Dansktalande Customer Service Agent

1 month ago

Stockholm, Sweden Elcykelpunkten AB Full time

Elcykelpunkten växer så det knakar och kommer nu i ett nästa steg att gå in även på den danska marknaden. I samband med detta behöver vi stärka upp vår kundserviceavdelning ytterligare och söker dig som vill vara med på resan och som kan flytande danska och engelska

I rollen som Customer Service Agent har du daglig kontakt med våra kunder, både privatkunder och företagskunder. Du har även kontakt med kollegor både på huvudkontoret, på vårt lager och i våra butiker. Arbetsuppgifter innebär bland annat att besvara våra kunders ärenden, både på telefon, via mail och chatt. Du kommer att ha huvudansvaret för ärenden ifrån våra dansktalande kunder.
 
Arbetsuppgifter
- Hjälpa våra kunder på bästa sätt
- Hantering av returer 
- Diverse administrativa uppgifter tex viss reklamationshantering
- Uppföljning av pågående ärenden, ansvara för att ärendet kommer i mål
- Viss ekonomisk uppföljning av våra kunders köp, tex återbetalningar i Klarna
- Kontakt med våra leverantörer vid behov
- Ansvara för översättningar av innehåll på danska och engelska e-handeln.

För rollen krävs mycket god service- och teamkänsla samt tidigare erfarenhet ifrån en liknande roll. Som person tror vi att du är empatisk, tålmodig, noggrann och har ett starkt kundfokus. För att trivas i rollen tror vi även att du är van att hantera ärenden i flera olika system samtidigt, har en förmåga att bibehålla lugnet och prioritera, även under högsäsong när vi har högt tryck på kundservice. 

 
Vi söker dig som har en starkt utvecklad kommunikativ förmåga och som är helt flytande i svenska, danska och engelska i både i tal och skrift. 

 
Du kommer att bli en del av vårt härliga kundservicegäng där det alltid är nära till skratt 

Tjänsten är heltid, måndag-fredag 8.00-17.00. Placering är på vårt kontor i skrapan Sthlm01, vid Gullmarsplan/Hammarby Sjöstad. 


Personen rapporterar till vår Head of Customer Support & Complaints.

Om Elcykelpunkten Vi är dedikerade till att främja hållbar transport och en hälsosam livsstil genom försäljning av elcyklar. Med en stark position inom branschen har vi tre huvudfokus som driver vår verksamhet. E-handel Elcykelpunkten har en framstående e-handelsnärvaro där vi erbjuder ett brett sortiment av elcyklar och tillbehör. På vår webbplats kan du utforska olika modeller, jämföra funktioner och priser samt enkelt beställa din elcykel med valmöjlighet för hemleverans eller butiksupphämtning. E-handel utgör en central del av vår affärsmodell och gör det möjligt för kunder i hela Sverige att smidigt köpa elcyklar. Franchisedrivna butiker Med vårt nätverk av franchisedrivna butiker i hela landet får våra kunder möjlighet att testa och uppleva olika elcykelmodeller innan de tar beslutet. Här kan du också dra nytta av personlig rådgivning och service från kunniga säljare. Franchisebutikerna är en viktig del av vår strävan att erbjuda en professionell och personlig kundupplevelse. Förmånscyklar Vårt systerbolag GreenBenefits är nära samarbetande med oss och erbjuder förmånscyklar till företag och organisationer. Anställda har möjlighet att dra nytta av skatteförmåner och rabatterade priser på cyklar genom GreenBenefits. Detta främjar användningen av elcyklar som ett hållbart och hälsofrämjande transportalternativ och är en mycket uppskattad förmån av anställda. Elcykelpunkten är en mångsidig organisation som kombinerar e-handel, fysiska butiker och förmånscyklar för att främja användningen av elcyklar som ett hållbart och hälsosamt alternativ. Vårt åtagande att göra elcyklar mer tillgängliga och attraktiva är en viktig del av vår strategi och bidrar till en grönare och mer hälsosam framtid.

  • Customer Service Agent

    1 month ago

    Stockholm, Sweden Anyfin AB Full time

    Om tjänsten I rollen som Operations Agent kommer du att jobba direkt med våra befintliga kunder i olika kanaler samt jobba med vår mest använda tjänst - Sänk din ränta! Här hjälper du våra kunder till en bättre personlig ekonomisk situation genom att besvara frågor och funderingar via våra olika kommunikationskanaler. Du kommer att...

  • Customer Support Agent till snabbväxande startup

    4 weeks ago

    Stockholm, Sweden Sprio Full time

    Beskriver du dig som serviceinriktad, ambitiös och kommunikativ? Då kan du vara vår kunds nya Customer Support Agent! I rollen får du stora utvecklingsmöjligheter och möjlighet att påverka på en välfinansierad startup. Idag kan du få matvaror levererade till din dörr inom 10 minuter. Det är bara en tidsfråga innan allt annat, som kläder,...

  • Reservation & Ticketing Agent in Stockholm

    1 day ago

    Stockholm, Sweden AVIAREPS Full time

    As of Mai 1st, we are looking for an: Temporary (Mai/June/July/August) Reservation & Ticketing Agent for our office in Stockholm Due to sickness and holiday periods, we are seeking a customer-oriented person to join our cozy small team in Stockholm. Objective/Major Tasks: Your primary responsibility is to provide efficient and effective...

  • E15K2: Ramp Agent

    1 week ago

    Stockholm-Arlanda, Sweden FedEx Full time

    Position Summary: We have an exciting opportunity for you to join our team as a Ramp Agent. Who we are: FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day...

