Produktägare Kundsinsikter

Gruppen 

Vattenfall Eldistribution står mitt i energiomställningen och har en central roll i den kraftfulla elektrifiering som just nu sker på samhällsnivå där nätkapaciteten behöver fördubblas inom de närmsta 10 åren. Omställningen innebär kraftigt ökade kundinteraktioner där gruppen Customer Information and Insights roll är att förstå våra kundsegment såväl som deras drivkrafter och hur tillväxttakten kommer se ut. Gruppen är informationsägare för all kunddata samt ansvarar för kundinsiktsarbetet.

Inom effektprognos- och kundinsiktsarbetet som hänger tätt samman ingår att översätta omvärlds-och marknadstrender till påverkan på vår verksamhet - att förstå och analysera våra kunder samt att bygga träffsäkra prognoser för att förstå tillväxttakten. Gruppen arbetar på uppdrag av verksamheten, dvs de analyser som görs är behovsdrivna och kan variera beroende på vad som händer i vår omvärld. Vi arbetar i tät dialog med verksamheten för att förstå och agera på deras behov.

Arbetsbeskrivning

Som Produktägare med ansvar för leveransen Kundinsikter är ditt uppdrag att utifrån omvärlds- och marknadsanalys, ta fram både kvantitativa och kvalitativa kundinsikter för att möjliggöra att bolaget kan vara kundcentrerade i strategier och processer​. Exempel på fokusområden som insikter tas fram inom är Produktion & lagring, Elektrifiering av transporter och Industri & verksamhetslokaler. Gruppens analyser efterfrågas på flertalet håll inom och utanför verksamheten, vilket tillsammans med en snabbt föränderlig omvärld - skapar ett behov av nya typer av analyser och insikter. Vi har därför börjat resan mot ett mer datadrivet arbetssätt vilket blir en viktig del att arbeta vidare med.

I rollen ansvarar du får att det operativa arbetet utförs i enlighet med våra grupp- och bolagsmål. Du har även tät dialog med våra intressenter, ansvarar för övergripande planering samt hanterar och prioriterar backlogg enligt ett agilt arbetssätt.

Arbetet är av strategisk karaktär vilket innebär att du sitter med i olika forum internt men också externt för att förankra och utveckla vårt arbete. Du kommer löpande presentera analyserna, där kundinsikter efterfrågas på bred front och på alla nivåer. Din förmåga att kunna presentera och anpassa budskap för olika delar av verksamheten är därför viktig. 

För att vara framgångsrik i rollen är din relationsbyggande förmåga viktig och att du är duktig på att hantera olika intressen (stakeholder management). Du är nytänkande, analytisk och har har en styrka i att omvandla insikter till konsekvenser. Vidare är det viktigt att du att du kritiskt analyserar och säkrar data som används i modellerna så att resultatet känns rimligt.

Vi söker dig som har:

• Stark strategisk och kommunikativ förmåga
• Goda kunskaper i att förmedla och paketera budskap
• Erfarenhet av att planera och samordna
• Erfarenhet av att etablera ett datadrivet arbetssätt. Att automatisera arbetsflöden, från strukturering av inputfiler, bearbetning och slutligen visualisering av data
• Relevant akademisk examen eller motsvarande arbetslivserfarenhet
• Goda kunskaper i svenska, i tal och skrift. Kan kommunicera på engelska

Vi ser det som meriterande om du även har:

• Erfarenhet av kundinsiktsarbete genom marknads- och omvärldsanalys
• Insikt i energibranschen
• Erfarenhet av agilt arbetssätt och verktyg som t.ex. Dev Ops