Chef kundservice

12 hours ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Randstad AB Full time
Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och forma framtidens kundservice på Akademiska Hus? Vi söker en serviceinriktad och lösningsorienterad Chef Kundservice. Här får du möjlighet att leda och utveckla en nyckelfunktion som skapar värde för hela organisationen.

Ditt bidrag

För att trivas hos oss ser vi att du är en positiv och utvecklingsorienterad person med ett starkt kundfokus och goda ledaregenskaper. Du har en vana av att skapa sammanhållning och goda arbetsrelationer, där arbetsklimat och resultat går hand i hand. Vidare har du en god förmåga att navigera bland olika arbetsuppgifter och motiveras av att jobba mot mål samt med uppföljning och ständiga förbättringar.

Du gillar att ha dialog med olika intressenter, från kunder och leverantörer till kollegor och andra samarbetspartners. Din kommunikativa förmåga gör att du kan skapa en bra balans mellan strategiska och operativa frågor.

Ansvarsområden

Ditt uppdrag

Som chef för vår kundservice får du en central roll där du leder och utvecklar en funktion som gör kundens och våra kollegors vardag enklare . Du ansvarar för att organisera, utveckla och driva Kundservicecentret på nationell nivå och skapa förutsättningar för att medarbetarna ska kunna ge bästa möjliga service genom telefon, mejl och chatt.

Du kommer att leda ett team bestående av ca 5–6 personer och rapporterar till Direktör Teknik & Service. Tjänsten utgår från vårt kontor i Kräftriket.

Kvalifikationer

Din bakgrund och erfarenhet

- Akademisk examen eller relevant utbildning/erfarenhet inom fastighetsvetenskap och/eller service management.
- Flera års erfarenhet från liknande roll, gärna inom fastighetsbranschen.
- Mycket god vana av digitala verktyg samt en generell datavana.
- Goda kunskaper i Officepaketet, Teams samt liknande system.
- Goda kunskaper i svenska och engelska.

Det är meriterande om du också har:

- Erfarenhet av att implementera och utveckla digitala verktyg för kundmöten.
- Erfarenhet av att starta och bygga kundservicecenter.
- Erfarenhet av att utveckla digitala lösningar som FAQ, utbildningsfilmer eller e-learning.

Om företaget

Akademiska Hus AB

Vi erbjuder
Som ett av Sveriges största fastighetsbolag möter vi våra kunder och partners där de är. Vi utvecklar och förvaltar attraktiva kunskapsmiljöer som förenklar för studenter och forskare, och skapar hållbara campus som en tillgång för hela samhället. Genom erfarenhet och innovation skapar vi förutsättningar för framgångsrik forskning och utbildning. Tillsammans lyfter vi Sverige som kunskapsnation.
Vi satsar på våra medarbetare och ser till att de växer. Alla har individuella uppdrag och vi erbjuder ledarutvecklingsprogram för chefer och projektledare. Att lära och tänka nytt är en del av vårt DNA. Genom ett gediget utbud av lärandetillfällen och utbildningar, samverkan och erfarenhetsutbyte utvecklas vi ständigt. Med bra chefer som ger oss förutsättningar, förtroende och mandat att leverera, utvecklas vi både som människor och bolag.
Hållbarhet är ledstjärna i allt vi gör. Och hållbara blir vi tillsammans. Vi vet att våra medarbetare är avgörande för vår framgång och erbjuder därför alla olika typer av initiativ inom friskvård och hälsa.

Nyfiken?
Känns detta som en möjlighet för dig, ta chansen och sök nu Urval kommer att ske löpande så vi ser fram emot din ansökan så snart som möjligt. I denna annonsering tar vi hjälp av vår samarbetspartner Randstad AB. Har du frågor om tjänsten eller processen är du välkommen att kontakta rekryterande chef Christian Jönsson (Christian.Jonsson@akademiskahus.se) eller HR-specialist Rekrytering Emelie Blomkvist(emelie.blomkvist@akademiskahus.se).
Välkommen till en arbetsplats där dina idéer och initiativ värdesätts och där du kan vara med och forma framtiden
  • chef kundservice

    12 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Randstad Full time

    Vill du vara med och forma framtidens kundservice på Akademiska Hus? Vi söker en serviceinriktad och lösningsorienterad Chef Kundservice. Här får du möjlighet att leda och utveckla en nyckelfunktion som skapar värde för hela organisationen.Ditt bidragFör att trivas hos oss ser vi att du är en positiv och utvecklingsorienterad person med ett starkt...

