Kundtjänstmedarbetare för konsultuppdrag till storbank i Stockholm

1 day ago


Stockholm, Sweden Poolia AB Full time

Har du tidigare erfarenhet av kundtjänst inom finansiell bransch och vill du bli en del av ett framstående team som Kundtjänstmedarbetare hos en ledande storbank i Stockholm? Ta chansen att leverera exceptionell service och skapa positiva kundupplevelser i en dynamisk och spännande arbetsmiljö.

Vi söker nu för kunds räkning två kundtjänstmedarbetare för konsultuppdrag. Uppdraget är med önskat tillträde snarast och sträcker sig i 6 månader med goda möjligheter till förlängning.

Om tjänsten
Du kommer att utgå från bankens kontor i centrala Stockholm och bli en del av ett glatt och engagerat team. Arbetstiderna kommer att vara från kl 8-16 eller kl 9-17 för att man ska kunna avlösa varandra i teamet på raster. Du kommer att förväntas att utföra arbetet på plats.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Kundtjänstmedarbetare på banken kommer du att fokusera på korttjänster, där dina huvudsakliga arbetsuppgifter att hantera kundförfrågningar och ärenden relaterade till kreditkort och betalkort. Du kommer att assistera kunder med kortrelaterade frågor, som förlorade eller stulna kort, transaktionsproblem, fakturafrågor, och hjälpa till med teknisk support för digitala tjänster. Dessutom kommer du att ge rådgivning kring olika kortprodukter, aktivera nya kort och hantera eventuella reklamationer. Ditt fokus ligger på att erbjuda förstklassig service och lösa kundens behov på ett professionellt och effektivt sätt.

Som Kundtjänstmedarbetare på banken är även säkerhet av högsta prioritet när det gäller korthantering och känslig information. Kundinformation, inklusive personliga och kortuppgifter, hanteras med omsorg för att skydda kundernas integritet. Det krävs strikt kontroll av kundens behörighet genom säkerhetsfrågor och verifiering av identitet vid inkommande samtal. Autentisering och auktorisering används för att säkerställa att endast auktoriserade personer får tillgång till känslig information, som exempelvis unika auktorisationskoder eller PIN-koder. Genom medvetenhet om säkerhetsprotokoll och riktlinjer, tillsammans med noggrann dokumentation, skapas en trygg och pålitlig kundtjänstmiljö som upprätthåller förtroendet mellan banken och dess kunder.

Vidare som Kundtjänstmedarbetare på banken har du en mångsidig roll där du inte bara hanterar telefonsamtal, utan även svarar på inkommande mailfrågor, tar emot frågor från bankens egna anställda och sköter en online chattfunktion där ärenden strömmar in. Detta innebär att du måste kunna hantera flera kommunikationskanaler samtidigt och vara kapabel att smidigt växla mellan dem. Vidare är det avgörande att du följer strikta svarstider för att ge kunder och kollegor snabba och effektiva svar. Att kunna bolla mellan olika ärenden och kanaler med precision är en nyckelfaktor för att säkerställa att kundernas frågor och ärenden behandlas professionellt och att den höga servicestandarden bibehålls.

Vem är du?
Krav:

• Du ska ha minst 1–2 års erfarenhet av arbete i kundtjänst från liknande tjänst inom finansiell bransch och korttjänster
• Du ska ha erfarenhet av att hantera flera kanaler samtidigt likt telefon, mail och chatt
• Du ska ha mycket god systemvana, har du arbetat i stordatorsystemet Mainframe är det meriterande
• Du ska ha god kommunikativ förmåga och kunna uttrycka dig tydligt, professionellt och välinformerande
• Du ska ha flytande kunskaper i svenska i tal och skrift och goda kunskaper i engelska i tal och skrift
• Har du språkkunskaper i ett nordiskt land är det meriterande

En framgångsrik Kundtjänstmedarbetare behöver vara serviceinriktad och skicklig på att hantera kunder på ett professionellt sätt. Det är viktigt att vara driven och kunna lyfta blicken för att förstå vilka ärenden som bör prioriteras och hitta sätt att driva arbetet framåt. Samtidigt är det essentiellt att behålla lugnet även i stressiga situationer och fortsätta vara trevlig och tillmötesgående mot kunderna.

Nogrannhet är en nyckelkompetens, där det är avgörande att följa instruktioner noggrant och kunna se helheten för att kunna ge korrekta svar och lösningar direkt. Det handlar om att våga ställa relevanta frågor och noga följa de givna instruktionerna för att säkerställa en smidig och effektiv kundhantering. Dessutom är det viktigt att ta ett steg längre och försöka förstå kundens behov på djupet. Genom att förstå frågan från början och vara proaktiv i att möta kundens förväntningar kan en ännu bättre service erbjudas och kundnöjdheten förstärkas.

