs på ett mindre företag, och värdesätter verkligen frihet och flexibilitet, och är proaktiv och engagerad
- Vi jobbar nära våra kunder, kollegor och partners, Happy Relations är A och O i vår verksamhet

Vad gör vi om dagarna?

Vi är en svensk Zendeskpartner och vi hjälper företag att bli bäst i världen på kundservice. Vi implementerar och vidareutvecklar det tekniska, samt våra kunders arbetssätt och deras kundkommunikation. Dag ut och dag in jobbar vi med olika avdelningar (primärt kundtjänst/support) på olika företag och hjälper dem med sin CX och support/kundservice. Det kan vara allt från hur de ska kommunicera med sina kunder till hur de jobbar mest effektivt i sina processer, och däremellan pratar vi om integreringar till andra system, AI-botar, statistik, CX, och allt som hör till.

HappiRel - Advanced Zendesk Partner

Vilka är HappiRel?

Vi är ett växande bolag och eftersom du kommer ombord tidigt på resan så är det inte bara en möjlighet, snarare en förväntan, att du likt oss vill vara med och driva bolaget framåt med allt vad det innebär. För oss är det viktigt att vi trivs och har kul på jobbet och med varandra. På riktigt. Vi tar snabba beslut och värdesätter vår frihet och flexibilitet väldigt högt. Som medarbetare på HappiRel behöver du förstå och anamma frihet under ansvar. Alla är med och påverkar, funderar och provpratar (som vi brukar säga). Vilka vi är och vad vi levererar, teamet och vår kultur - är otroligt viktigt, och det är de som skapar vår vibe.

Som CX Konsult på HappiRel kommer du att:

- Tillhöra leveransavdelningen på HappiRel och jobba med våra kundleveranser
- Driva olika typer av projekt tillsammans med våra kunder
- Onboarda nya kunder in i systemet (Zendesk)
- Genomföra teknisk implementation, workshops & konsultation
- Genomföra utbildningar för våra kunder; Behovsanpassade, Användar- och administratörsutbildningar i systemet
- Hanterasupportärenden

Vad vi vill att du har:

- Flytande i både svenska och engelska, i tal och skrift
- Erfarenhet av kundservice från ett ledarskaps- eller strategiskt perspektiv
- Erfarenhet av distansarbete och förmåga att självständigt driva ditt eget arbete
- Goda kommunikationsförmågor
- Förmågan att lyssna på våra kunders behov, identifiera förbättringsområden och genomföra förändring tillsammans med kund

Annat meriterande är:

- Erfarenhet inom Zendesk eller andra ärendehanteringssystem
- Tekniskt intresse och förståelse för digitala system
- Erfarenhet av att planera, driva och slutföra projekt
- Erfarenhet av konsultjobb
- Förmåga att tänka utanför boxen samt kaffedrickare

{{Från kollegan Sarah:}}

{{

"Jag valde HappiRel för att jag ville få vara en aktiv del i utvecklingen av företaget. Jag ville också ha utrymme att förbättra mina egna kunskaper. Men jag fick så mycket mer på köpet Att vara kreativa och påverka, förbättra och förändra är hjärtat av vad vi gör varje dag. Inte bara i HappiRel, men tillsammans med alla våra underbara kunder. I allt detta så har vi även stort utrymme för fina och roliga stunder tillsammans, som gör jobbet extra roligt. HappiRel står inte bara för Happy Relations, men vi lever upp till det varje dag både i vårt team och med våra kunder."

}}

#J-18808-Ljbffr



  • Stockholm, Stockholm, Sweden Cisco Systems, Inc. Full time

    Job Overview:Cisco Systems, Inc. seeks a highly skilled Technical Solutions Specialist to join our Sales team. This role will focus on providing technical support for sales activities, collaborating with partners and customers to deliver value-driven solutions.Key Responsibilities:The ideal candidate will:Partner with Cisco Sales team and partners to deliver...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Remotion Full time

    We are seeking an experienced professional with a strong background in marketing and technical systems implementation to join our team at Remotion.As a Digital Transformation Consultant for Customer Experience, you will work closely with customers and internal teams to create new solutions for marketers.Your key responsibilities will include requirement...

  • Solution Consultant

    4 weeks ago


    Stockholm, Sweden Avature Full time

    At Apptio, we empower organizations to optimize their financial operations and align technology investments with business goals. The Apptio platform is at the forefront of transforming how businesses manage IT and financial landscapes, and we are looking for a Presales Solutions Consultant with focus on the Benelux. Why Apptio? At Apptio, we foster a...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Oracle Svenska AB Full time

    We are seeking a seasoned expert in Oracle HCM Cloud solutions, human capital management business processes, and technology. The successful candidate will collaborate with business stakeholders to understand their functional requirements and design/configure cloud solutions for seamless implementation and go-live.Key ResponsibilitiesCollaborate with business...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden SAP SE Full time

