Kundtjänstmedarbetare för konsultuppdrag till storbank i Stockholm

3 days ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Poolia AB Full time
Har du tidigare erfarenhet av kundtjänst inom finansiell bransch och vill du bli en del av ett framstående team som Kundtjänstmedarbetare hos en ledande storbank i Stockholm? Ta chansen att leverera exceptionell service och skapa positiva kundupplevelser i en dynamisk och spännande arbetsmiljö.

Om tjänsten
Vi söker nu för kunds räkning två Kundtjänstmedarbetare för konsultuppdrag. Uppdraget är med start i början av maj och löper t.o.m. årssskiftet, med möjlighet till förlängning. Du kommer att utgå från bankens kontor i centrala Stockholm och bli en del av ett glatt och engagerat team. Arbetstiderna kommer att vara från 8-16 eller 9-17 för att man ska kunna avlösa varandra i teamet på raster. Du kommer att förväntas att utföra arbetet på plats, viss möjlighet till distansarbete kan komma att bli aktuellt när du kommit in i arbetet och är självständig.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Som Kundtjänstmedarbetare på banken kommer du att fokusera på korttjänster, där dina huvudsakliga arbetsuppgifter att hantera kundförfrågningar och ärenden relaterade till kreditkort och betalkort. Du kommer att assistera kunder med kortrelaterade frågor, som förlorade eller stulna kort, transaktionsproblem, fakturafrågor, och hjälpa till med teknisk support för digitala tjänster. Dessutom kommer du att ge rådgivning kring olika kortprodukter, aktivera nya kort och hantera eventuella reklamationer. Ditt fokus ligger på att erbjuda förstklassig service och lösa kundens behov på ett professionellt och effektivt sätt.

Som Kundtjänstmedarbetare på banken är även säkerhet av högsta prioritet när det gäller korthantering och känslig information. Kundinformation, inklusive personliga och kortuppgifter, hanteras med omsorg för att skydda kundernas integritet. Det krävs strikt kontroll av kundens behörighet genom säkerhetsfrågor och verifiering av identitet vid inkommande samtal. Autentisering och auktorisering används för att säkerställa att endast auktoriserade personer får tillgång till känslig information, som exempelvis unika auktorisationskoder eller PIN-koder. Genom medvetenhet om säkerhetsprotokoll och riktlinjer, tillsammans med noggrann dokumentation, skapas en trygg och pålitlig kundtjänstmiljö som upprätthåller förtroendet mellan banken och dess kunder.

Vidare som Kundtjänstmedarbetare på banken har du en mångsidig roll där du inte bara hanterar telefonsamtal, utan även svarar på inkommande mailfrågor, tar emot frågor från bankens egna anställda och sköter en online chattfunktion där ärenden strömmar in. Detta innebär att du måste kunna hantera flera kommunikationskanaler samtidigt och vara kapabel att smidigt växla mellan dem. Vidare är det avgörande att du följer strikta svarstider för att ge kunder och kollegor snabba och effektiva svar. Att kunna bolla mellan olika ärenden och kanaler med precision är en nyckelfaktor för att säkerställa att kundernas frågor och ärenden behandlas professionellt och att den höga servicestandarden bibehålls.

Vem är du?
Krav:

• Du ska ha minst 1–2 års erfarenhet av arbete i kundtjänst från liknande tjänst inom finansiell bransch och korttjänster

• Du ska ha erfarenhet av att hantera flera kanaler samtidigt likt telefon, mail och chatt

• Du ska ha mycket god systemvana, har du arbetat i stordatorsystemet Mainframe är det meriterande

• Du ska ha god kommunikativ förmåga och kunna uttrycka dig tydligt, professionellt och välinformerande

• Du ska ha flytande kunskaper i svenska i tal och skrift och goda kunskaper i engelska i tal och skrift

• Har du språkkunskaper i ett nordiskt land är det meriterande

En framgångsrik Kundtjänstmedarbetare behöver vara serviceinriktad och skicklig på att hantera kunder på ett professionellt sätt. Det är viktigt att vara driven och kunna lyfta blicken för att förstå vilka ärenden som bör prioriteras och hitta sätt att driva arbetet framåt. Samtidigt är det essentiellt att behålla lugnet även i stressiga situationer och fortsätta vara trevlig och tillmötesgående mot kunderna.