Stor vikt kommer läggas på personliga egenskaper.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.



Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen med din ansökan



  • Stockholm, Stockholm, Sweden Poolia AB Full time

    Uppdragets innehållDu kommer att arbeta som Kundtjänstmedarbetare på en storbank i Stockholm och vara en del av ett glatt och engagerat team. Arbetstiderna kommer att variera men du kommer att ha möjlighet att utvecklas i din roll och ta ansvar för dina arbetsuppgifter.En viktig del av ditt jobb kommer att vara att ge rådgivning kring olika...


  • Stockholm, Sweden Manpower AB Full time

    Vi på Manpower söker idag kundtjänstmedarbetare till Telenor i Stockholm! Brinner du för kundservice och har tidigare erfarenhet från liknande arbete? Söker du idag en trevlig arbetsplats där du får goda utvecklingsmöjligheter? Varmt välkommen med din ansökan redan idag till oss på Manpower och Telenor i Stockholm! Start: 31 mars 2025 Uppdrag:...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Rekryteringsgruppen i Stockholm AB Full time

    Sök en anställning hos Rekryteringsgruppen i Stockholm AB som kundtjänstmedarbetare för ett multinationellt företag inom hemelektronik. I denna flexibla roll kommer du att hantera kundfrågor och administrativa uppgifter.Arbetsuppgifter:Hantera produkter via telefon, chatt och e-postUtföra administrativa uppgifterTjänster vi erbjuder: Vi rekryterar...


  • Stockholm, Sweden NA Full time

    Om rollen I rollen som norsktalande kundtjänstmedarbetare kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter att innebära att ta hand om kunder på den norska marknaden och deras operativa frågor. Rollen innebär också hantering av orderprocesser och fakturering. Utöver kundkontakt kommer du även att ha kontakt med interna och externa återförsäljare. I din...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Rekryteringsgruppen i Stockholm AB Full time

    Om jobbetVår rekryteringsgrupp söker en erfaren och engagerad medarbetare till den norskspråkiga kundtjänsten. Du kommer att arbeta med att hantera frågor från kunder via telefon, chatt och mail.FörutsättningarFör att passa i denna roll behöver du:Kunna formulera dig både muntligt och skriftligt på norska.Tala och skriva engelska på en hög...


  • Stockholm, Sweden Manpower Full time

    Start: 31 mars 2025 Uppdrag: Konsultuppdrag på 6 månader med möjlighet till anställning hos Telenor Ort: Solna, Stockholm Arbetstider: Kontorstider Om rollen I denna roll som kundtjänstmedarbetare hos Telenor kommer du att ingå i ett sammansvetsat och härligt team på Telenors huvudkontor i Solna. Ni agerar första support till kunderna via telefon...


  • Stockholm, Sweden Isaksson Rekrytering & Bemanning AB Full time

    Nu söker vi en självgående fastighetsskötare för konsultuppdrag till vår kund som är ett fastighetsbolag i Stockholm. Vi söker nu dig som har tidigare arbetat som fastighetsskötare med kunskaper inom fastighetsteknik. Uppdraget startar omgående och sträcker sig 6 månader med möjligheter till förlängning. Vad kan vi erbjuda dig? Isaksson...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Cherry Spelglädje AB Full time

    I denna roll som kundtjänstmedarbetare blir du en del av vårt exklusiva team som driver nattlivet i Stockholms innerstad. För att lyckas i denna roll krävs att du är serviceminded, har förmåga att hantera stress och kan ge ett gästbemötande i världsklass.Vår vision är att skapa en trevlig stämning för våra gäster, och vi ser alltid efter att...


  • Stockholm, Sweden Andara Group AB Full time

    Vi söker en noggrann och engagerad ekonomiassistent för ett spännande konsultuppdrag i hjärtat av Stockholm. Är du en teamorienterad person med en stark ekonomisk bakgrund? Då kan detta vara möjligheten för dig! Om rollen Som ekonomiassistent kommer du vara en integrerad del av vårt ekonomiteam. Du kommer att hantera dagliga administrativa...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Isaksson Rekrytering & Bemanning AB Full time

    Om ossIsaksson Rekrytering & Bemanning AB är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal. Vi erbjuder tjänster över hela Sverige med rekrytering och uthyrning av personal.Vår värdegrund bygger på Glädje, Engagemang, Kvalitet och Framåtanda. Vi brinner för våra medarbetares välmående och ser det som vår uppgift att ge dem en spännande...