    SAP SE is looking for an Enterprise Solution Consultant to join its team. As a key member of the organization, you will play a crucial role in helping the company achieve its business goals by providing expert consulting services to clients.About the CompanySAP SE is a market leader in end-to-end business application software and related services for...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Ooakrelations Full time

    We are seeking a skilled Enterprise IT Consultant to join our team at Ooakrelations. As an Enterprise Network Engineer, you will play a critical role in supporting new enterprise customers and collaborating with cross-functional teams to drive product improvement.Key Responsibilities:Technical Support and Guidance: Offer expert advice and troubleshooting...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Vipas Full time

    Job OverviewWe are looking for a skilled IT Solutions Consultant to join our team and contribute to the success of our data migration project.The successful candidate will play a key role in migrating and integrating data from legacy systems into a new solution using cutting-edge technologies like Java and Python.This involves working in a cross-functional...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden SAP SE Full time

    SAP enables businesses to unlock their full potential by providing cutting-edge software solutions that drive digital transformation. As a Business Process Specialist, you will play a critical role in helping clients achieve their goals through strategic consulting and expert guidance.ResponsibilitiesStrategize and prepare compelling solution proposals,...

  • IT Consultant

    5 days ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden GeekSoft Consulting Full time

    Job Title: Senior SAP DeveloperAbout the RoleWe are looking for an experienced SAP developer to join our team at GeekSoft Consulting, where we specialize in providing IT consulting services to clients in Sweden.The ideal candidate will have a strong background in designing, developing, and maintaining complex online systems using SAP technologies.This...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Enterprise Solution ConsultantWe are looking for a skilled Enterprise Solution Consultant to help us deliver high-quality solutions to our clients in Sweden. In this role, you will be responsible for developing and maintaining expert knowledge of Signavio's solution suite, competitive product offerings, market intelligence, and unique differentiation.Key...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Hcl Technologies Full time

    Job SummaryHCL Technologies seeks a skilled professional to develop and deliver tailored solutions that meet client needs within defined parameters of time and quality. As a Lead consultant, you will be responsible for delivering high-quality results while ensuring effective collaboration with internal and external stakeholders.About the RoleWe are looking...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden SAP Full time

    About the RoleSAP is seeking a seasoned Senior Solution Consultant to join our team. As a key member of our presales organization, you will be responsible for delivering engaging solution demonstrations, presentations, and business cases to prospects and clients that lead to successful sales outcomes with Signavio's products and services.Key...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Wipro Technologies Full time

    Job DescriptionAbout the RoleThe Business Solutions Consultant will play a crucial role in bridging the gap between customer requirements and Wipro delivery teams. This involves understanding customer needs, articulating them to delivery teams, and ensuring the right solutions are provided.Key ResponsibilitiesGather customer requirements through coordination...


  • Stockholm, Sweden Swedish Match Sales Sweden AB Full time

    We are transforming our business with a clear purpose: to deliver a smoke-free future. Swedish Match, an affiliate of PMI, has been a leader in the industry for over 200 years. In the Nordic region, we have 1,600 employees based in Sweden, Denmark, Finland, and Norway, working in various functions and teams to deliver a smoke-free Nordics. Do you have a...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Capgemini Full time

    About the RoleWe are seeking a highly experienced Salesforce Technical Director to join our team. In this role, you will be responsible for shaping our Nordic market and clients while being part of our global Salesforce community and CTO Network.This position offers an exceptional opportunity to collaborate and exchange knowledge with a fast-growing...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Work International Full time

    HR Technology Solutions ConsultantWe are looking for an experienced consultant to help drive growth in Denmark by expanding our presence with cutting-edge HR-tech solutions.In this role, you will be responsible for managing the full sales cycle, including identifying new business opportunities, building relationships with key decision-makers, and delivering...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Incluso AB Stockholm Full time

    We are seeking a highly skilled Senior IT Analyst to join our team in Stockholm. As an ESG & SFDS requirements analyst, you will be responsible for analyzing business requirements and converting them into actionable IT solutions.Key Responsibilities:Analyze ESG business requirements and develop IT solutions that meet the needs of our global banking...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Amazon Full time

    Amazon is looking for a Strategic Solutions Consultant to join our Partner Solutions Architects team. As a key member of our team, you will provide architectural guidance and recommendations to promote successful partner engagements worldwide.You will work closely with solution providers to define technical strategies that enable them to sell more of their...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    We are seeking a seasoned Senior AdTech Consultant to join our team at TN Sweden. As a trusted advisor, you will guide clients in leveraging the power of Google Marketing Platform (GMP) and other cutting-edge AdTech solutions. Your expertise will drive commercial strategies and elevate our expertise.The successful candidate will possess a deep understanding...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Transforming Organizations Through People:TN Sweden is a global consulting firm specializing in strategy implementation and leadership development.We help clients achieve success by focusing on the people side of strategy, creating engaging experiences that drive lasting impact.Our entrepreneurial culture empowers team members to contribute from day one,...