Nogrannhet är en nyckelkompetens, där det är avgörande att följa instruktioner noggrant och kunna se helheten för att kunna ge korrekta svar och lösningar direkt. Det handlar om att våga ställa relevanta frågor och noga följa de givna instruktionerna för att säkerställa en smidig och effektiv kundhantering. Dessutom är det viktigt att ta ett steg längre och försöka förstå kundens behov på djupet. Genom att förstå frågan från början och vara proaktiv i att möta kundens förväntningar kan en ännu bättre service erbjudas och kundnöjdheten förstärkas.

Stor vikt kommer läggas på personliga egenskaper.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.

Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Varmt välkommen med din ansökan

  • Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

    Brinner du för service och har ett intresse för bank och finans, då är denna tjänst för dig Vi söker en Kundtjänstmedarbetare till vår kunds Privatrådgivning där du kommer få möjligheter att utvecklas och växa Välkommen in med din ansökan idagOM TJÄNSTEN Vår kund är en av Sveriges storbanker och vi söker för deras räkning en...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Poolia AB Full time

    Koncernen Poolia erbjuder dig som Kundtjänstmedarbetare ett konsultuppdrag i Stockholm. Du kommer att arbeta som Kundtjänstmedarbetare med fokus på korttjänster, där du kommer att hantera kundförfrågningar och ärenden relaterade till kreditkort och betalkort.">För att lyckas i rollen som Kundtjänstmedarbetare behöver du ha tidigare erfarenhet av...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden SJR in Sweden AB Full time

    Till ledande storbank med kontor i Arenastaden, Solna tillsätter SJR nu en Hyresadministratör till ett långt konsultuppdrag på 12 månader med start i början av maj. I denna roll arbetar man enligt ett hybridupplägg där man abetar på plats på kundens kontor minst 3 dagar i veckan.Om tjänstenSom Hyresadministratör kommer du att ansvara för...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden SJR in Sweden AB Full time

    Till ledande storbank med kontor i Arenastaden, Solna tillsätter SJR nu en Business Controller till ett konsultuppdrag med start omgående och inledningsvis 4 månader med chans till förlängning. I denna roll arbetar man enligt ett hybridupplägg där man abetar på plats på kundens kontor minst 3 dagar i veckan.Om tjänstenVi söker en Business...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Jurek Recruitment & Consulting AB Full time

    Vi på Jurek söker ständigt efter talanger inom kundtjänst till våra kunder. Är du nyfiken på nya möjligheter inom kundtjänst och redo för nästa steg? Perfekt, då vill vi på Jurek komma i kontakt med digÄr du en person som är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad som har arbetslivserfarenhet av kundtjänst och vill fortsätta...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden OIO - Stockholm Full time

    Kundtjänstmedarbetare med Fokus på TeknikSom kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att arbeta med teknisk support och kundservice. Det innebär att du kommer att hjälpa kunder med sina tekniska problem via telefon, mejl och chatt.Vad krävs:Erfarenhet av kundsupport, gärna inom teknisk support.Lösningorienterad och villig att hantera komplexa...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Vindex AB Full time

    Är du en serviceinriktad person med ett stort tekniskt intresse? Trivs du i en roll där du får kombinera problemlösning med kundinteraktion och har en förmåga att hantera komplexa system?Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare för ett vikariat på cirka ett år, och det kan finnas möjlighet till förlängning eller fast anställning vid rätt...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Sprio AB Full time

    För att lyckas i rollen som kundtjänstmedarbetare behöver du vara en person som gillar att jobba med människor och hjälpa andra. Du ska vara nyfiken, positiv och se möjligheter där andra ser problem.Vårt team består av unga talanger som tror på varandra och samarbetar nära tillsammans för att uppnå våra mål. Som kundtjänstmedarbetare blir du...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Redovisningschef sökes till konsultuppdrag i Stockholm, StockholmOm uppdraget och dig vi sökerVi söker en interim redovisningschef till ett uppdrag inom offentlig verksamhet. Rollen omfattar helhetsansvaret för redovisningsprocesserna, inklusive koncernredovisning och stiftelseförvaltning. Du leder en mindre enhet med fyra medarbetare och är ytterst...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Meet a Group international AB Full time

    Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater.För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:Vi söker lönespecialist med erfarenhet av POL lönesystem för ett konsultuppdrag med start i början av april.Arbetsbeskrivning Payroll-avdelningen består...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden SJR in Sweden AB Full time

    Till ledande storbank med kontor i Arenastaden, Solna tillsätter SJR nu en Management Support Specialist till ett konsultuppdrag på 9 månader med start i mars/mitten av april med chans till förlängning. I denna roll arbetar man enligt ett hybridupplägg där man abetar på plats på kundens kontor minst 3 dagar i veckan.Om tjänstenVill du arbeta i en...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Academic Work Sweden AB Full time

    Vi söker dig som vill arbeta som AML Compliance Officers hos en av Sveriges storbanker. Är du nyfiken, analytisk och vill arbeta med att bekämpa ekonomisk brottslighet. Då är detta din nästa karriärssmöjlighet. Välkommen in med din ansökan idagOM TJÄNSTEN I denna roll kommer du att ingå i ett AML-team som är en del av Financial Crime-avdelningen...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Bemannia AB (Publ.) Full time

    Vi letar efter dig som har ett starkt driv, är analytisk och lösningsorienterad samt motiveras av att skapa värde genom strategiska ekonomiska insikter. Du är hungrig på att utvecklas och gillar att ta initiativLåter det som din nästa utmaning? Sök idag – vi ser fram emot att höra från digOm uppdragetVi söker nu en driven Controller för ett...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Riddermark Bil AB Full time

    KundtjänstrollenVi söker dig som är en serviceinriktad person som trivs med att kommunicera med människor. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att vara en viktig del i vårt team och hjälpa våra kunder med deras ärenden. Dina arbetsuppgifter:Svara på inkommande samtal från kunder angående eftermarknadsärenden.Säkerställa att varje kund får...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Isaksson Rekrytering & Bemanning AB Full time

    Vi söker just nu en hyresadministratör inom bostadsuthyrning för ett spännande konsultuppdrag hos vår kund i centrala Stockholm. Tjänsten är en konsultroll via Isaksson Rekrytering Bemanning AB.Uppdraget startar omgående och pågår upp till tre månader. Detta är en perfekt möjlighet för dig som har ett starkt intresse för fastighetsbranschen...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Isaksson Rekrytering & Bemanning AB Full time

    Vi söker just nu en hyresadministratör inom bostadsuthyrning för ett spännande konsultuppdrag hos vår kund i centrala Stockholm. Tjänsten är en konsultroll via Isaksson Rekrytering Bemanning AB.Uppdraget startar omgående och pågår upp till tre månader. Detta är en perfekt möjlighet för dig som har ett starkt intresse för fastighetsbranschen...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Clarify AB Full time

    Business Controller till konsultuppdrag i StockholmÄr du redo att ta nästa steg i karriären och matchas med väletablerade aktörer eller spännande snabbväxande bolag? Oavsett om du är tillgänglig omgående eller arbetar som konsult och letar efter ditt nästa uppdrag, vill vi gärna komma i kontakt med dig. Skicka in ditt CV till oss så matchar vi...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden OIO - Stockholm Full time

    Kundtjänst i en Dynamisk ArbetsmiljöFör att lyckas som kundtjänstmedarbetare behöver du vara lösningsorienterad, ha god kommunikationsförmåga och kunna hantera komplexa problem. Du bör också ha erfarenhet av kundsupport, gärna inom teknisk support.Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och arbeta med spännande...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden El-Kretsen i Sverige AB (svb) Full time

    Vi söker en driven Kundtjänstmedarbetare till vår organisation där du kommer att ha ett spännande uppdrag. I den här rollen kommer du att arbeta med utbildning, support och rådgivning till våra kunder, konsumenter, kommuner och leverantörer.Företaget är Sveriges största producentansvarsorganisation för elutrustning och batterier med ett...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Capio Full time

    SÖK KONSULTUPPDRAG SOM SPECIALISTLÄKARE I STOCKHOLM!Vi söker nu fler specialistläkare till vårt pool av konsulter för uppdrag på vårdcentraler i Stockholm. Uppdragen kan variera från några veckor till flera månader och ger dig möjlighet att utveckla dina färdigheter i olika områden.