  • Stockholm, Sweden Simplex Bemanning AB Full time

    Vi söker en Senior Kundtjänstmedarbetare som vill bli en del av vårt team i Kista, Stockholm. Som Senior Kundtjänstmedarbetare kommer du att vara ansvarig för att hantera kundförfrågningar, ta emot order och hantera ärenden med en service i världsklass. Arbetsuppgifter: - Svara i telefon och hantera kundförfrågningar - Ta emot och lägga order -...


  • Stockholm, Sweden Academic Resource Full time

    Academic Resource söker just nu redovisningsekonomer till konsultuppdrag inom logistik–‚ industri– och bank och finansbranschen Det är längre uppdrag på heltid alternativt rekrytering. Våra kunder finns i Norra Stockholm. Arbetsuppgifter som konsult inom redovisning kan variera beroende på k...


  • Stockholm, Sweden NA Full time

    Fraud Officer Om tjänsten Som Anti Financial Crime/Fraud Analyst kommer du att arbeta med att hantera reklamationer och beslut om ersättning till kunder. Tjänsten innebär att du är en del av en liten grupp på upp till tio personer som arbetar nära seniora medarbetare inom bedrägerigruppen. Du kommer att arbeta på plats i Sundbyberg under kontorstid...


  • Stockholm, Sweden Manpower Full time

    Denna annons avser intresseanmälan för kommande uppdrag och är en möjlighet för dig som är intresserad av att knyta kontakt med oss på Manpower för framtida möjligheter inom kundtjänst. Rollen som kundtjänstmedarbetare hos våra kunder varierar i längd, omfattning och ansvarsområden, men vanligt förekommande arbetsuppgifter är följande: *...


  • Stockholm, Sweden Roi Rekrytering Sverige AB Full time

    Kundtjänstmedarbetare Om företaget Delagott utvecklar och förvaltar fastigheter, i första hand bostadsrättsföreningar. Vi avlastar och vägleder föreningar inom ekonomisk och teknisk förvaltning, med tillhörande tjänster. Vårt huvudkontor ligger centralt på Kungsholmen i Stockholm och vi har flera lokala förvaltningskontor i Sverige, som drivs...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Bokningsservice i Sverige AB Full time

    Vi söker en kundtjänstmedarbetare som vill jobba med finansiella frågor och solceller i Göteborg. I rollen kommer du att ha möjlighet att utveckla dina färdigheter och bli en viktig del av vårt team.I rollen kommer du att ta kontakt med potentiella kunder via telefon/sms/mail och bjuda in dem till möten/webinar gällande pensionsutbildning,...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Poolia AB Full time

    Om uppdragetVill du vara en del av ett framstående team som erbjuder förstklassig service och löser komplexa problem i en dynamisk arbetsmiljö? Vi söker nu en erfaren Kundtjänstmedarbetare som kan hantera flera kanaler samtidigt och arbeta effektivt under press.I det här uppdraget kommer du att arbeta nära kunder och leverera exceptionell service...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Rekryteringsgruppen i Stockholm AB Full time

    Bli kundtjänstmedarbetare i Rekryteringsgruppen i Stockholm AB. I rollen kommer du att arbeta med tekniska produkter och ge service till kunder inom hemelektroniken.Övrig information:Huvudsakliga arbetsuppgifter: ProduktionssupportIntroduktionsutbildningRekrytering som gynnar dig: Hos oss har du chansen att lära dig nya saker samt utvecklas i din...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Simplex Bemanning AB Full time

    Simplex Bemanning AB\Vi söker en Senior Kundtjänstmedarbetare som vill bli en del av vårt team. Som Senior Kundtjänstmedarbetare kommer du att vara ansvarig för att hantera kundförfrågningar, ta emot order och hantera ärenden med en service i världsklass.\\Arbetsuppgifter:\\Svara i telefon och hantera kundförfrågningar\Ta emot och lägga...


  • Stockholm, Sweden Fasticon Kompetens AB Full time

    Avgift- och hyresförvaltare för konsultuppdrag i norra Stockholm Uppdragsbeskrivning Vi söker en serviceinriktad och relationsskapande avgifts- och hyresförvaltare till vår kund i norra Stockholm! Uppdraget är på heltid, pågår i 3 månader med möjlighet till förlängning och startar omgående. Du kommer att ansvara för administration av hyror...