1st line support

3 weeks ago

Solna, Sweden Proact Sweden Full time

Om rollen

Hos Proact utvecklas du hos ett av Europas ledande företag inom datacenter och molntjänster. Här kommer du att spela en viktig roll i arbetet med våra kunder, medarbetare och leverantörer. Du kommer att arbeta i ett härligt team om 25 kollegor med stark sammanhållning och hög teknisk kompetens. Vi söker dig som trivs med att ge service till andra, sprider energi och vill arbeta i en roll med många kontaktytor. Här får du växa och inom organisationen finns det många vägar att gå för vidare karriär inom Proact.

Arbetsuppgifter

Proacts supportenhet i Stockholm är uppdelad på två tekniska nivåer. Du kommer att tillhöra nivå 1, first line support, och är den första som tar emot supportrelaterade ärenden från kunder, leverantörer och interna medarbetare. De enklare ärenden som kan lösas av dig kommer du att lösa själv men de lite mer komplexa tekniska problemen kommer du att förmedla vidare till nivå 2, second line support. Proact ser supportenheten som en väg in i företaget och ett sätt att lära känna dess produkter, interna strukturer samt externa kontaktytor.

Du kommer till exempel att:

  • Ta emot inkommande felanmälningar från kunder via mail, telefon eller kundportalen. Klassificera, prioritera och registrera dessa i ärendehanteringssystemet.
  • Utföra initial felsökning, och om möjligt lösa ärendet.
  • Ge support till säljorganisationen gällande avtal, ta fram rapporter etc.

Tjänsten passar dig som är i början av din karriär och som har ett intresse för service och att lära dig mer om IT. Hela supportenheten präglas av ett nära samarbete där alla hjälper varandra. Vi har en bra sammanhållning och det är högt i tak, John som kommer att vara din närmsta chef är mån om att kommunikationen i teamet fungerar bra och att du ska känna att du kan fråga om allt, vad det än gäller.

Vi söker dig som 

  • Har en avklarad gymnasieutbildning
  • Har arbetslivserfarenhet inom service och administration
  • Har goda kunskaper i Officepaketet
  • Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska då båda språken används i arbetet

I denna rekrytering kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper, både för att du ska lyckas och trivas så bra som möjligt i rollen. De personliga kompetenser vi kommer fokusera på är:

  • Samarbetsförmåga
  • Strukturerad
  • Ansvarstagande
  • Serviceinriktad

Om oss

Proact är Europas ledande specialist inom datacenter och molntjänster. Genom att leverera flexibla, tillgängliga och säkra IT-tjänster skapar Proact verksamhetsnytta som hjälper företag och myndigheter att minska risken och sänka kostnaderna. Samtidigt ökar rörligheten, produktiviteten och effektiviteten. Vi har över 1200 anställda i 14 länder i Europa och USA. Proact grundades 1994 och moderbolaget Proact IT Group AB (publ) är noterat på Nasdaq Stockholm sedan 1999.

Vi är på en spännande tillväxtresa Vill du vara med?

Hör av dig

  • Supporttekniker - 1st line

    1 week ago

    Sundbyberg, Solna kommun, Sweden NXT Interim Stockholm AB Full time

    Supporttekniker - 1st line till samhällsviktig kund! Om uppdraget: Rollen som supporttekniker innebär primärt att ta emot och lösa incidenter och beställningar. I rollen ingår även installation av datorer, felsökning av både hård - och mjukvara samt utskick av datorer hos vår kund. Exempel på arbetsuppgifter: Bemanna servicedesk (08:00 –...

  • 2nd line tekniker

    1 month ago

    Solna, Sweden Camai Full time

    Som tekniker inom 2nd line support kommer du arbeta med att lösa incidenter och problem som eskalerats från 1st line. Arbetet kräver mycket felsökning kring de mer komplexa problemen som är en stor del av arbetet. Ditt team ansvarar för att systemet och dess tillhörande applikationer fungerar enligt förväntan genom att på ett effektivt sätt...

  • 3rd line support

    3 weeks ago

    Solna, Sweden Camai Full time

    Nu söker vi dig som vill bli en del av Camai och som vill vara med och bidra till bättre IT-lösningar som gör skillnad för våra kunder! Är du vår nya kollega? Arbetsbeskrivning: I rollen som 3rd line support kommer du att ansvara för support, drift, underhåll och utveckling av kundernas IT-miljöer. Du kommer också att...

  • Technical Support Specialist for energy storage solutions

    1 month ago

    Solna, Sweden Dinkel & Friends Full time

    At Polarium we develop and manufacture turnkey energy storage solutions, based on lithium-ion battery technology. Our goal is to engineer technology that both stores and optimizes energy as we shift towards more efficient energy usage and renewable energy sources on a global scale. You’ll have the opportunity to work with exceptional engineers,...

  • Technical Support Specialist for energy storage solutions

    1 month ago

    Solna, Sweden Polarium Full time

    At Polarium we develop and manufacture turnkey energy storage solutions, based on lithium-ion battery technology. Our goal is to engineer technology that both stores and optimizes energy as we shift towards more efficient energy usage and renewable energy sources on a global scale. You’ll have the opportunity to work with exceptional engineers,...

  • Technical Support Specialist for energy storage solutions

    1 month ago

    Solna, Sweden Polarium Full time

    At Polarium we develop and manufacture turnkey energy storage solutions, based on lithium-ion battery technology. Our goal is to engineer technology that both stores and optimizes energy as we shift towards more efficient energy usage and renewable energy sources on a global scale. You’ll have the opportunity to work with exceptional engineers,...