  • Chef för Kundservice

    6 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Randstad AB Full time

    Om tjänstenVår organisation växer och vi söker nu efter en ny Serviceledare som kan hjälpa oss att fortsätta leverera toppkvalitativa produkter och tjänster till våra kunder. Som Serviceledare ingår det i ditt arbete att leda och utveckla vår kundservice, vilket innefattar att organisera, utveckla och driva kundservicecentret på nationell...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Randstad Full time

    Hos oss får du möjlighet att arbeta med komplexa problem och finna kreativa lösningar. Vår Chef Kundservice ska vara en innovativ och entreprenöriell ledare som kan både leda och utveckla sin personal.FörutsättningarnaHar du en god kommunikationsförmåga och kan förmedla strategier till ditt team?Kan du identifiera och prioritera...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Bankgirot AB Full time

    Om tjänstenI rollen som chef för produktutveckling inom kundservice på Bankgirot har du ansvaret för att driva utvecklingen av våra support- och servicetjänster. Detta innebär att du driver förvaltning, utveckling och paketering av tjänsterna, samt ansvarar för att etablera och följa effektiva processer och best practices.UppdragetDriver...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Level Recruitment AB Full time

    Jobbets uppdragVi letar efter en chef som kan ge den rätta styrningen och förebilden till vårt team inom kommunikation och kundservice.Rollen erbjuder dig möjligheten att driva och implementera effektiva arbetssätt och säkerställa att förändringarna ger hållbara resultat.I rollen kommer du att arbeta nära VD och ledningsgrupp för att skapa en...

  • Serviceledare

    2 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Randstad AB Full time

    Lediga tjänstI Akademiska Hus AB har vi just nu en ledig tjänst som Chef för Kundservice. Rollen omfattar att leda och utveckla vår kundservice, vilket innefattar att organisera, utveckla och driva kundservicecentret på nationell nivå. Vi söker nu efter en erfaren Chef för Kundservice som kan ta itu med de nya utmaningarna och möjligheterna som...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Bankgirot AB Full time

    Om tjänstenDu blir del i ett företag med en viktig och central roll i betal-Sverige. I rollen som chef för service och kanaler på Bankgirot har du ansvaret för att driva förvaltning, utveckling och paketering av våra support- och servicetjänster.UppdragetDriva förvaltning, utveckling och paketering av support- och servicetjänster.Etablering och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden SIMH SWEDEN AB Full time

    TjänstenHos oss kommer du få möjlighet att påverka din egen tidplan och arbeta tillsammans med likasinnade människor som delar samma mål: ge våra kunder den bästa tänkbara servicen och på så vis växa mer robust i tävlingen.Perspektivet I rollen som chef för lokalvårdstjänster har du det yttersta ansvaret för att lokala vårdtjänster ska...

  • Kundtjänstchef

    10 hours ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Randstad Full time

    Vi söker en serviceinriktad och lösningsorienterad chef som kan leda och utveckla vår nyckelfunktion. Här får du möjlighet att skapa värde för hela organisationen.För att trivas hos ossHar du ett starkt kundfokus och goda ledaregenskaper?Kan du skapa sammanhållning och goda arbetsrelationer?Vår Chef Kundservice ska vara en positiv och...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Level Recruitment AB Full time

    Om tjänstenVi söker en framåtsklickande chef som kan leda och coacha vårt team inom kommunikation och kundservice.Rollen är bred med fokus på ledarskap, strategiska insatser och att skapa hållbara resultat. I rollen ingår att leda ett team av fyra medarbetare i olika roller inom kundservice och kommunikation.Du kommer att arbeta tätt samman med VD...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Gazella AB Full time