  • Client Service Partner

    1 month ago

    Stockholm, Sweden Corporation Service Company Full time

    Title: Client Service Partner Location: Stockholm Working Hours: Monday to Friday - 9am - 6pm  Hybrid  As a Customer Service Partner, you will be responsible for providing clients with business-to-business support, taking and fulfilling orders, as well as managing a portfolio of digital assets. Additionally, you will be working with the...

  • Customer Service Representative

    1 day ago

    Stockholm, Sweden Baxter Full time

    Vantive: A New Company Built On Our Legacy Baxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney...

  • Agent Logistique H/F

    1 month ago

    Stockholm, Sweden Octapharma Full time

    Agent Logistique H/F -Service Logistique Plasma - CDD - 2x8 Code Emploi: 56825 Localisation: Lingolsheim, FR Profil hiérarchique: Junior Catégorie: Chaîne d'approvisionnement Type d’emploi: Emploi temporaire Type d’emploi: Le groupe Octapharma est spécialisé dans le développement, la production et la commercialisation de protéines humaines...

  • Rental Operations Agent

    3 weeks ago

    Stockholm, Sweden Avis Budget Group Full time

    Description Job Description Arbetsbeskrivning Rental Operations Agent Jobbet passar dig som motiveras av att skapa resultat genom andra. Du är målmedveten, bidrar till samarbete, stöttar och bygger gemenskap bland medarbetarna. Du tycker om att arbeta med människor och trivs i en miljö med högt tempo. Skiftarbete förkommer....

  • Norsk kundeservicejobber i Hellas

    1 day ago

    Stockholm, Sweden Teleperformance Full time

    Are you a fluent Norwegian speaker? This is your chance to work in our Microsoft Support team!Microsoft collaborates with our Teleperformance Greece, providing excellent opportunities an excellent opportunity for experienced technology enthusiasts to work with the world’s tech leader!If you speak Norwegian fluently and wish to experience working in the...

  • Rental Return Agent

    4 weeks ago

    Stockholm, Sweden Avis Budget Group Full time

    Description Om oss Vill du jobba och träffa kunder från alla jordens håll och kanter? Föredrar du ett arbete i högt tempo? Är du flexibel gällande arbetstider och har ett servicetänk? Då är det dig vi söker!’ Avis Budget Arlanda söker en ny talang till teamet i tjänsten som Rental Return Agent. Ta chansen att jobba i ett...

  • Merchant Support Agent

    1 day ago

    Stockholm, Sweden Qliro Full time

    Merchant Support is looking for a new colleague to join the team and make sure our merchants have the best experience possible! The team plays an important part in Qliro's relationship with our merchants. The role is a great window into all the different functions operating within Operations & Commercial, you will work closely with many other functions...

  • Customer Onboarding Manager

    1 day ago

    Stockholm, Sweden Norrsken Foundation Full time

    Karma has taken off at a rocketship pace and is on the mission to transform the way the world thinks about food consumption. We are growing our Operations Team in Stockholm. Join the ride and shape the new tomorrow!  The mission of your role As Customer Onboarding Manager at Karma, you’ll be a vital part of a cross-functional team, working with the...

  • Merchant Service Specialist

    1 day ago

    Stockholm, Sweden Trustly Full time

    Trustly is leading the human-centric payments revolution. To us, this means passionately building the most convenient, intelligent and responsible way of paying for things online. Whether it’s for shopping, paying subscriptions, funding trading accounts, booking airfare, playing online games and much more – we’re all about a better way to pay. At our...

  • Customer Experience Specialist

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden Etraveli AB Full time

    Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve with flights. Etraveli Group has also...

  • Service Designer

    1 month ago

    Stockholm, Sweden EasyPark Group Full time

    Are you prepared to lead the charge in transforming cities and empowering private parking operators within an entrepreneurial and international environment? At EasyPark, we're on a mission to make cities more liveable, and we want you to be a key player in this journey.As a Service Designer, you'll be an integral part of our Corporation Experience...

  • Customer Experience Specialist

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden Etraveli Group Full time

    Etraveli Group is the globally leading company for tech solutions and fulfillment capabilities for online sales of flights. We are here to solve complexity, by connecting millions of flights and travelers across the globe. We hold consumer online travel agency brands like Mytrip, GoToGate & Flight Network and serve Booking.com with flights. Etraveli Group...

  • Refunder

    1 day ago

    Stockholm-arlanda, Sweden Global Blue Full time

    We are looking for Refunders for an hourly and fixed-term -positions, to strengthen our Arlanda Airport Refund team until 30.9.2024. The Refund point operates from Monday to Sunday from early morning to late evening. We are looking for someone who can work flexibly as per these opening hours. Also, during summer season, there will be more shifts available...

  • Service Development Manager

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Alfa Laval Full time

    Alfa Laval BU Water, Wind and Fuel Solutions, Service, is looking for aService Development Manager - Fuel Supply Systems & FiltersWe create better everyday conditions for people. We do this by contributing to a more sustainable future through engineering innovation. We love what we do and we're good at it. But now we want to be even better We're looking for...

  • Attach Services

    1 week ago

    Stockholm, Sweden Hewlett Packard Enterprise Full time

    Job Description: Who We Are: What you'll do: You will be working with business development of HPE attach services, securing that customers get the best services for their HPE solutions. You will support team members in making business critical decisions effecting both strategy and pricing You will assist in material related to Services ,...

  • Customer Experience Associate

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden MobileXpense Full time

    Customer Experience Associate – Danish & English Speaking Location: Stockholm – Hybrid (2 days a week in the office) Start Date: ASAP Do you sometimes feel a bit insignificant; like you’re a small fish in a big pond? Not here! At , we value every member of our team and we're currently looking for a proactive individual to join our team of 5 as our new...