  • Technical Support Specialist for energy storage solutions

    3 days ago

    Solna Municipality, Sweden Polarium Full time

    At Polarium we develop and manufacture turnkey energy storage solutions, based on lithium-ion battery technology. Our goal is to engineer technology that both stores and optimizes energy as we shift towards more efficient energy usage and renewable energy sources on a global scale. You'll have the opportunity to work with exceptional engineers, scientists,...

  • Commercial Customer Support OneKey

    3 weeks ago

    Solna, Sweden IQVIA Full time

    Do you want to be part of moving healthcare further at IQVIA Nordics? We are looking for a full-time employee to work with our market leading service “OneKey” in our Client Service team . Start August 1st. Location: Solna, Sweden Commercial Customer Support As client service you will work with existing clients in the Healthcare sector. You will...

  • IT tekniker

    2 weeks ago

    Solna, Sweden Randstad Full time

    Du kommer att arbeta i ett team som består av ca 25 personer i en IT Servicedesk där hälften av teamet sitter i Köpenhamn och den andra hälften i Stockholm/Solna.Servicedesken är den enda kontaktpunkten för IT-incidenter, service förfrågningar och andra relaterade supportfrågor. Teamet stödjer företagets interna användare med administrations-...

  • IT tekniker

    1 week ago

    Solna Municipality, Sweden Randstad Full time

    Du kommer att arbeta i ett team som består av ca 25 personer i en IT Servicedesk där hälften av teamet sitter i Köpenhamn och den andra hälften i Stockholm/Solna.Servicedesken är den enda kontaktpunkten för IT-incidenter, service förfrågningar och andra relaterade supportfrågor. Teamet stödjer företagets interna användare med administrations-...

  • IT tekniker

    1 week ago

    Solna, Sweden Randstad AB Full time

    Arbetsbeskrivning Du kommer att arbeta i ett team som består av ca 25 personer i en IT Servicedesk där hälften av teamet sitter i Köpenhamn och den andra hälften i Stockholm/Solna. Servicedesken är den enda kontaktpunkten för IT-incidenter, service förfrågningar och andra relaterade supportfrågor. Teamet stödjer företagets interna användare...

  • Kundtjänst

    3 weeks ago

    Solna, Sweden Thalamus IT Consulting AB Full time

    Junior kundtjänstmedarbetaremed erfarenhet av service sökes till välkänd kund inom restaurang Har du någon erfarenhet från något serviceyrke, exempelvis restaurang, butik, frisör, reception etc? Då är vi intresserade av att höra mer om dig! Din nya roll Vi letar efter dig som vill testa något nytt, gillar att lösa problem, hjälpa andraoch...

  • Kundtjänst

    4 weeks ago

    Sundbyberg, Solna kommun, Sweden Thalamus IT Consulting Full time

    Junior kundtjänstmedarbetare med erfarenhet av service sökes till välkänd kund inom restaurang Har du någon erfarenhet från något serviceyrke, exempelvis restaurang, butik, frisör, reception etc? Då är vi intresserade av att höra mer om dig!  Din nya roll Vi letar efter dig som vill testa något nytt, gillar att lösa problem, hjälpa...

  • Associate Manager, Clinical Trials Regulatory Management

    2 weeks ago

    Solna, Sweden IQVIA Full time

    Prepares and/or reviews regulatory documents to support clinical trial submissions. Independently provides regulatory support for more complex projects. RESPONSIBILITIES Acts as a Clinical Trial Regulatory Manager (CTRM) on global projects which may be complex Ability to administratively and technically/scientifically review core scientific...

  • Experienced CRA

    3 weeks ago

    Solna, Sweden IQVIA Full time

    Job Overview Perform monitoring and site management work to ensure that sites are conducting the study(ies) and reporting study data as required by the study protocol, applicable regulations and guidelines, and sponsor requirements. Essential Functions • Perform site monitoring visits (selection, initiation, monitoring and close-out visits) in...

  • Affrsutvecklare

    1 month ago

    Solna, Sweden Deploja AB Full time

    Rollen: Inom utvalda omrden driva arbetet med verksamhetens processfrndringar bl a gllande etablering av 2nd line support I nra samarbete med Product Owners planera och genomfra slutanvndarutbildningar enligt train the trainer koncept. Arbetar nra verksamhetens berrda chefer och koordinerar Fagus behov av frndringar med andra pgende initiativ Skakrav: ...

  • Marketing Intern

    1 month ago

    Solna, Sweden Danone Full time

    Short Intro and About the Job Why become a Danone Intern? By doing an internship with us you have the chance to work and learn in a purpose driven and fast-moving international environment. In line with our values, we foster a friendly, motivating, and supportive culture where everyone is a leader, no matter what your position is within our...

  • R-39096 Service Project Procurement Buyer

    1 week ago

    Solna, Sweden Siemens Gamesa Renewable Energy AB Full time

    Job Description Siemens Gamesa is part of Siemens Energy, a global leader in energy technology with a rich legacy of innovation spanning over 150 years. Together, we are committed to making sustainable, reliable, and affordable energy a reality by pushing the boundaries of what is possible. As a leading player in the wind industry and manufacturer of wind...

  • IBM MQ Engineer 2024MGSB0301x254633

    1 month ago

    Solna, Sweden Mindverse Consulting Services Full time

    Job Summary SEB is looking for you who want to make a substantial impact for customers and colleagues by developing and maintaining parts of their global integration platform. Here you will be a part of a skilled and experienced team with the responsibility for transactions at the heart of the bank. You will work with problem solving system development...

  • IT Process Analyst

    2 weeks ago

    Solna kommun, Sweden WSP Sverige AB Full time

    About Us WSP is a global leader in engineering and professional services. We pride ourselves on delivering innovative solutions to our clients and maintaining a robust IT operation to support our employees worldwide. In order to achieve the priorities and enablers defined for IT Services in support of the business strategy, IT is undertaking a global...