    Gazella AB rekryterar en erfaren IT- och logistikchef till ett bolag inom FMCG-sektorn. Bolaget fokuserar på att leverera snabbrörliga produkter med hög kundservice, lokal närvaro, ansvarstagande och en stark företagskultur.I rollen har du ansvaret för att säkerställa driften av organisationens processer, logistik och IT-system. Du identifierar...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Specsavers Sweden AB Full time

    Vår butik i Kista Galleria behöver en ny chef som vill arbeta operativt tillsammans med sitt team av optiker och optikerassistenter. Du kommer att ha stort ansvar för den dagliga driften, utveckla personal, driva försäljning och erbjuda våra kunder och patienter service i toppklass.AnsvarsområdenSäkerställa att varje kund får omsorg och expertis,...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Stockholms Restauranger och Wärdshus Holding AB Full time

    Har du en passion för matlagning och vill arbeta i ett härligt kök? Vi söker en erfaren Souschef som kan ledja och samarbeta med vårt team. Vi erbjuder ett stimulerande jobb med goda utvecklingsmöjligheter.För att lyckas i rollen ska du ha en stark kompetens inom matlagning och en god kunskap om servering och kundservice. Du bör även vara flexibel...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Talent & Partner AB Full time

    Vi erbjuder dig en unik möjlighet att arbeta som Kundresursfördelare i vårt säljteam i Stockholm. I rollen ingår att bygga långsiktiga relationer med våra kunder och hjälpa dem att hitta rätt lösningar för sina specifika behov.Du kommer att arbeta nära vår chef i Stockholm och rapportera direkt till denne.Bolaget erbjuder:Ett anpassningsbart...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Subcom Sweden AB Full time

    Vill du vara en del av en ledande global franchisekedja och leda en framgångsrik restaurang? Då skulle just du kunna vara vår nästa stjärna. Vi söker en engagerad och erfaren chef som brinner för att leverera högkvalitativa produkter och enastående kundservice.Som chef kommer du att ha en central roll i att skapa en positiv matupplevelse för våra...

  • Däckmontör

    3 weeks ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden BILIA AB Full time

    Är du kunnig däcktekniker eller montör? Är du dessutom en lagspelare som arbetar bra tillsammans med andra? Då kan du vara den vi söker som däckmontör hos oss på Olofsson Däckcenter i Haninge.Varför välja BiliaBilia är inte bara en arbetsplats, det är en möjlighet för dig att forma din framtid. Vi är en inkluderande organisation som inte...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Hilti Corporation Full time

    Vad söker vi?Detta är en roll för dig som vill utvecklas och arbeta fördjupat med teknisk B2B-försäljning, och har som målsättning att i framtiden ta en roll som Account Manager eller Butiksansvarig på Hilti.Detta är en säljtjänst som skiljer sig från mängden då vi har en kombination av högpresterande och stödjande arbetskultur. Till denna...

  • Däckmontör

    3 weeks ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden BILIA AB Full time

    Till våren står vi inför en ny däcksäsong då våra kunder byter från vinter till sommarhjul. Därför förstärker vi vårt team på Bilia Toyota i Haninge med extrapersonal inom hanteringen av däck.Varför välja BiliaBilia är inte bara en arbetsplats, det är en möjlighet för dig att forma din framtid. Vi är en inkluderande organisation som...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Workz Sweden AB Full time

    Skapa trygga kundupplevelser och utveckla din karriär hos oss – vi ser fram emot din ansökanOM FÖRETAGETGarbo är ett ledande försäkringsbolag inom byggbranschen, specialiserat på försäkrings- och garantilösningar som skapar trygghet i byggprojekt. Deras vision är att "alla ska kunna bygga, bo och leva tryggt. Både nu och i framtiden." Med en...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden MTR Tunnelbanan AB Full time

    MTR är en av världens främsta operatörer för järnvägsbunden trafik och har sin bas i Hongkong. I Sverige är vi över 3500 kollegor som driver tunnelbanan, fordonsunderhållsbolaget MTR Tech och MTR Facility Management. Vårt uppdrag är att underlätta människors vardag och länka samman och utveckla hållbara samhällen. MTR Tech är ett av...