IT Helpdesk Agent

1 month ago


Stockholm, Sweden Tavana IT Full time

Tavana IT söker en supporttekniker i Helpdesk med erfarenhet av IT-support. Vi har i uppdrag att hitta en tillmötesgående, lyhörd och lösningsfokuserad person med ett gott öga för kundservice.

Stämmer det ovannämnda in på dig? Tveka inte på att ansöka

ARBETSUPPGIFTER

I ditt arbete som supporttekniker i IT Helpdesk handlar det om att parallella mellan effektiv problemlösning och ett gott kundbemötande. Vid inkommande ärenden är du kundens första kontakt och ansvarar för att bemöta deras behov, ta emot samt felsöka deras IT-problem.

Majoriteten av inkommande ärenden löses vid första kontakt i helpdesk. Ärenden hanteras via telefon, mejl, kontaktformulär samt beställningar och kundärenden med specialistkompetens förmedlar du vidare via ett ärendehanteringssystem.

Dina uppgifter kan även vara att operativt kontrollera och följa upp samt hålla dig uppdaterad kring nya kunder och system. Det kan även innefatta arbetsuppgifter där du får prioritera verksamhets- och patient kritiska incidenter med operativa incidentmanagers.

VEM SÖKER VI?

Du med en hög social kompetens, som har ett genuint intresse för problemlösning. Vi ser att du har erfarenhet av Helpdesk, Servicedesk eller dylikt. Du är serviceinriktad gentemot kunder och kollegor med förmågan att vara samarbetsvillig. Förhållande till användarnas IT-ärenden är du lösningsfokuserad med stort engagemang och förståelse. Som person är du social och trivs att kommunicera med olika typer av människor.

Du talar och skriver på svenska och engelska obehindrat. Är du ITIL certifierad är det meriterande men inget krav.

INFORMATION:

Plats: Stockholm
Befattning: Heltid
Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se . Vänligen notera att vi tar inte emot ansökningar via mejl.

Vi ser fram emot din ansökan


  • Tech Agent Program

    3 weeks ago


    Stockholm, Sweden Wise It Full time

    Har du längtat efter att få komma in i IT branschen? Nu finns möjlighet att söka till nästa upplaga av Tech Agent Program!Idag är klivet in till IT-branschen alldeles för stort och det vill vi göra något åt! Tech Agent Program är en fullspäckad 4-veckorsutbildning för dig som verkligen vill satsa! Vi tror att du som söker till programmet har...

  • Tech Agent Program

    3 weeks ago


    Stockholm, Sweden Wise IT Full time

    Idag är klivet in till IT-branschen alldeles för stort och det vill vi göra något åt! Tech Agent Program är en fullspäckad 4-veckorsutbildning för dig som verkligen vill satsa!  Vi tror att du som söker till programmet har arbetat med service tidigare och har en längtan efter att byta bransch. Har du viljan och siktet inställt på IT-branschen,...


  • Stockholm, Sweden IT-bemanning AB Full time

    IT-bemanning är ett socialt och personligt IT-konsultföretag som värdesätter den enskilda medarbetarens egenskaper. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som...

  • Supporttekniker

    1 month ago


    Stockholm, Sweden Tavana IT Full time

    På Tavana är vi en enda stor familj och vi värnar om våra konsulter ‍ ‍ ‍ Som IT-konsult hos oss erbjuds du en arbetsplats i dynamiska miljöer, möjligheten att utvecklas och roliga events med fantastiska kollegor. Tavana vill att du ska trivas på jobbet och vi är med dig längs vägen i resan att utöka dina kompetenser och skapa en grym...


  • Stockholm, Sweden IT-bemanning AB Full time

    ITbemanning r ett socialt och personligt ITkonsultfretag som vrdestter den enskilda medarbetarens egenskaper. Har du de rtta egenskaperna social driven och tvlingsinriktad s kan vi ge dig de rtta frutsttningarna fr ett roligt och stimulerande arbete.ITbemanning r ett dotterfretag till ITkonsultfretaget Xperta AB och som r specialiserade inom omrdet...

  • IT-supporttekniker

    1 month ago


    Stockholm, Sweden Tavana IT Full time

    Tavana IT söker flera supporttekniker med erfarenhet av arbete inom IT-support till våra kunder. Har du 1-3 års erfarenhet av first line support eller helpdesk och känner att det är dags att ta nästa steg i din karriär? Vi har de perfekta uppdragen för dig! DIN VARDAG Som kunnig IT-supporttekniker blir du en del av vårt team som ger förstklassig...


  • Stockholm, Sweden Thalamus IT Consulting Full time

    Om tjänsten Söker du efter en ny tjänst eller ett nytt uppdrag inom nätverk eller säkerhet? Vi söker ständigt nya kandidater som är ute efter nya utmaningar i arbetslivet. Är du intresserad av att arbeta som konsult inom nätverk eller säkerhet får du gärna söka denna tjänst! I din ansökan vill vi att du bifogar ditt CV och personliga brev...


  • Stockholm, Sweden D-Source Full time

    Om Rollen Som resultat av en ökad efterfrågan från existerande och framtida kunder, behövs fler seniora profiler till Dynamics teamet. Vår kund söker dig som är arkitekt/utvecklare och som älskar att designa och utveckla lösningar med hjälp av Dynamics 365 och Power Plattform. Du har kunskap i hur man integrerar dessa med Teams, SharePoint,...

  • Supporttekniker

    2 weeks ago


    Stockholm, Sweden Thalamus IT Consulting Full time

    Supporttekniker till välkänt bolag inom modebranschen Är du service minded och sugen på att ta nästa steg i din IT-karriär? Då kan detta vara jobbet för dig! Din nya tjänst Som kunnig IT-supporttekniker blir du en del av ett team som ger förstaklassig support. Dina arbetsuppgifter kommer variera från dag till dag och kan innefatta installation,...


  • Stockholm, Sweden Tavana IT Full time

    Till vår kund TietoEvry söker vi nya supporttekniker till deras Service Desk med placering i Solna, Stockholm. Som ett av Nordens största IT leverantörer, ställer TietoEvry höga krav på sina anställda och på de konsulter som representerar dem. I gengäld får konsulten arbeta med varierande uppgifter med goda möjligheter till egen utveckling. VI...


  • Stockholm, Sweden Wise IT Full time

    Motiveras du av att lösa komplexa problem och av att ge service i världsklass? Just nu söker vi på Wise IT en 2nd-line supporttekniker till våra uppdrag i Stockholm. Om det är låter intressant, så är du varmt välkommen med din ansökan! Rollen Som 2nd-line supporttekniker kommer du hantera ärenden som har eskalerats via 1st line och som är av...


  • Stockholm, Sweden Wise It Full time

    Motiveras du av att lösa komplexa problem och av att ge service i världsklass? Just nu söker vi på Wise IT en 2nd-line supporttekniker till våra uppdrag i Stockholm.Om det är låter intressant, så är du varmt välkommen med din ansökan!RollenSom 2nd-line supporttekniker kommer du hantera ärenden som har eskalerats via 1st line och som är av mer...